- 求人No:10182471
- 更新日:2022年12月14日
株式会社グロービス
《東京》ビジネススクール(日本語) 学生向けリレーションチーム(エキスパート職)【東京都】- 年収
- 350万円~500万円 ※募集要項に詳細あり
- 勤務地
- 東京都 千代田区
- 職種
- コールセンター・カスタマーサポート
- 残業月30時間以下
- Salesforce
募集要項
募集職種 | コールセンター・カスタマーサポート |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
仕事内容 | ビジネスリーダーを目指す社会人学生が、大学院での学びに集中いただけるように、履修全般に関するサポートを行います。また、学事行事やイベント等の実行サポートの役割も担います。 1.履修に関するサポート メール・チャットワーク中心に履修に関する相談、制度に関する疑問を解消など、学生の皆さんとのコミュニケーションを通じて、どんな悩みや不安を抱えているのか肌で感じ、その悩みや不安に対してサポートしていただきます。 2.能力開発を最大化するためのサービス・制度設計 学生の学びのスタイルは日々時代の変化とともに進化します。より快適な受講環境や、能力開発の最大化のために新しい施策を取り入れています。具体的に最近取り入れた事例として、FAQサイトの構築、チャットボットによる問い合わせ対応(有人・無人)があります。 3.データを活用した業務改善を実施 受講生からの問い合わせ件数や、成績不振者の対応履歴、各種アンケートを中心にデータを活用した業務改善をしています。忙しい社会人学生がスムーズに学べるように日々工夫しています。 |
応募条件 | 【必須経験・スキル】 ■ビジネススキル ‐自ら企画を考え、提案できる力 ‐複数のプロジェクトに参加し、業務を行う力(マルチタスク能力) ‐細かいタスクを丁寧かつ正確に行う力 ‐関係者とコミュニケーションを図り、主体的に巻き込み形にしていく推進力 ■マインドセット・姿勢 ‐ビジネスパーソンの人生を変えるきっかけを提供することに喜びを感じられる方 ‐主体的に業務遂行し、工夫提案ができる方 ‐同社の事業・経営理念に共感をお持ちいただける方 ■その他 ‐社会人経験3年~10年程度 【歓迎する経験・スキル】 ■顧客折衝の経験、営業経験(法人向け、個人向け問わず) ■数値やアンケートの分析から施策を提案・実行した経験 ■SalesforceやMarketoなどCRMツールの利用経験 |
年 収 | 350万円~500万円経験・能力を考慮し、規定に従い相談の上決定します。 |
勤務地 | ■東京都 千代田区 二番町5-1 住友不動産麹町ビル |
学 歴 | 大学院卒、大卒 |
手 当 | 通勤手当 |
保 険 |
各種社会保険完備 (健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険) |
福利厚生 | 介護休職制度、育児休暇制度、退職金、その他制度 |
休日・休暇 |
■完全週休2日制(土・日) ■祝日 【その他休日・休暇】有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇、その他休暇 |
就業時間 |
09:30~18:00 |
残業時間 | 月間平均:30時間以下 |
社風・環境 |
■社風:中途入社の社員ばかりですので、安心してご入社頂けます。学ぶことが好きな社員ばかりで、お互いに切磋琢磨しております。
|
担当キャリアアドバイザーのレポート《東京》ビジネススクール(日本語) 学生向けリレーションチーム(エキスパート職)【東京都】