- 急募
- 求人No:10308368
- 更新日:2023年11月29日
株式会社SmartHR
営業|SaaSサービスのカスタマーサクセス(原則転勤なし)【大阪府大阪市】- 年収
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 勤務地
- 大阪府 大阪市北区
- 職種
- カスタマーサクセス
- 残業月30時間以下
- IPOをめざすベンチャー企業
募集要項
募集職種 | カスタマーサクセス |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
仕事内容 | ◆職種説明 SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、『カスタマーサクセス』という役割や部門は近年日本でも急速に起用が広がっています。その中で顧客のビジネスを成功に導く担当者をカスタマーサクセスマネージャー(CSM)といいます。 サービスを有効に導入・機能させ、継続的な関係性を築き、顧客満足度の向上を図るポジションです。 ◆ミッション ・大阪を中心とする、関西・西日本エリアの顧客に対してカスタマーサクセスを実感していただきます。 ・設立1年の少人数の支社であるため、幅広い業務を自律的に遂行していただきます。 ・関西圏におけるカスタマーサクセスの認知を高めます。 【具体的には】 ・オンボーディング(導入支援)を行い、顧客課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進する ・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行する ・契約更新の管理・対応を行う ・オプション機能の提案を行う ・新機能のオンボーディング、機能利用率向上のための活動を行う 等 |
応募条件 | 【必須経験】 ・社会人経験3年以上 ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 ・チームで協働する能力 ・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる業務経験1年以上 ・従業員規模数千~数万名の顧客に対しての顧客折衝経験・アカウントマネジメント経験 【ポジションの魅力】 (1)SmartHRは継続率99.5%を誇る労務管理ソフトです。評価指標には「解約するような契約を無理やりとっていないか」等も含まれおり両者Win-winになるような誠実な営業活動を行うことができます。 (2)関西支社のカスタマーサクセス立ち上げタイミングにご参加いただけます。今まで培ったノウハウを活用いただき、地方拠点でのカスタマーサクセスを作り上げることができます! ★ミッション 『社会の非合理を、ハックする』 ★バリュー 自律駆動/早いほうがカッコイイ/最善のプランCを見つける/一語一句に手間ひまかける/ワイルドサイドを歩こう/人が欲しいと思うものをつくろう |
年 収 | ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定 |
勤務地 |
■大阪府 大阪市北区 大深町4-20 グランフロント大阪タワーA 34階
〔アクセス:各線「大阪駅」徒歩5分〕 |
学 歴 | 大学院卒、大卒 |
手 当 | 残業手当、通勤手当、その他手当 |
保 険 |
各種社会保険完備 (健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険) |
福利厚生 | 育児休暇制度、資格取得(自己啓発)奨励金制度 |
休日・休暇 |
■完全週休2日制 ■完全週休2日制(土・日) ■土曜日 ■日曜日 ■祝日 【その他休日・休暇】有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇、介護休暇、その他休暇 |
就業時間 | |
残業時間 | 月間平均:30時間以下 |
社風・環境 |
■ボトムアップからも制度が決まっていくカルチャー(例)出産時の特別休暇&一次貸付金■会社にもメリットがある提案は積極的に採用(例)フリーアルコール、部活、花粉症対策■変化に強く、スピーディに制度化できる会社麻疹予防接種、出産時の特別休暇。■評価制度/OKR+価値観マッチ+基礎スキル(例)年2回の評価、評価に応じて給与改定+ストックオプション付与、隔週1on1実施(サプライズ評価を防止)
【スキルアップ支援】・資格保持費用の負担(士業など)・勉強会や講座受講の費用負担(都度相談)【育児サポート】男性向け育休制度(2週間の休暇)・一時貸付金(育児休業給付金が支給されるまで)※育児環境を整える補助金※雇用保険の育児休業給付金が支給されるまでの2カ月間の生活補助を目的にしています |
担当キャリアアドバイザーのレポート【労務管理SaaSシェアNo.1/継続率脅威の99.5%】世界が注目するHRtech/SaaSプロダクトです。