- 求人No:10171743
- 更新日:2022年12月14日
株式会社リンクバル
【フルリモート勤務】カスタマーサポート【東京都】- 年収
- 560万円~700万円 ※募集要項に詳細あり
- 勤務地
- 東京都 中央区
- 職種
- プログラマ・システムエンジニア(オープン・WEB)、プロジェクトマネージャ・プロジェクトリーダ(オープン/WEB)
- 残業月30時間以下
募集要項
募集職種 |
■プログラマ・システムエンジニア(オープン・WEB) ■プロジェクトマネージャ・プロジェクトリーダ(オープン/WEB) |
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雇用形態 | 正社員 |
仕事内容 | イベントECサイト「machicon JAPAN」、マッチングサービス「Couplink」等のカスタマーサポートを行っていただきます。顧客満足度を向上させる仕組み作りに挑戦してくださる方をお待ちしております。 【業務内容】 ・メール&電話でのお客様対応 ・お客様の声を活かしたサービス改善 ・業務フローやマニュアルの改善 ・顧客満足度向上のための施策立案~実行 【マネージャーからのメッセージ】 サービスにサポートという付加価値を付け、サービスの価値を更に向上させるために、お客様へ満足以上の感動を与えられるサポートを提供できるようしていきたいと考えております。 そして、お客様から「リンクバルのサービスだから安心して利用できる」「リンクバルのサービスを利用して良かった」と仰っていただけたら嬉しいです。 そのためにも、お客様を第一に考え、自発的に仕事をし、親しみと情熱を持ってお客様のサポートが出来るようなメンバーと一緒に、業界No.1のカスタマーサポートを作り上げていきたいです。 【フルリモート勤務可】 今後も在宅勤務が中心となる予定です。勤務にあたり、以下の対応が可能な方のみを対象とさせていただきます。 ※ビデオ通話での打合せが可能なこと(社用PC貸与) ※ご自宅でも電話対応に集中できること(社用スマホ貸与) ※第三者への個人情報漏洩を抑止できること(ご家族含む) |
応募条件 | 【必須経験・スキル】 ・BtoCでのカスタマーサポート(インバウンド)の実務経験 ※3年以上 ・土日祝日、年末年始を含んだシフト勤務が可能な方 ・メール対応のご経験がある方 ・当社が運営するサービスへの共感 ・日常的にスマートフォンで何かしらのアプリを利用している方 【歓迎スキル・経験】 ・マネジメントやメンバーの教育・育成経験 ・ヘルプページやチャットボットのシナリオ作成経験 |
年 収 |
560万円~700万円
〔※前職の給与、経験を考慮の上決定いたします。〕 |
勤務地 | ■東京都 中央区 中央区明石町7-14 築地リバーフロント6F |
学 歴 | 大学院卒、大卒 |
手 当 | 通勤手当 |
保 険 |
各種社会保険完備 (健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険) |
福利厚生 | 慶弔見舞金制度、社員持株会制度、社員旅行、その他制度 |
休日・休暇 |
■週休2日制 【その他休日・休暇】有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇、介護休暇 |
就業時間 |
10:00~19:00 |
残業時間 | 月間平均:30時間以下 |
社風・環境 |
★結婚記念日や恋人の誕生日など、記念日休暇が充実しており、プライベートで大切な日に休暇が取れる環境です。
★今後も大手企業とのコラボレーション企画や、Yahooとの提携によるコンテンツ提供等、企業との事業アライアンスも会社として力を入れていく予定。また、街コンでのノウハウやデータを活用した新たなビジネスを計画しております。 ★最近では、流行語大賞やヒット商品番付へのノミネートはもとより、出版社『経済界』金の卵発掘プロジェクト2012審査委員特別賞を受賞したりと、当社の事業に対するマスコミでの話題も多数取り上げられています。 |
担当キャリアアドバイザーのレポート創業からわずか3年で上場。独自のプラットフォームを運営しながら、コロナ後も新規サービスを続々立ち上げています。