- 求人No:10336099
- 更新日:2024年04月11日
LINEヤフー株式会社
業務運営・企画/LINE Credit- 年収
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 勤務地
- 東京都 千代田区
- 職種
- コールセンター・カスタマーサポート、事務/アシスタント
- 残業月30時間以下
- 第二新卒歓迎
- 年間休日120日以上
- 5名以上募集
- テレワーク/リモートワーク(制度あり)
- オンライン面接/WEB面接(実績あり)
- 貸金業務取扱主任者
- 大手系列企業
- 社員数500名以上
募集要項
募集職種 |
■コールセンター・カスタマーサポート ■事務/アシスタント |
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雇用形態 | 正社員 |
仕事内容 | 【概要】 LINE Credit株式会社の提供するスマホ融資サービス「LINEポケットマネー」とスコアリングサービス「LINEスコア」の事務/カスタマーサポート業務の運営ならびに企画業務を担当 【主な業務内容】 LINE Credit株式会社は、LINEヤフー株式会社のグループ企業であるZフィナンシャル株式会社および、株式会社みずほ銀行、株式会社オリエントコーポレーションの3社が共同出資し運営しております。 LINE Creditでは、システム化と業務委託を駆使し、本社での事務/カスタマーサポート体制については、最少人数を基本としております。 今後、債権数が増加したとしても最小限の人数で運営できるような体制を作っていきたいと考えているため、まずは業務を理解いただきたいと考えます。 そのうえで、今後事業が拡大していく場合であっても常に最小限の人数で運営できる業務運営体制を構築していただきたいです。 サービスの拡大のため、全体を俯瞰して捉えたうえでの最適な判断ができることが望ましいと考えます。 本ポジションは事務/カスタマーサポート担当として、業務委託先の管理運営の担当、または自社委託全部含めた業務改善ならび新規業務フローの構築を担っていただきます。 原則、一定期間実務を経験いただいた上で、自社・委託先のオペレーション管理もしくは、業務改善や新規業務フローの構築を行っていただきます。 ※ご経験やスキルによっては、はじめからオペレーション管理もしくは、業務改善ならびに新規業務フローの構築に従事いただく場合もあります。 【具体的な業務内容】 ご希望やご経験、適性等によって、以下のいずれかまたはすべての業務を担当いただきます ■事務/カスタマーサポート実務対応 ■事務/カスタマーサポート委託先の管理運営、エスカレーション対応 ■顧客向けの案内画面メンテナンス、改善 ■既存の業務全般における業務改善企画 ■新規事業の業務フローの構築 |
応募条件 | 【必須スキル・経験】 ■クレジットカード会社、消費者金融等にて業務改善を実施した経験 【歓迎スキル・経験】 ■クレジットカード会社、消費者金融等にて個人向けローンの商品設計業務・事務業務・カスタマーサポート業務・審査業務に従事した経験個人信用情報機関(JICC・CIC)の情報を扱った経験 ■コンタクトセンター、コールセンターでのSV、リーダー等の経験 ■金融サービスにおける企画業務の経験 ■システム開発における要件定義などの経験 ■貸金業務取扱主任者 【求める人物像】 ■現場の最前線として、どんな業務内容であっても抵抗なく、能動的に業務を遂行できる方 ■チームワークを重んじ、全体最適な視点を持ち、周囲に良い影響を与えられる方 ■事業の状況変化に伴う要求事項の変化に迅速に対応できる、チャレンジ精神と柔軟性を有する方 ■謙虚に学ぶ姿勢を持ち合わせている方 |
年 収 | ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定 |
勤務地 |
■東京都 千代田区 紀尾井町1-3東京ガーデンテラス紀尾井町紀尾井タワー
〔勤務地は全国(居住地は日本国内であればどこでも可能)となります。 ※業務上の指示により所属オフィスへの出社が必要になることがあります。〕 |
学 歴 | 学歴不問 |
手 当 | 残業手当、通勤手当、その他手当 |
保 険 |
各種社会保険完備 (健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険、団体生命保険) |
福利厚生 | 確定拠出年金401k、財形貯蓄、その他制度 |
休日・休暇 |
■完全週休2日制(土・日) ■祝日 【その他休日・休暇】有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇、誕生日休暇、その他休暇 |
就業時間 |
09:30~18:15 フレックスタイム制(標準労働時間7時間45分 ※コアタイムなし) ※部署により通常勤務(9:30〜18:15)、シフト勤務あり。 |
残業時間 | 月間平均:30時間以下 |
リモートワークの有無 | あり |
社風・環境 |
■働き方:全国(居住地は日本国内であればどこでも可能)
※年間180日を上限として海外でのリモートワークが可能です。 ※業務上の指示により所属オフィスへの出社が必要になることがあります。 |
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