- 求人No:10229681
- 更新日:2024年03月01日
株式会社アグレックス
BPOコーディネーター・SV(自社勤務またはクライアント先常駐)| (サポート充実)【東京都】- 年収
- 500万円~650万円 ※募集要項に詳細あり
- 勤務地
- 東京都 八王子市,東京都 多摩市,東京都…
- 職種
- コールセンター・カスタマーサポート
- 残業月30時間以下
- 年間休日120日以上
- 勤務地限定
- テレワーク/リモートワーク(制度あり)
- フレックス出勤/時差出勤(制度あり)
- オンライン面接/WEB面接(実績あり)
- 産休・育休取得実績あり
- RPA
- 設立30年以上の企業
- 社員数500名以上
募集要項
募集職種 | コールセンター・カスタマーサポート |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
仕事内容 | BPOプロジェクトのPLとして、プロジェクト運用管理をお任せいたします。ご経験に応じて、まずはSVとしてチーム管理・品質管理を担っていただき、キャッチアップいただいた後には、PLとしてクライアント折衝・業務コントロール・組織マネジメントなど、プロジェクト全体管理をお任せいたします。 【具体的には】 ■SV/チーム管理 ‐納品、品質管理(アウトプット仕様確認、納品物確認、作業進捗/件数確認など) ‐チーム管理、オペレーターフォロー(シフト調整、イレギュラー等のフォローなど) ‐クライアント対応(各種調整、定例報告など) ■PL/プロジェクト管理 ‐プロジェクト管理(スケジュール調整、要員調整、損益・生産管理など) ‐品質管理(品質改善活動など) ‐SVフォロー(勤怠、面談、イレギュラー等のエスカレーション対応など) ‐クライアント折衝(業務改善提案、定例会議/報告対応など) ‐キャンペーン、イベント対応 |
応募条件 | 【必須経験・スキル】 ■下記いずれかのご経験がある方 (1)BPO業務領域(事務・コール)においてチームリーダー、SV、PL等何らかチームマネジメント経験がある方 (2)金融事務領域においてチームマネジメント経験がある方 【歓迎スキル・経験】 ■BPO業務の立上げ、構築に携わったご経験 ■金融業界に関する業務経験(保険、銀行、証券、カード/信販等) ■業務改善、BPR企画のご経験(RPA、イメージワークフロー活用等) ■品質管理、生産/コスト管理のご経験 【求める人物像】 ■前向きに物事に取り組める方 ■協調性があり、コミュニケーション能力に長けた方 ■周囲を巻き込みながら物事を進めることが出来る方 ■自身の考えで主体的に動ける方 ■失敗を恐れずチャレンジ精神がある方 |
年 収 |
500万円~650万円
〔※想定年収※経験、能力、前職給与を考慮の上、優遇致します。〕 |
勤務地 |
■東京都 八王子市 南大沢2-27 フレスコ南大沢/■東京都 多摩市 落合1-47 ニューシティ多摩センタービル/■東京都 多摩市 鶴牧3-5-1 BizTRUXIA
〔その他、同社BPO事業所(府中・船橋)や一部オンサイト案件があります(調布、南町田、三鷹、その他23区内) ※自社/オンサイト比率:自社60%:オンサイト40%〕 |
学 歴 | 大学院卒、大卒、短大卒、専門卒、高専卒 |
手 当 | 残業手当、通勤手当、住宅手当、家族手当、地域手当、その他手当 |
保 険 |
各種社会保険完備 (健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険) |
福利厚生 | 介護休職制度、社員持株会制度、育児休暇制度、企業年金、財形貯蓄 |
休日・休暇 |
■完全週休2日制(土・日) ■土曜日 ■日曜日 ■祝日 【その他休日・休暇】有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、その他休暇 |
就業時間 |
09:00~17:30 スライドワーク可 担当業務によっては、繁忙時期の業務状況に応じて土日対応あり(振替で平日休みとなります) |
残業時間 | 月間平均:30時間以下 |
リモートワークの有無 | あり |
社風・環境 |
■同世代の仲間と一緒に、職場だけでなく、花見やハイキング、スキー旅行などのイベントを企画し楽しんでいる社員も多数います。
■アグレックスは男女を問わず、多くの社員が活躍している企業です。長く活躍して欲しいと願うからこそ、働く女性を応援する制度をつくり多くのスタッフがそれを活用しています。例えば、妊娠中の通院休業や短時間勤務・産前産後休業、育児休業制度など仕事と家庭を両立させる環境づくりに力を入れています。 ■<研修制度の充実>【階層別教育】【自己啓発支援制度】などの人材育成プログラムが整っています。また【技術力育成奨励金制度】(取得した資格に応じた奨励金支給)や、【TISインテック主管研修】への参加など、社員へのバックアップが手厚く用意されています。 |
担当キャリアアドバイザーのレポートBPOコーディネーター・SV(自社勤務またはクライアント先常駐)| (サポート充実)【東京都】