- 求人No:10339844
- 更新日:2024年04月24日
株式会社ココペリ
【カスタマーサクセス】◆フルフレックス・リモート可◆67,000社が利用する経営支援SaaS- 年収
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 勤務地
- 東京都 千代田区
- 職種
- カスタマーサクセス、コールセンター・カスタマーサポート、その他(経営/企画/管理/事務)、販売促進・プロモーション
- 残業月30時間以下
- 第二新卒歓迎
- 年間休日120日以上
- 5名以上募集
- 業界未経験歓迎
- 未経験可
- 女性活躍中
- テレワーク/リモートワーク(制度あり)
- フレックス出勤/時差出勤(制度あり)
- オンライン面接/WEB面接(実績あり)
- Excel
- Word
- PowerPoint
- 公開・上場企業
募集要項
募集職種 |
■カスタマーサクセス ■コールセンター・カスタマーサポート ■その他(経営/企画/管理/事務) ■販売促進・プロモーション |
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雇用形態 | 正社員 |
仕事内容 | 【業務内容】 ■会員企業様、金融機関担当者様双方に向けた顧客伴走施策の企画立案・運用 ■会員企業様、金融機関担当者様に対する「Big Advance」活用のご提案 ■問合せやプロダクト改善に伴う開発チームとの連携 ■顧客データ分析 ■Big Advance のマニュアル整備 ■新機能や修正における検証 など 利用ツール:Slack、Chatwork、G Suite、Zoom、Jira、Notionなど 【募集背景】 ■コア事業であるSaaSモデルのプラットフォーム「Big Advance」 は、パートナー金融機関様のご協力のもと、日本全国の中小企業様へ提供されています。 パートナー金融機関様や会員企業様が続々と増える中、パートナー金融機関様、会員企業様双方が安心してサービスをご利用いただくためのプロダクト活用サポートの重要性が高まってまいりました。 ■そのような状況下、当社では2023年にカスタマーサクセスグループを立ち上げました。組織として役割を明確にし、徐々に成果が出始めている一方で、パートナー金融機関様や会員企業様から頂戴するご要望、そしてグループ内で取り組みたいと考えている施策は多くあるものの、着手には至っていないものも数多くございます。 ■今回ご採用させていただく方には、「Big Advance」のカスタマーサクセスとして、プロダクトのステークホルダー全体に対する提供価値を最大化する旗振り役を担っていただきたいと考えております。 ■具体的には金融機関様からのお問い合わせの対応はもちろん、会員企業様や金融機関担当者様の抱える課題を解消するための改善提案などを行っていただく予定です。 日本全国の中小企業にテクノロジーをあまねく届けることを通じて、日本経済復興にお力添えいただけませんか? |
応募条件 | 【必須要件】 ■以下いずれかのご経験(目安:2年以上) ・IT商材を用いた法人営業経験 ・無形商材の法人向け深耕営業経験 ・有形商材の法人向け深耕営業経験 ■Microsoft Office(Word、Excel、Power Point)を用いた業務経験 【歓迎要件】 ■ご自身で資料作成~提案まで行った経験(目安:2年以上) ■リーダーまたはマネジメント経験(組織規模・経験年数不問) ■BtoBのアカウントマネジメント経験 ■SaaS企業におけるフィールドセールス、カスタマーサクセス・マーケティングいずれかの経験 ■ベンチャー企業での勤務経験(目安:2年以上) 【求める人材像】 ■自発的行動がとれる方 ■HRT(Humility: 謙虚、Respect: 尊敬、Trust: 信頼)をベースとしたチームワーク・コミュニケーションを取れる方 ■完璧主義より完成主義の方 ■具体化と抽象化の得意な方 ■慣習にとらわれず、常によりよいものが何かを考えられる方 ■変化を恐れず、新しいことにチャレンジすることが好きな方 |
年 収 | ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定 |
勤務地 |
■東京都 千代田区 千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル11階
〔アクセス:東京メトロ有楽町線「麹町駅」徒歩2分〕 〔アクセス:東京メトロ半蔵門線「半蔵門駅」徒歩6分、他〕 |
学 歴 | 大学院卒、大卒 |
手 当 | 残業手当、休日勤務手当、夜勤手当、通勤手当 |
保 険 |
各種社会保険完備 (健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険) |
福利厚生 | 慶弔見舞金制度、育児休暇制度 |
休日・休暇 |
■完全週休2日制(土・日) ■祝日 【その他休日・休暇】有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇 |
就業時間 |
09:30~18:30 フルタイムフレックス(規程あり)※フレキシブルタイム 5 時 00 分から 22 時 00 分のフルフレックスを適用 |
残業時間 | 月間平均:30時間以下 |
リモートワークの有無 | あり |
副業の可否 | この求人は副業禁止 |
社風・環境 |
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