顧客満足度を高め売上向上を狙うには、効果的なマーケティング活動が欠かせません。そんなマーケティング活動で使用されるマーケティング用語には、基礎的な言葉から専門的な言葉まで多くの種類があります。本記事では、ビジネスシーンで頻出するマーケティング用語を厳選して40個紹介します。意味と例文をわかりやすく解説するので、ぜひ参考にしてください。
【関連記事】「【ビジネス用語一覧】厳選110選｜基本をマスターするための例文も紹介」
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「マーケティング用語」とは？
ビジネスシーンにおいて、頻繁に使用される言葉や専門用語を「ビジネス用語」といいます。数あるビジネス用語の中でも、マーケティングに特化したものが「マーケティング用語」です。
マーケティング活動には欠かせない共通言語
そもそもマーケティングとは、顧客のニーズを理解し、それに応える商品やサービスを提供するための活動全般のことです。具体的には、市場調査、商品開発、プロモーションなどがマーケティングにあたり、企業の売上や利益を向上させる目的で実施されます。
そんなマーケティング活動で使用されるのが「マーケティング用語」です。共通言語として当たり前に使用されるものも多いので、マーケティングに携わる方はしっかり覚えておくことをおすすめします。
正確な意味を理解しておくことが重要
マーケティング用語を含むビジネス用語は、「ビジネスマンなら知っていて当然」という認識で使用されることが多いので、曖昧な理解のままでいると認識に齟齬が生まれて大きな問題に発展する可能性があります。
マーケティング用語の中には、使用頻度の少ない言葉や覚えるのが難しい略語もありますが、一度耳にした用語は今後も使用する可能性が高いので、書き留めるなどして正確な意味を調べておきましょう。
以下では、ビジネスシーンで頻出するマーケティング用語40個をあいうえお順で紹介しています。意味と使用例をわかりやすくまとめているので、ぜひ参考にしてください。
ア行
AIDMA（アイドマ）
【意味】
消費者が製品やサービスを購入する際の行動プロセスのこと。 "Attention"（注意する）、"Interest"（興味を持つ）、"Desire"（欲しくなる）、"Memory"（記憶する）、"Action"（行動する）の5つの英単語の頭文字を合わせ「アイドマ」と読む。主にマーケティング用語として用いる。
【例文】
「販売促進のこの企画、AIDMAの法則に従っているかもう一度確認して」
【関連記事】「AIDMA(アイドマ) とAISAS(アイサス)、その他の購入行動モデル含め徹底解説」
アフィリエイト
【意味】
ブログ運営者（アフィリエイター）が広告主の商品やサービスを紹介し、そのリンク経由で購入や契約が成立した場合に報酬を得る仕組み。成果に応じて報酬を受け取る成果報酬型広告の一種であり、広告主にとっても費用対効果の高い広告手法となっている。
【例文】
「アフィリエイトで商品を紹介し報酬を得る」
【関連記事】「【アフィリエイトとは】アフェリエイト広告のメリットと問題点を解説」
インバウンドマーケティング
【意味】
顧客から自発的に関心を持ってもらい、企業の商品やサービスに引き寄せるマーケティング手法を指す。Webサイトやブログ、SNSなどで顧客に有益な情報を提供し、信頼を築いた上で最終的な購買につなげる。従来の広告を押し付けるアウトバウンドマーケティングとは対照的に、自然な形で顧客を引き寄せることを目的としている。
【例文】
「SNSを活用してインバウンドマーケティングを強化する」
【関連記事】「【インバウンドマーケティングとは】企業の成功事例や手法を徹底解説！」
インプレッション
【意味】
オンライン広告やコンテンツがユーザーに表示された回数を指す用語。1インプレッションは、広告やページが1回表示されたことを意味する。ユーザーが実際にクリックしたかどうかには関係なく、表示された回数そのものをカウントするため、主に広告の露出度や効果を測る指標として使われる。
【例文】
「広告のインプレッションが増加し、露出が拡大した」
【関連記事】「インプレッション(インプレ)とは? 意味や類似語との違い、関連する指標も解説」
ABテスト
【意味】
2つ以上の異なるバージョンのコンテンツを比較して、どちらがより効果的かを検証する手法。ユーザーに対して異なるバージョンをランダムに表示し、クリック率や購入率などの成果を比較することで最適なコンテンツの選定を行う。
【例文】
「新しいデザインの効果をABテストで検証します」
【関連記事】「【ABテストとは】メリットや注意点、ABテストの効果的な進め方」
SGE
【意味】
「Search Generative Experience」の略で、AI技術を活用して検索エンジンのユーザー体験を強化する取り組みを指す。検索結果を単にリスト化するのではなく、AIがコンテキストに基づいて適切な情報を生成し、よりパーソナライズされた回答を提供することを目指す。
【例文】
「SGEにより、検索エンジンの結果がより直感的になります」
【関連記事】「SEOに黒船!? グーグルのAI 検索「SGE」で検索の何が変わる？」
MAU
【意味】
「Monthly Active Users」の略で、1ヶ月の間に少なくとも1回利用したユーザーの数（月間アクティブユーザー）を指す。MAUは、サービスの人気度や成長率を評価するための重要な指標とされ、特にWebサイトやモバイルアプリのユーザーエンゲージメントを測るのに役立てられる。
【例文】
「新機能導入後、MAUが大幅に上昇しました」
【関連記事】「【重要指標MAUとは？】売上改善に活かせる計算方法と注意点」
エンゲージメント
【意味】
ユーザーが特定のブランドや製品、サービスに対して持つ関心の度合いを示す概念であり、SNSへの反応、ウェブサイトへの訪問、購入行動などさまざまな形で測定される。エンゲージメントを向上させることで、顧客の満足度やリピート率の向上が期待できる。
【例文】
「エンゲージメントを測定し、顧客の関与度を把握しよう」
【関連記事】「【エンゲージメントとは】SNSや企業活動で重視される理由」
オウンドメディア
【意味】
企業が自ら所有し運営するメディアのこと。具体的には、公式Webサイト、ブログ、SNSアカウントなどが含まれ、ブランドの魅力や価値を直接的に伝えることができる。また、コンテンツの内容や形式、発信のタイミングを自社でコントロールできるのもオウンドメディアのメリットである。
【例文】
「新商品の紹介は、オウンドメディアで発信しています」
【関連記事】「【オウンドメディアとは】注目される理由と運営するメリット・デメリット」
カ行
GAFA
【意味】
Google（グーグル）、Apple（アップル）、Facebook（フェイスブック）、Amazon（アマゾン）の頭文字を取った略称。GAFAは、テクノロジーや広告、eコマースなどデジタル経済において強力な影響力を持つ企業グループである。
【例文】
「GAFAはデジタル経済の中心的存在です」
【関連記事】「【GAFAとは】巨大IT企業4社がプラットフォーマーとして特別視される理由」
カスタマージャーニーマップ
【意味】
カスタマージャーニーマップ（Customer Journey Map）とは、顧客が商品を知り購入するまでのプロセスを時系列でまとめた図のこと。顧客のニーズや感情、行動を時間軸に沿って示すため、顧客の体験を視覚的に把握でき、商品への満足度やロイヤルティ向上に役立てられる。
【例文】
「マスタマージャーニーマップを使って、タッチポイントを整理しました」
【関連記事】「【カスタマージャーニーマップとは】作成に必要な要素と方法、活用メリット」
キャズム理論
【意味】
マーケティング分野において、新しい製品や技術が市場に浸透する過程を説明する理論。ジェフリー・ムーアが提唱した理論であり、イノベーターから初期の採用者、そして主流市場へと進む際に生じる「キャズム」（溝）に焦点を当てている。
【例文】
「キャズム理論を活用して、新製品の市場浸透を分析しました」
【関連記事】「【キャズム理論とは】キャズムが生まれる理由と"キャズム超え"のための戦略」
キュレーションサイト
【意味】
特定のテーマやジャンルに関する情報を集めて整理し、提供するWebサイトのこと。「インターネット上の情報をまとめて共有する」という意味の「キュレーション（curation）」が元となっている。
【例文】
「このキュレーションサイトで、最新のトレンド情報をチェックできますよ」
【関連記事】「「キュレーションサイト」とは!? メリットと運営する際の注意点を解説」
強調スニペット
【意味】
検索エンジンの結果ページにおいて、特定のクエリに対する回答が上部に表示される形式のこと。ユーザーが求める情報を迅速に提供するための機能であり、Googleなどの検索エンジンで見られる。
【例文】
「強調スニペットで、質問の答えがすぐに表示されますね」
【関連記事】「【強調スニペットとは】採用された際のメリットと採用されやすい条件」
クッキー（Cookie）
【意味】
主に、Webサイトがユーザーのブラウザに保存する小さなデータファイルのこと。ユーザーの訪問履歴や設定、ログイン情報などを記録し、次回の訪問時にその情報を使うことでWebサイトの利便性を向上させられる。
【例文】
「Cookieが有効でないと、ログイン情報が保持されません」
【関連記事】「【クッキー(Cookie)とは】利用するメリットとプライバシー保護上の問題点」
クロス集計
【意味】
データを2つ以上の変数で同時に分析し、それぞれの関連性や傾向を視覚的に示す手法。具体的には、行と列に異なるカテゴリーを配置して、各組み合わせに対するデータの集計結果を表にする。この手法は、市場調査やアンケート分析においてよく利用される。
【例文】
「顧客満足度と性別をクロス集計し、改善点を特定しました」
【関連記事】「クロス集計とは？方法と具体例、メリット・デメリットを解説」
KPIツリー
【意味】
企業の目標達成に向けた重要業績評価指標（KPI）を階層的に整理した図表のこと。最上位の目標から達成に必要な施策を分岐させていくことで、目標までのプロセスが明らかになり、組織全体が効率的に動けるようになる。
【例文】
「KPIツリーを作成し、目標達成の道筋を可視化しました」
【関連記事】「KPIツリーとは? 作り方のポイントやメリット・デメリットを紹介」
コンバージョン
【意味】
英語の"conversion"（転換、変換）から、主にIT業界で、インターネット広告や企業のwebサイトなどにアクセスした人（＝訪問者）が会員や顧客になるなど、成果となること。「CV」と英語2文字で表記されることも多い。
【例文】
「いくら美しいデザインでも、コンバージョン数が上がらなければ意味がない」
【関連記事】「【コンバージョンとは】コンバージョンをビジネスで活用するさまざまな方法」
サ行
サードパーティー
【意味】
英語の"third party"（第三者、第3党）から、例えば、パソコンの場合、「パソコンの開発・販売元（当事者）ではないが、互換性のある周辺機器やソフトウエアを販売しているメーカー（第三者）のこと」をいう。また、この製品のことをサードパーティー製品といい、純正品の対義語となる。
【例文】
「サードパーティーにて修理した場合、保証は継続されません」
【関連記事】「【サードパーティーとは】「3rd Party・third party」の意味を業界別に解説」
SWOT分析
【意味】
Strengths（強み）、Weaknesses（弱み）、Opportunities（機会）、Threats（脅威）という4つの要素で構成されるフレームワークで、企業戦略を評価するために用いられる。SWOT分析を行うことで、組織は内外の状況を総合的に把握することが可能となる。
【例文】
「私たちのSWOT分析では、強みとしてブランド力が浮かび上がりました」
【関連記事】「【SWOT分析とは】分析のポイント、応用方法や"町中華"での分析例も解説」
セグメント
【意味】
英語の"segment"（全体の中の一つの区分）から、主にマーケティング用語として、「市場を細分化するためにニーズ、価値観、年齢、性別などの基準で分けた一つひとつの集団」などの意味。「セグメント」に分けることを「セグメンテーション」という。
【例文】
「イベントの参加者を年代別にセグメントしておいて」
【関連記事】「【セグメントとは】セグメントに分ける目的、分けた後にすべき事」
タ行
ターゲティング
【意味】
英語の"target"（的、標的）から、主にマーケティング用語として、「細分化した市場（セグメント）の中から、標的とする顧客層を選択すること」などの意味。マーケティング手法「STP分析」の「STP」とは、「セグメンテーション」「ターゲティング」「ポジショニング」の頭文字をとった略称。「ポジショニング」とは「標的とした顧客層に訴求する際に、自社製品やサービスの立ち位置を明確化すること」の意味。
【例文】
「ターゲティングに合わせた広告媒体を選ぶことが重要だ」
【関連記事】「【ターゲティングとは】ターゲティングの手順やメリットなどについて解説」
D2C
【意味】
「Direct to Consumer」の略であり、企業から消費者に直接製品を販売するビジネスモデルのこと。中間業者を介さずに、オンラインストアや自社店舗を通じて顧客と直接取引を行うことで、顧客との関係を深めたり価格を自由に設定できたりといったメリットがある。
【例文】
「D2Cにより、ブランドのメッセージを効果的に伝えられます」
【関連記事】「【D2Cとは】D2Cのマーケティング手法と具体例、メリットとデメリット」
データマイニング
【意味】
英語の"data"（データ、情報）と"mining"（発掘、採掘）から、「企業が蓄積している膨大なデータ（ビッグデータ）を分析し、有用なルールや法則を発見する技術や手法」などの意味。統計学的手法から人工知能を用いるものまでさまざまな方法がある。
【例文】
「データマイニングの結果により、商品Aと商品Bを並べて陳列することで売り上げが上昇した」
【関連記事】「【データマイニングとは】注目される理由、得られる知見や業界別の応用例などを解説」
ナ行
ニッチ
【意味】
英語の"niche"（隙間、壁などにある、像や花瓶などを置くためのくぼみ）から、「市場の隙間」などの意味。まだ、他社が進出していない隙間市場を「ニッチマーケット」、その隙間に狙いを定めて利益を上げる戦略を「ニッチ戦略」と言う。「マニアック」（凝っている、オタク的な）に近い意味で用いられることもある。
【例文】
「大手には進出不可能なニッチなマーケットを狙っていこう」／「それはずいぶんニッチな商品だね」
【関連記事】「【ニッチとは】ニッチ戦略のメリット・デメリット、ブルーオーシャン戦略との違いも解説」
ハ行
ハッシュタグ
【意味】
特定のキーワードやフレーズの前に「#」（ハッシュ）を付けたもので、主にSNS上でコンテンツをカテゴライズし、検索しやすくするために使用される。例えば、「#旅行」や「#料理」などのハッシュタグを使用することで、そのテーマに関連する投稿を簡単に見つけることができる。ハッシュタグはトレンドを追ったり、特定の話題に参加したりする際にも役立つ。
【例文】
「料理の写真には「#料理好きな人と繋がりたい」を追加しました」
【関連記事】「【ハッシュタグとは】マーケティングでの活用法やメリット、分析ツールを紹介」
バッファ
【意味】
英語の"buffer" （緩衝器、緩衝物）から、コンピューター用語としては「処理速度を補うための一時的なデータ保管領域」などの意味。転じて、「余裕がある」や「予備」などの意味で用いられることもある。場面により意味が異なるので注意。
【例文】
「このスケジュールは最後にバッファを取ってあります」
【関連記事】「バッファとは? マージン・リザーブとの違い、ビジネス現場での意味・CCPM手法を解説」
パラダイム
【意味】
英語の"paradigm"（模範、典型）から「時代や業界で当然とされている枠組みや価値観」などの意味。"shift"（転換）をつけて「パラダイムシフト」と用いられることが多く、「固定概念を覆す」「発想を転換する」という意味合いになる。
【例文】
「近年、多くの企業で働き方に関するパラダイムシフトが進んでいる」
【関連記事】「【パラダイムとは】パラダイムシフトの意味、ビジネスでの事例と重要性を解説」
ヒューリスティック
【意味】
英語の"heuristic"（発見を助ける、自発研究を促す）から、過去事例や経験則などを元に、素早く正しい結果を導き出す方法のこと。逆に、論理的プロセスを経て完全な正解を導き出す方法のことを「アルゴリズム」といい、対義語となる。IT用語のほか、心理学の用語としても用いられる。
【例文】
「路線によって色を変えることは、日常におけるヒューリスティックの活用事例といえる」
【関連記事】「ヒューリスティック探索法、思考法とは? マーケティングへの応用法・事例も解説」
ブルーオーシャン戦略
【意味】
ブルーオーシャンとは、英語の"blue ocean"（青い海）から転じて「まだ知られていない、あるいはまだ存在しない、競争相手のいない未開拓市場」のこと。「ブルーオーシャン戦略」は、競争が激しい市場から離れ、未開拓の新市場を切り開くべきだという経営戦略を指す。
【例文】
「競合が少ない市場を見つけるのが、ブルーオーシャン戦略の鍵です」
【関連記事】「【ブルーオーシャン戦略とは】見つけ方から戦略のフレームワークまで」
ブレインストーミング
【意味】
英語の"brain"（頭脳、知力）と"storming"（嵐、暴風雨）を合わせた言葉で、「1つのテーマに対して、複数の人が自由に意見やアイデアを出し合う会議方法」のこと。略して「ブレスト」。参加者それぞれの考えや発言をかけ合わせることで、発想の連鎖を狙う。「集団発想法」ともいう。
【例文】
「ブレストでアイデア出ししよう」
【関連記事】「ブレインストーミングとは? 成功させる4つの原則、ブレストのメリット・進め方を解説」
ベストプラクティス
【意味】
英語の"best"（最善の、最良の）と"practice"（実行、実践）から、結果を出すための「最もよい方法」や参考にしたい「最高の事例」「成功事例」などの意味。なお、ベストプラクティスと併せてよく使われる「ベンチマーキング」とは、改善の方向性を見つけるために、ベストプラクティスと自分たちの現状や課題を比較分析することである。（ベンチマークは指標、基準などの意味）
【例文】
「他店の情報を共有し、ベストプラクティスを見つけ出そう」
【関連記事】「ベストプラクティスとは? 採用するメリットとデメリット、導入の手順」
ペルソナ
【意味】
英語の"persona"（登場人物、仮面を被った人格）から転じて、「企業が架空で作り上げる、自社商品やサービスの典型的な顧客像」のこと。年齢や性別だけでなく、ライフスタイルや価値観など、より具体的に設定することで、ターゲットとなる顧客の目線を商品開発や販売戦略に生かすのが目的。
【例文】
「この商品のペルソナは、東京都港区在住の27歳女性。歯科医院勤務で独身、猫を飼っている」
【関連記事】「【ペルソナとは】ビジネスにおける意味やメリット、設定方法を解説」
ボトルネック
【意味】
英語の"bottleneck"（瓶の首、狭い通路）から転じて、「物事の進行を遅らせる要因や障害」などの意味。たくさんの液体が入る大きな瓶でも、瓶の首が細いことにより出る量が少なくなってしまうことが言葉の由来。コンピューターの処理速度の低下要因や、製造における生産効率の低下要因など、あらゆる分野・業界で用いられる。
【例文】
「本施策の実施に際しては、営業部の反発がボトルネックとなるだろう」
【関連記事】「ボトルネックとは? ボトルネックで生じるデメリットと解消する方法」
マ行
マーケティング
【意味】
商品やサービスが売れる仕組みをつくる活動のこと。具体的には、顧客の調査、商品開発、価格設定、販売チャネルの選定、プロモーション活動などを指す。マーケティングの目的は、ターゲット市場を特定し顧客との関係を構築したうえで、企業の売上やブランド価値を向上させることである。
【例文】
「マーケティング調査の結果、消費者のニーズが明確になりました」
【関連記事】「【マーケティングとは】マーケティングの3要素と4つの手順、成功例を紹介」
マネタイズ
【意味】
英語の"monetize"（貨幣を鋳造する、現金化する）から転じて、ビジネスやサービス、コンテンツなどにより収益を上げるプロセスを指す。マネタイズの具体的な方法としては、広告収入、サブスクリプション、販売、アフィリエイトなどが挙げられる。
【例文】
「新しいアプリのマネタイズ戦略を考える必要があります」
【関連記事】「【マネタイズとは？】意味や使い方、4つのマネタイズ手法を解説」
メソッド
【意味】
英語の"method"から「方法」「方式」などの意味。本来は、教育分野における教育手法などに用いられる用語で、考案した人の名前を付けて「○○メソッド」などと呼ばれるものもある。例えば、幼児期の教育法として有名な「モンテッソーリ・メソッド」はマリア・モンテッソーリが考案した。
【例文】
「あらゆるメソッドを駆使して、1日も早く完成させてくれ」
【関連記事】「メソッドとは? フレームワークとの違いやPDCAについて解説」
ラ行
リードタイム
【意味】
英語の"lead time"から、主に製造業における「発注から納品までの所要時間（期間）」などの意味。オペレーション品質のスピードを測る指標で「短い」ほどいい。「開発」「生産」「配送」における業務改善により、リードタイムの短縮を図ることで他社より優位に立つことが求められる。例えば、飲食業なら注文から提供までの所要時間など、最近は製造業以外にも応用して用いられる。
【例文】
「作業工程を見直し、リードタイムの短縮を図りたい」
【関連記事】「【リードタイムとは】用語の使い方の詳細、リードタイムを短縮する方法を解説」
ローンチ
【意味】
英語の"launch"（乗り出す、進出する）から、「新しい商品やサービスを世に送り出すこと」などの意味。Web関連企業の新サービス提供開始の際に用いられることが多いが、他にも、製薬会社の新薬発売や、金融業界での有価証券発行時のマーケットへの発表などで使用される。
【例文】
「昨日、A社の新しいサービスがローンチされていたね」
【関連記事】「ローンチとは? リリース等との違いや派生語、プロダクトローンチについて解説」
ロングテール
【意味】
英語の"long tail"（長い尾）から転じて、「インターネット販売において、売れ筋商品だけでなく、ニッチな商品を大量に取りそろえることで、全体として売り上げが大きくなる」現象や手法、概念などのこと。例えば、書店では全ての書籍を店頭に置くことは物理的に不可能だが、オンラインの書店ではほとんど全ての商品を取り扱うことが可能である。そのため、マニアックでレアな書籍を求める顧客にも対応可能となる。販売数量を縦軸に、製品種類を横軸にグラフ化すると、販売数量曲線が長い尾のように見えることから、「ロングテール」と呼ばれる。
【例文】
「オンライン販売を取り入れることで、弊社もロングテール戦略が可能となる」
【関連記事】「ロングテールとは? ロングテール戦略のメリットと成功例、SEOでの活用法を解説」
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