- 求人No:10332728
- 更新日:2024年03月27日
株式会社TMJ
【北九州・転勤なし】SV募集/職種地域限定正社員- 年収
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 勤務地
- 福岡県 北九州市戸畑区
- 職種
- コールセンター・カスタマーサポート
- 残業月20時間以下
- テレワーク/リモートワーク(制度あり)
- 社員数500名以上
募集要項
募集職種 | コールセンター・カスタマーサポート |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
仕事内容 | 【お任せしたいお仕事】 ■年間1,000億円を目指す急成長企業 全国でコールセンターを展開する同社。 新センターも続々と開所しており企業規模も急拡大。 昨年は売り上げ500億円の実績があり、今期は630億円を目指して日々、業務に取り組んでおります。 当業界はコロナ禍で経営が厳しい業界が増えた中でも右肩あがりの成長を遂げております。 コロナで市場が大きく変わり人材を同社で雇用するのではなく、外部に委託する企業が増えたためBPOサービス(コールセンター)の需要はまだまだ伸びると言われております。 今後もより多くのお客様のご要望に沿えるよう私たちと一緒に頑張ってくれる仲間を募集します。 ■コールセンターSVの仕事内容 あなたにお任せするのは、同社センターでのスタッフ研修、マニュアルの作成、手上げ対応を中心にセンターの円滑な運営を目指して環境づくりを行うポジションです。 あなたなら、どんな職場ならいきいきと働けますか。 「こんな制度があるとうれしい」 「こうすれば効率的に活躍できる」など、常にチームのことを考えて改善を続け、チームワークの最大化を目指すのがSVの仕事です。 [具体的には] ●勤務管理、シフト管理、手上げ対応 ●オペレーターの研修 ●日々の進捗管理 ●書類作成などの事務作業 5.6名のオペレーターの方をサポートして頂きます。 女性8割、男性2割です。 担当するクライアントも業界様々。 音楽業界・サービス業界・大手家電メーカー・人材業界に金融業界など1度は聞いたことがある企業ばかりです。 あらゆる業界を知ることができて、 きっとスキルUPやキャリアUPに繋がります。 ※業務内容変更の範囲:会社の定める業務 ■入社したら先ずは先輩スタッフがマンツーマンで研修を実施。 いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩スタッフに相談できる環境があります。 |
応募条件 | リーダー・育成・管理経験がある方は大歓迎です。 ◆コールセンターのSVや研修担当、育成経験ある方優遇 ◆オペレーター経験者優遇 ◆異業種でのリーダー・フォロー経験がある方歓迎 |
年 収 | ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定 |
勤務地 |
■福岡県 北九州市戸畑区 汐井町1-6ウェルとばた
〔北九州センター勤務(ウェルとばた9階~12階) 〕 |
学 歴 | 学歴不問 |
手 当 | 残業手当、通勤手当、その他手当 |
保 険 |
各種社会保険完備 (健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険) |
福利厚生 | 介護休職制度、育児休暇制度、財形貯蓄、その他制度 |
休日・休暇 |
■完全週休2日制 【その他休日・休暇】有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、出産・育児休暇、介護休暇、その他休暇 |
就業時間 |
09:00~18:00 |
残業時間 | 月間平均:20時間以下 |
リモートワークの有無 | あり |
社風・環境 |
■残業時間削減と有給休暇の取得促進を進めており、2018年までには平均残業時間月20時間以内を目指しています。
■女性の活躍も推進しており、管理職(課長以上)の割合は日本の全企業6.2%に対し、TMJは13.1%となっています。 ■TMJ全社員が安心して家族や育児を大切にしながらキャリアアップができる職場環境です。 ■社内には多様なキャリアパスがあり、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 |
担当キャリアアドバイザーのレポート【北九州・転勤なし】SV募集/職種地域限定正社員