- 求人No:10215863
- 更新日:2024年02月09日
SCSKサービスウェア株式会社
【横浜センター】コールセンター管理者(SV/MGR候補)- 年収
- 400万円~620万円 ※募集要項に詳細あり
- 勤務地
- 東京都 八王子市,東京都 多摩市
- 職種
- コールセンター・カスタマーサポート
- 残業月20時間以下
- 大手系列企業
- 設立30年以上の企業
- 社員数500名以上
募集要項
募集職種 | コールセンター・カスタマーサポート |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
仕事内容 | 【仕事内容】 プロジェクトマネジメント全般 ■プロジェクトの管理業務全般(納期、品質、収支など) ■人材管理・育成(勤怠管理、シフト作成、採用、研修など) ■クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応 ■各種分析、報告、レポート プロジェクト例 ■コーヒーチェーンのお客様相談室および会員カードサポート ■アパレルブランドが運営する公式通販サイトのお客様サポート ■テーマパークが運営するECサイトのユーザーサポート |
応募条件 | 【必須経験・スキル】 ■コールセンターにおいて、SVとしての管理経験をお持ちの方(納期、品質、収支、部下の管理) ■ビジネススキル、一般常識、セキュリティ意識を要している方 【歓迎経験・スキル】 ■コールセンターLDやSV経験がある方(流通・サービス系業務経験者歓迎) ■顧客折衝経験がある方 ■メール/チャットサポート経験がある方 ■オペレーターの育成進捗管理、業務改善の面談などの経験がある方 ■コールセンターマネジメントの体系的な教育を受けた実績のある方(有資格者歓迎) |
年 収 | 400万円~620万円予定年収=基本給+賞与+残業代(1分単位) |
勤務地 |
■東京都 八王子市 東京都八王子市南大沢 2-27 フレスコ南大沢 14F/■東京都 多摩市 落合1-15-2 多摩センタートーセイビル
〔アクセス:京王相模原線「京王多摩センター駅」徒歩3分〕 〔アクセス:京王相模原線「南大沢駅」徒歩3分〕 |
学 歴 | 学歴不問 |
手 当 | 残業手当、休日勤務手当、夜勤手当、通勤手当、その他手当 |
保 険 |
各種社会保険完備 (健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険) |
福利厚生 | 慶弔見舞金制度、社員持株会制度、退職金、その他制度 |
休日・休暇 |
■週休2日制 【その他休日・休暇】有給休暇、その他休暇 |
就業時間 |
09:00~18:00 |
残業時間 | 月間平均:20時間以下 |
社風・環境 |
■女性も多く働いており、ワークライフバランスが保てる環境です。産休、育休明けに、Leader・SV・マネージャークラスで活躍する女性もいます。※次世代育成支援認定マーク(くるみんマーク)認定
■社風:温厚かつ自由な風土 顧客ビジネスの課題解決を進めていく上で、主体的に物事を進めていこうとする、意欲ある社員・スタッフが中心となって事業を推進しています。 ■教育:自己成長 Leader・SV・MGRと役割に応じた全社教育を専門チームが推進しています。また、資格取得支援制度も充実しており、年間でも多くの社員が自己成長のひとつとして取得しております。 |
担当キャリアアドバイザーのレポート【横浜センター】コールセンター管理者(SV/MGR候補)