転職エージェントからの連絡がこない理由は？対処法と予防法を紹介

転職エージェントは、転職活動を効率よく進めるための心強いパートナーです。しかし、キャリアアドバイザーとの面談後や応募先企業の選考後などに転職エージェントからなかなか連絡がこずに不安な思いを抱いている方もいるのではないでしょうか。

そこでこの記事では、転職エージェントから連絡がこない理由をシーン別に紹介します。対処法も併せて解説するため、転職エージェントとのコミュニケーションでお悩みを抱えている方は、ぜひ参考にしてみてください。

転職エージェントへの登録後に連絡がこない理由

転職エージェントへの登録を終えて転職活動をスタートさせようと意気込んだものの、転職エージェントから連絡がこなくて困る方が一定数います。なぜ転職エージェントから連絡がこないのでしょうか。ここでは、転職エージェントへの登録後に連絡がこない理由を解説します。

登録情報に不備がある

転職エージェントへの登録後に連絡がこない理由としてまず考えられるのは、登録情報の不備です。たとえば、「連絡先を入力していない」「入力情報が不足しており、登録が完了していない」といった可能性があります。

転職エージェントから連絡がこない事態に陥るのを防ぐためにも、Webサイトに記載されている「登録・利用の流れ」を確認したうえで必要事項を漏れなく入力しましょう。

また、転職エージェントへの登録後に送られてくる登録完了メールが自分のアドレスにきちんと届いているかを併せて確認することも大切です。登録完了メールが届いていない場合は、登録できていない可能性が考えられます。

連絡を見落としている

連絡はきているものの、単純に見落としている可能性もあります。登録時に使用したメールアドレスの受信履歴を確認し、迷惑メールフォルダも忘れずにチェックしましょう。

また、電話での連絡を希望している場合は、着信履歴も確認します。見知らぬ番号からの着信が、転職エージェントからの連絡かもしれません。

連絡手段によっては、メッセージアプリやSNSなどを通じて連絡がくることもあるため、それらのツールも確認しましょう。

転職エージェントが忘れている

転職エージェントのキャリアアドバイザーが連絡を忘れている場合もあります。キャリアアドバイザーは多くの転職希望者を担当していることが多く、ヒューマンエラーによる連絡漏れが発生するケースもありがちです。

キャリアアドバイザーはプロとはいえ、人間であることには変わりないため、ヒューマンエラーのリスクをゼロにはできません。そのため、登録の不備やメールの見落としがないことを確認し、こちら側に不手際がなければ一度転職エージェントへ問い合わせるとよいでしょう。

転職エージェントとの面談後に連絡がこない理由

面談を問題なく終えたものの、その後、転職エージェントから求人情報が送られてこないケースもあります。その理由は主に次の4つが考えられます。それぞれの理由と対応策を詳しく見ていきましょう。

希望条件に合う求人がない

• 持っているスキルを、さらに条件のよい会社で活かしたい
• スキルをもっと伸ばせる会社で働きたい
• 新しい分野で才能を開花させたい

上述のように、転職活動にかける思いは人それぞれです。転職は今後の人生を左右する重要な出来事であるため、キャリアアドバイザーには自分のキャリアビジョンや転職先に求める条件をはっきりと伝えましょう。

しかし、「希望する求人の条件が高すぎる」と判断されると求人が見つかりにくく、連絡が遅くなることがあります。業務内容・勤務場所・給与・福利厚生などの希望条件に優先順位をつけ、妥協できる条件も担当者に伝えてみましょう。

転職の本気度がキャリアアドバイザーに伝わっていない

希望条件が少し高かったとしても、本人のやる気しだいでキャリアアドバイザーが求人情報を提案してくれる場合があります。

「求められているスキルは条件に満たないかもしれませんが、熱意のある人がいます」と伝えられるため、転職への本気度の高い人は企業に紹介してもらいやすくなります。反対に、本気度が伝わらない人は、企業に紹介してもらえない可能性が高まるでしょう。

キャリアアドバイザーは同時に多くの転職希望者を担当しているため、本気度が高く、紹介しやすい人材から先に対応します。したがって、転職への本気度の低い人には連絡が遅くなりがちです。

登録しただけでWeb上の経歴書や転職希望先の条件を入力していないなど、すぐにできるタスクを放置していると、転職への本気度が低いと思われる可能性があります。

社会人としてのマナーに問題がある

面談で悪い印象を与えた可能性もあります。以下に該当していないかチェックしてみてください。

• 面談を無断で欠席した
• 面談に遅刻した
• 大幅に遅刻したうえで、謝罪の連絡もしなかった
• 面談で自分を大きく見せようとして自慢ばかりした
• キャリアアドバイザーの話を聞かなかった

社会人としてのマナーに問題がある人を企業に紹介すると、転職エージェントの信用を落としかねません。面談時のマナーが悪い人は、連絡が遅くなったりこなくなったりする可能性があります。

キャリアアドバイザーが多忙またはやる気がない

求人の連絡がこないのは、キャリアアドバイザーが原因の場合もあります。同時に多くの転職者を同時に担当する仕組み上、多忙で連絡が滞ってしまう可能性もゼロではありません。

また、やる気のないキャリアアドバイザーが担当になると、スムーズに連絡が取れなくなる場合があります。「自分に落ち度はないのに連絡がこない」と思ったときは、転職エージェントに問い合わせてみましょう。

転職エージェントから選考結果の連絡がこない理由

転職エージェントを利用して転職活動をする場合、選考結果は転職エージェントを通じて送られてきます。また、選考結果の連絡以外でも、応募先企業と直接やりとりすることはありません。ここでは、選考を受けた後に転職エージェントから選考結果の連絡がこない理由について解説します。

選考に時間がかかっている

応募者の人数が多い場合は、選考に時間がかかる可能性があります。大手企業や好条件の求人には、多くの応募者が集まるため、合格者を決めるのに時間がかかるのも無理はありません。

また、選考プロセスが多い場合も選考に時間がかかります。企業によっては、面談を何回かに分けて実施するケースもあるでしょう。

応募先企業が忙しい

応募先企業が繁忙期である場合、日常の業務量が増えることで連絡が遅くなるケースがあります。繁忙期は企業にとって売り上げを伸ばす重要な時期であり、選考に手が回っていない可能性も少なくありません。

繁忙期は、業界・企業によって異なります。たとえば、飲食業界やホテル業界は年末年始や夏休み、ゴールデンウィークといった長期休暇が繁忙期とされています。応募先企業が属する業界の繁忙期を調べてみるとよいでしょう。

うまく引き継がれていない

選考結果を待っている間にキャリアアドバイザーの退職や異動・営業所の統廃合などがあった場合、新旧の担当者間で転職希望者の情報がうまく引き継がれていないために連絡が漏れるケースがあります。この場合は放置状態になっているため、転職希望者側から問い合わせないとそのまま連絡がこない可能性が高いといえるでしょう。

選考時に伝えられた期間内に連絡がこなかったときは、直接転職エージェントに問い合わせて確認することをおすすめします。

転職エージェントへの質問や問い合わせに対する連絡がこない理由

転職に伴い何らかの不安や疑問、悩みを転職エージェントに相談することもあるのではないでしょうか。しかし、質問や問い合わせに対する返信がこないときがあります。ここでは、質問や問い合わせの返信がないときに考えられる主な3つの理由をチェックしていきましょう。

連絡が届いていない

宛先の間違いや回線障害・システムトラブルなどの理由で、転職エージェント側に連絡が届いていないことがあります。その場合は転職エージェントが質問や問い合わせがあったことに気づけていないため、返信を待ってもこない確率が高いといえます。

そのため、転職エージェントから質問や問い合わせへの回答がないときは、まず宛先が間違っていないかチェックしましょう。宛先が間違っていなければ何らかのトラブルによってメールが届いていない可能性が考えられるため、転職エージェントに直接連絡して確認することが大切です。

メールや連絡フォームでコンタクトするときのエラーやトラブルが心配な場合は、必要に応じて電話で確認するのがおすすめです。

対応が遅れている

転職希望者が殺到していたり繁忙期であったりするなどの理由で、対応が遅れていることも考えられます。転職エージェント側のリソースは決まっているため、転職希望者の数が多くなると対応しきれなくなりがちです。

しかし、ユーザー側から転職エージェントの状態は分かりません。そのため、なかなか連絡がないと思ったらそのまま放置せず、問い合わせることをおすすめします。

返信を準備している

転職エージェント側で紹介できる求人を探していたり今後の日程を調整していたりするなどの理由で、返信が遅れているケースもあります。

ほかにも、複雑な質問で回答するために調査や確認が必要な場合も、ある程度の時間が必要です。返信が遅くなる背景は利用者側からは分からないため、連絡がこないことに不安を感じたら一度問い合わせて状況を確認したほうがよいでしょう。

転職エージェントから連絡がこないときの対処法

「転職エージェントから1週間以上たっても連絡がこない」「指定の日時を過ぎているが連絡がこない」といった場合は、利用者側からアクションを起こす必要があります。ここでは、転職エージェントから連絡がこないときの対処法を3つ紹介します。

1.メールや電話などで問い合わせる

転職エージェントから連絡がくるのがあまりにも遅い場合は、こちらからメールや電話で問い合わせてみるとよいでしょう。たとえば、企業から選考結果の返事を待っている場合、「いつ頃お返事をいただけますか」といったように日時を聞くと安心できます。しかし、選考結果の返事は転職エージェントだけでなく、企業側の都合もある点に留意しましょう。

メールや電話で問い合わせる際は、社会人としてのマナーを守ることも大切です。連絡が遅いと、つい怒りの感情が湧いてしまいやすくなりますが、社会人として適切な言葉遣いを心掛けましょう。

2.担当者を変える

転職エージェントとの相性が気になる場合、担当者の変更を検討することもひとつの選択肢です。特に、連絡が遅い、求人紹介が少ない、希望と異なる提案が続くなど、具体的な理由がある場合は、遠慮せずに変更を申し出ましょう。

ただし、感情的な対応は避け、冷静に状況を説明することが重要です。担当者変更の希望を伝える際は、現在の課題と自身の期待を明確に述べ、建設的な対話を心掛けましょう。転職は人生におけるターニングポイントのひとつであり、信頼できるパートナーと歩むことが大切です。親身になってくれる担当者と出会うことで、より効率的に転職活動を進められます。

3.別の転職エージェントを利用する

転職エージェントからの連絡が滞る場合、別の転職エージェントを利用することもひとつの選択肢です。特に、担当者の変更を受けつけてもらえない場合や、現在利用中のサービスが自分に合わないと感じる場合は、新たな転職エージェントに登録することをおすすめします。

転職エージェントは、ひとつしか利用できないわけではありません。複数の転職エージェントを利用することで、より多くの選択肢を得られる可能性も高まるでしょう。

転職エージェントから連絡がこない｜問い合わせる際の例文

転職エージェントに問い合わせる際は、伝え方や内容に注意が必要です。マナーに欠けた内容を送ると信頼関係に悪影響をおよぼし、今後の転職活動に支障をきたしかねません。ここでは、転職エージェントにメールで問い合わせる際の例文を状況別に4つ紹介します。

登録後に連絡がこない場合

転職エージェントに登録してからしばらく連絡がないときは、状況を確認したいことを端的に伝えます。上記のように伝えれば、本来届いていなければならない面談日程が届いていないことが明確になり、転職エージェント側もどのような状態にあるのか理解できるでしょう。そのうえで、「いつ連絡をもらえるのか」を確認するための質問を付記します。

求人情報が送られてこない場合

面談のときに「○日以内に求人を紹介する」と伝えられているときは、その期間を過ぎたらすぐに連絡するのがおすすめです。連絡するときは、上記のように面談のお礼を簡単に伝えた後に、確認したい内容を記載します。転職エージェント側が意図的に連絡しないことは考えにくいため、遅れている事実をきちんと伝えればすぐに対応してもらえるでしょう。

選考結果の連絡がこない場合

選考結果は転職希望者にとって重要な情報です。選考時には「○○日までに連絡します」「○週間以内に連絡します」のように伝えられるため、その期間を過ぎたらすぐに連絡することをおすすめします。

上記のように期日がいつまでであったのかを明記し、結果や進捗を知りたい旨を簡潔に記しましょう。

質問や問い合わせに対する連絡がこない場合

転職エージェントに質問や問い合わせのメールを送ったのにもかかわらず返信がないときは、上記のように確認しましょう。いつ、どのような内容の連絡を送ったのかを明記することで、転職エージェント側が確認しやすくなります。

転職の判断に直結する重要な質問や問い合わせについて確認するときは、「○○日までに連絡をお願いできますでしょうか」のように、期日を指定するのもひとつの方法です。

転職エージェントから連絡がこないときはどのくらい待てばよい？

転職エージェントから連絡がこないタイミングは、登録後や求人情報の紹介、選考結果の連絡などさまざまです。待機期間の目安や適切な対応方法を知ることで、スムーズな転職活動につながります。ここでは、転職エージェントから連絡がこない場合の一般的な待機期間と、状況に応じた適切な対処法を紹介します。

登録後に連絡がこない場合

転職エージェントに登録した後は、2営業日～3営業日以内にメールまたは電話で面談日程の案内が届くことが一般的です。しかし、諸般の事情で連絡が遅れる場合もあります。年末年始やお盆休みなどの長期休暇中を除いて、遅くても1週間以内には連絡がくるでしょう。

1週間以上たっても連絡がない場合は、転職エージェントに問い合わせることをおすすめします。丁寧に状況を説明し、初回面談の日程調整について確認するとよいでしょう。

求人情報や選考結果の連絡がこない場合

求人情報の紹介や選考結果の連絡は、早ければ2営業日～3営業日、遅くても1週間程度で届くのが一般的です。ただし、選考結果の連絡は、応募先企業の都合によって遅くなる場合があります。1週間以上待っても返事がこないケースもあるため、焦らずに待つことが大切ですが、不安であればいつ選考結果の連絡がもらえるのかを転職エージェントに問い合わせて確認するとよいでしょう。

転職エージェントからの連絡がこない状況を防ぐ方法

転職エージェントからの連絡がなかなかこないと、転職活動の進行が遅れます。そのため、転職希望者にとって連絡の遅れはできるだけ避けたい状況です。

遅れる原因が転職エージェント側にあることが多いものの、転職希望者側である程度対策することでリスクを低減できます。ここでは、連絡遅れのリスクを低減するためにできることを見ていきましょう。

自分に合った転職エージェントを利用する

「紹介できる求人がないため連絡できない」状態を避けるには、自分に合った転職エージェントを利用することが大切です。転職したい業界・職種に強いか、扱っている求人数が多いかなどを基準に選ぶとよいでしょう。

転職エージェントにはさまざまな求人を扱う「総合型」と、IT業界や金融業界などのように特定の業界を専門に扱う「特化型」の2つがあります。自分が目指す業界・職種を専門にする特化型エージェントがある場合は特化型を、それ以外の場合は総合型を利用するとよいでしょう。

できるだけ速やかに対応する

転職エージェントから何らかの連絡があったときは、すぐに対応することが大切です。連絡を放置していると転職への意欲が低いと判断され、以降の対応を後回しにされるリスクが高くなります。転職エージェントは通常、転職への意欲が高い人を優先してサポートするためです。

一般的に、ビジネスメールは1営業日以内に返信するのがマナーとされています。転職エージェントからのメールも、ビジネスメールの一種です。連絡があったからといって即時に返信する必要はありませんが、翌営業日までには返信するようにしましょう。

こちらから頻繁にコンタクトを取る

転職エージェントに忘れられないように、転職希望者側から定期的に連絡することも大切です。面談や選考の後にお礼のメールを送ったり、定期的に進捗を確認したりするとよいでしょう。

転職希望者から定期的に連絡があると相手の記憶に残るだけでなく、転職したいという意欲を伝えられます。転職エージェントは転職意欲が高いユーザーを優先的にサポートする傾向があるため、連絡の遅れを防ぐうえで有効な手段です。

変えたほうがよい転職エージェントの特徴

場合によっては、利用する転職エージェントそのものを変えたほうがよい場合もあります。いま利用している転職エージェントが以下のいずれかに該当する場合は、より自分に合っていて信頼できるところへの変更を検討しましょう。転職エージェントを変えることで、スムーズに転職活動を進められるようになる可能性があります。

頻繁に連絡がこない・遅れる

転職エージェント側からの連絡がこなかったり遅れたりすることが頻繁にあるなら、変更を検討しましょう。1回～2回程度遅れるのであれば、ヒューマンエラーの範囲といえます。しかし、頻繁に遅れる場合はキャリアアドバイザーが業務過多に陥っている、一人ひとりに対して誠実に向き合っていないなどの理由が考えられるためです。

頻繁に連絡がこなくなったり遅れたりする場合、その転職エージェントを信頼して転職活動を続けるのは難しくなるでしょう。大きなストレスを抱えることにもつながりかねないため、早めの変更をおすすめします。

無理に転職を勧めてくる

転職希望者の希望をきちんと聞かず、強引に転職を勧める転職エージェントの場合は、自分に合った転職先を見つけるのが難しくなるため、変更を検討しましょう。

強引に転職を勧める背景には、入社が決まると紹介を依頼した企業から手数料を受け取れるという転職エージェントのビジネスモデルがあります。そのため、希望を聞かずに転職を勧める転職エージェントは、転職者より自社の利益を考えていると判断できるでしょう。

真摯に対応してくれない

あらかじめ取り決めた日時を守らなかったりなかなか求人を紹介してくれなかったりするなど、対応がずさんな転職エージェントに登録した場合も早めの変更をおすすめします。また、希望と違う業界・職種への転職を強引に勧めてくるところにも注意しましょう。

転職者に対して誠実に向き合っていない転職エージェントを利用し続けても、望む転職を実現できる可能性は低いといえます。そのため、時間を有効活用するためにも、信頼できる転職エージェントに変更することを検討しましょう。

信頼できる転職エージェントを選ぶためのチェックポイント

転職エージェントを選ぶときは、転職希望者が望むキャリアを実現できるよう親身にサポートしてくれるかを見極めることが大切です。

ここでは、信頼性が高い転職エージェントを探す際にチェックしたい3つのポイントを紹介します。転職エージェント選びで悩んでいる方は、ぜひこの機会にチェックしてみましょう。

転職サポートの実績が豊富か

転職エージェントを選ぶときは、まず実績をチェックしましょう。多くの転職エージェントでは、公式Webサイトなどで成功事例や入社実績がある企業のリストなどを公開しています。定着率や年収の変化を公開しているところもあるため、細かくチェックしてみるとよいでしょう。

有名企業への入社実績が豊富なところや年収アップに成功しているユーザーが多いところなどは、信頼できる転職エージェントです。そのような転職エージェントを利用することで、転職成功に至る可能性を高められます。

利用者からの評判がよいか

すでに利用したユーザーの口コミや評判も、参考にできる重要な情報です。口コミ・評判をチェックするときは、そのユーザーが望む転職を実現できたのか、転職エージェントを利用してどのように感じたのかに着目しましょう。

複数の口コミ・評判を確認することで、その転職エージェントが自分に合っているのか、信頼できるのかを客観的に判断できます。

求人を豊富に保有しているか

多くの求人を保有している転職エージェントを利用したほうが、自分に合った企業に出会える可能性が高まります。アプローチできる求人の幅が広がるためです。

目指している業界・職種が決まっているなら、特化型の転職エージェントを活用しましょう。専門性が高い求人が集まっている可能性が高く、理想のキャリアを実現できる可能性が高まります。幅広い選択肢から検討したい場合は、さまざまな業界の求人を扱っている総合型の転職エージェントの利用がおすすめです。

マイナビエージェントは丁寧な対応で転職活動をサポートします！

転職エージェントによって、レスポンスの速さやサポートの質は異なります。現在利用している転職エージェントに不満がある場合は、別の転職エージェントを利用するのも手です。

マイナビエージェントは、迅速なレスポンスを大切にしている転職エージェントです。転職希望者に対して親身に寄り添い、悩みや不安を解消しながら転職活動をサポートします。

求人の紹介から応募書類の添削、面接対策のアドバイス、内定後の条件交渉など、一人ひとりの転職が成功するよう全力で支援しています。転職を検討している方は、お気軽にご相談ください。

まとめ

転職エージェントを利用して転職活動に取り組んでいると、キャリアアドバイザーから連絡がこないときや遅れるときがあります。キャリアアドバイザーの見落としやシステムトラブルなどが考えられるため、こちらから問い合わせるなどの対処が必要です。

頻繁に連絡がこなくなる場合は、転職エージェントの信頼性が疑われます。そのようなときは、できるだけ早めに転職エージェントを変更するのがおすすめです。

信頼できる転職エージェントを探している方は、ぜひマイナビエージェントをご利用ください。マイナビエージェントは豊富な求人を保有しており、経験豊富なキャリアアドバイザーが一人ひとりのキャリアを実現できる企業を紹介しています。IT業界や金融業界・製造業界など、特定の業界に特化したサービスも利用可能です。