- 求人No:10162622
- 更新日:2024年02月09日
SCSKサービスウェア株式会社
【札幌センター】コールセンター管理者(SV候補)- 年収
- 280万円~550万円 ※募集要項に詳細あり
- 勤務地
- 北海道 札幌市中央区,北海道 札幌市中央…
- 職種
- コールセンター・カスタマーサポート
- 残業月5時間以下
- 大手系列企業
- 設立30年以上の企業
- 社員数500名以上
募集要項
募集職種 | コールセンター・カスタマーサポート |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
仕事内容 | 【業務内容】 プロジェクトマネジメント全般 ・プロジェクトの管理業務全般(納期、品質、収支など) ・人材管理・育成(勤怠管理、シフト作成、採用、研修など) ・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート プロジェクト例 ①大手住宅設備メーカーの消費者向けカスタマーサポート ②家電製品の修理受付・相談窓口 ③シャッターに関するお問合せ窓口運営 |
応募条件 | 【必須経験・スキル】 以下いずれかに該当する方を歓迎 ○経験・スキル ・コールセンターでチームリーダーやSVなどのマネジメント経験がある方 ・システム開発/情報システム運用経験者 ・製造系や機械系のエンジニア経験者 【歓迎する経験・スキル】 ○経験・スキル ・COPCやコンタクトセンター検定などコールセンター運営に関する資格保有者 |
年 収 | 280万円~550万円予定年収=基本給+賞与+残業代(1分単位) |
勤務地 |
■北海道 札幌市中央区 南一条西 3-8-20 メットライフ札幌プラザ 7F/■北海道 札幌市中央区 北二条西1丁目1 マルイト札幌ビル10F
〔アクセス:各線「大通駅」徒歩1分〕 〔アクセス:各線「さっぽろ(札幌市営)駅」徒歩2分〕 〔アクセス:各線「札幌(JR)駅」徒歩8分〕 〔■メットライフ札幌プラザ:地下鉄東西線「大通」駅12番から徒歩1分■マルイト札幌ビル:JR「札幌」駅徒歩8分、地下鉄東豊線「さっぽろ」駅から徒歩2分〕 |
学 歴 | 大学院卒、大卒、短大卒、専門卒、高専卒 |
手 当 | 残業手当、休日勤務手当、夜勤手当、通勤手当、その他手当 |
保 険 |
各種社会保険完備 (健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険) |
福利厚生 | 慶弔見舞金制度、社員持株会制度、退職金、その他制度 |
休日・休暇 |
■完全週休2日制(土・日) ■祝日 【その他休日・休暇】有給休暇 |
就業時間 |
09:00~18:00 |
残業時間 | 月間平均:5時間以下 |
社風・環境 |
■女性も多く働いており、ワークライフバランスが保てる環境です。産休、育休明けに、Leader・SV・マネージャークラスで活躍する女性もいます。※次世代育成支援認定マーク(くるみんマーク)認定
■社風:温厚かつ自由な風土 顧客ビジネスの課題解決を進めていく上で、主体的に物事を進めていこうとする、意欲ある社員・スタッフが中心となって事業を推進しています。 ■教育:自己成長 Leader・SV・MGRと役割に応じた全社教育を専門チームが推進しています。また、資格取得支援制度も充実しており、年間でも多くの社員が自己成長のひとつとして取得しております。 |
担当キャリアアドバイザーのレポート【札幌センター】コールセンター管理者(SV候補)