システム運用

システム運用とは、サーバーやネットワークがトラブルで停止しないように、システムの管理・運用をする仕事です。運用保守エンジニアとも呼ばれています。

具体的には、サーバーやネットワークが問題なく稼働しているかを常に監視し、トラブルを未然に防いで安定したサービスを提供します。

システム運用と混同しやすい職種にシステム保守があります。

システム運用が「トラブルを未然に防ぐ仕事」なら、システム保守は「システムに起こったトラブルに迅速に対処する仕事」です。両方にまたがる仕事も多く、兼任している担当者もいます。

システム運用との違いとして、システム保守はシステムに対して変更を加える点が挙げられます。トラブルが発生した際には、原因究明と迅速な復旧作業を担当します。

たとえば「インターネットにつながらない」というトラブルでも、パソコン自身が原因のこともあれば、ネットワークに障害が生じている場合もあります。

システム保守は一刻も早く原因を見極め、復旧しなければならず、ITに関する広範な知識と経験が必要とされる仕事です。

システム運用に携わる人材を募集しているのは、主に企業の情報システム部門です。

企業規模の大きいところでは、運用チーム・保守チームに分かれているのが一般的ですが、小規模なところではひとりで兼任する場合もあります。また、アプリの開発や運用を行っている企業でも、システム運用の求人は多くあります。

システム運用は未経験者OKの求人が多く、IT系エンジニア職の中では転職ハードルが低いほうなので、IT業界未経験者にも挑戦しやすい仕事です。

たとえIT関連の知識が十分ではなくても、管理能力や臨機応変な対応力、忍耐力などをアピールすることができれば、積極的に採用する企業も多くあります。

システム運用の仕事におけるやりがいのひとつは、実践的な技術が身につく点です。日々の業務を通じてネットワークやサーバー、セキュリティに関する知識やスキルを自然と習得できるため、ITエンジニアとしての土台を築けます。

また、障害発生時に原因を突き止め、迅速に復旧させたときには大きな達成感を得られます。企業の基幹システムが止まると業務に大きな支障をきたすため、自分の仕事が企業の安定稼働を支えている実感を得られる点も魅力のひとつです。

華やかな表舞台に立つことは少ないものの、縁の下の力持ちとして重要な役割を担っている誇りを持てる職種です。

システム運用の仕事には、「きつい」と感じる要素があるのも事実です。まず、定型的なルーティンワークが多く、毎日同じような作業の繰り返しになることがあります。トラブルがなければ業務が問題なく進む反面、刺激や変化を求める人には物足りなさを感じるかもしれません。

また、24時間体制でシステムを監視・保守するため、夜勤や休日出勤が発生することもあり、生活リズムが乱れやすいデメリットもあります。

さらに、社内システムやインフラの安定稼働がミッションのため、直接顧客から感謝の言葉をもらう機会は少なく、やりがいを感じにくい側面もあるでしょう。それでも、裏方として組織を支えることに意義を感じる人には向いている仕事です。

厚生労働省の「令和6年賃金構造基本統計調査の結果」によると、システム運用の平均年収は628万9,000円です。システムエンジニアの平均年収752万6,000円と比較すると低く感じるかもしれません。システム運用にはしっかりしたマニュアルがあり、システムエンジニアやネットワークエンジニアなどに比べれば要求される専門知識が少ないことが理由として挙げられます。

ただし、年齢別のデータを見ると55歳～59歳のときに年収のピーク（830万9,200円）を迎えており、経験と実績が年収に反映されることが分かります。また、IT人材の中でも高度なスキルを持つITSSレベル5以上の評価を得ると、年収1,000万円以上を目指すことも不可能ではありません。

システム運用として年収を上げたいのなら、日々スキルアップに励むことが大切です。

平均年収出典元：職業情報提供サイトjob tag｜厚生労働省｜運用・管理（IT）

システム運用の仕事に就くために、まずは未経験者歓迎の求人を探しましょう。多くの企業では、初歩的なIT知識や社会人経験があれば、基礎から丁寧に育成する体制を整えています。

応募書類では、たとえIT経験がなくても、これまでの仕事で培った「正確性」「忍耐力」「チームでの協調性」などを具体的なエピソードとともにアピールしましょう。

さらに、転職エージェントを活用することで、業界に精通したキャリアアドバイザーから自分に合った求人を紹介してもらえたり、面接対策のサポートを受けられたりします。資格取得支援制度を用意している企業もあるため、入社後にスキルアップを目指せる環境が整っているかもチェックしておきたいポイントです。

システム運用は、決められたスケジュールにしたがって作業を進める必要があるため、「時間に正確な人」に向いている仕事です。また、複数のタスクを同時に管理する場面も多いことから、マルチタスクに対応できる能力も求められます。

さらに、ルーティン業務が多いため「同じ作業が苦にならない」ことも重要な素質です。同じことを繰り返していても、日々の業務の中でトラブルの予兆を見抜いたり、効率化のヒントを見つけたりする観察力や探究心が活かせる場面もあります。

コツコツと地道に取り組むのが得意で、技術的なスキルアップを目指して努力できる人にもシステム運用は向いている職種です。

システム運用の仕事をするうえでまず必要なのは、サーバーやネットワークなどに関する基礎的な知識です。いくらマニュアルがあるとはいえ、システムを円滑に動かしていくには、その仕組みや特徴を理解しておく必要があります。

加えて、一部だけでなくシステム全体に目を向ける観察力、システムを使っているユーザーから要望を聞き出し、改善点を見つけていくためのヒアリング能力・コミュニケーション能力も大切です。

システム運用の仕事をするのに資格は必要ありませんが、国家試験の基本情報技術者試験と応用情報技術者試験に合格すると、転職時に有利に働くことがあります。

どちらも高度IT人材が身につけておきたい知識を問う試験となっており、特に基本情報技術者試験はITエンジニアの登竜門という位置づけなので、エンジニアとしての基礎を固めておきたい人にも最適です。

システム保守からのキャリアパスとしては、サーバーやアプリケーション、ネットワークに関する知識を学んで、システムエンジニアやネットワークエンジニア、データベースエンジニアなどの技術者にステップアップするのが一般的です。さらに上級職にあたるITコンサルタントを目指す人もいます。