転職活動中の人にとって、内定通知は何よりうれしい連絡です。しかし、複数社から内定が出た場合や、第一志望の企業の合否が出る前に、他社の内定の回答期限が迫っている場合など、困ったシチュエーションになる場合があるでしょう。

ここでは、内定を辞退する際のマナーや電話・メールでの伝え方、企業への伝え方のポイントを例文とともにご紹介します。

内定承諾書提出後でも内定は辞退できる

企業から内定を得た場合、一般的には内定承諾の意思を確認するため、入社の誓約書となる内定承諾書の提出を求められます。ただ、内定承諾書そのものに法的拘束力はなく、内定承諾書を提出しても、内定を辞退することは法的に可能です。

民法の規定により雇用の期間を定められない労働者は、いつでも解約の申し入れができることが認められています。また、申し入れから2週間経過すれば、解約が成立します。

つまり、内定を承諾したとしても、入社2週間前までなら、内定を辞退できます。

それでも内定先の担当者に迷惑をかけてしまうことに違いはありません。少なくとも入社の意思が曖昧なまま内定承諾書を提出するのは避けるようにしましょう。

内定を保留にする場合の伝え方のポイントやリスクについて

企業からの内定の連絡を受け取ったら、雇用契約書などで労働条件の内容を確認して、内定の承諾または辞退の旨を担当者に連絡するのがマナーです。しかし、本命の企業より先に他の企業から内定が出た場合や、複数の企業から内定が出ているために決断がつかない場合など、2〜3日で決めるということが難しいケースもあるでしょう。

このように、内定承諾を決意できないときは、保留にすることも可能です。企業や担当者によりますが、相談することで、最大1週間程度保留にしてもらえる場合があります。

続いては、内定を保留にする場合の企業への伝え方や、保留にした場合のリスクについてご紹介します。

内定保留の伝え方のポイント

企業にもう少し返事を待ってもらえるようお願いする場合、下記の3点を伝えることが重要です。

• 入社の意思があること
• 保留にしたい理由
• 内定を承諾するかどうか回答する期限

内定を保留にすると、企業側に入社の意思が低いと受け取られかねません。ですから、入社の意思があることを示すことが大切です。

内定を保留にする理由としては「家族と相談してから決めたい」など、企業が納得できる内容の理由を伝えてください。家族と相談して決めたいという理由であれば、「家庭の事情もあるだろう」と、企業側も内定保留を受け入れやすくなります。

他社の選考が残っていることなどを正直に伝えてもいいのですが、「第一志望の選考結果を待ちたいので」と、あからさまに言ってしまっては身も蓋もありません。他社より志望度が低いことがわかってしまうと、企業としてもおもしろくないでしょう。

また、内定保留の返事があまりにも遅くなると、企業側では他の応募者に内定を出してしまう可能性もあります。内定保留の連絡をする際には、「◯月◯日までにお返事します」と期限を伝えるようしましょう。基本的には3日以内、遅くとも1週間以内を目安として回答してください。

内定を保留することにはリスクもある

企業から受けた内定を保留にすることは、決してノーリスクではありません。

内定を保留するということは、「内定を辞退する可能性がある」ことでもあります。「当社が第一志望ではなかったのか」といったように、採用担当者にマイナスの印象を与えてしまう可能性があります。

また、企業が採用を急いでいたり、長期の保留で採用活動に支障をきたしたりするような場合には、内定を取り消されて、別の応募者が採用されることもありえます。

内定の保留は、リスクを把握した上で慎重に行うべきといえるでしょう。

内定を辞退する際のマナー

複数社から内定をもらった場合や提示された労働条件が希望に合わない場合など、内定の辞退を決めた際は、できる限り早く連絡することが大切です。

連絡方法として企業の担当者に電話をするのがベストですが、担当者の不在など事情がある場合は、メールでも構いません。

続いては、電話またはメールで内定辞退の意を伝える際に、気を付けるべきポイントをご紹介します。

原則として直接が基本

内定辞退を連絡する際、原則は直接伝えるのがマナーです。

まず、電話もしくはメールにて直接話すための約束を取り付け、採用担当者にお詫びの気持ちを伝えるようにしましょう。担当者と会うこともないからと、メールのみで内定辞退の連絡を済ませるのはマナー違反です。多くの時間とコストを割いて内定を出してくれた企業に、失礼のない対応を心がけましょう。

内定辞退はなるべく早くが原則

内定を辞退する場合、なるべく早めに連絡するのが原則です。

ただ、先に第二志望の企業から内定通知が出てしまった場合、第一志望の結果を待って連絡したくなるものです。多くの企業は、入社意思の確認を待ってくれますが、期限は区切りましょう。通常は2～3日間で、長くても1週間が上限です。それ以上になると、最悪の場合、内定を取り消されることも覚悟しなければなりません。特に中途採用の方の辞退連絡は早いほどよいです。

電話で内定辞退を伝える際のマナーと話し方

内定辞退を伝える電話をする際に大切なのは、伝えるべき内容と電話をする時間帯です。伝える内容はメモにまとめておき、手元に置いておくといいでしょう。

具体的には、次のような内容を伝えます。

• 自分の名前
• 内定通知をもらったことへのお礼
• 内定を辞退したくて連絡したこと
• 内定辞退の理由
• 直接伺うべきところを、取り急ぎ電話で連絡したことへのおわび
• 期待に添えず、また迷惑をかけたことへのおわび

ポイントとして、メモをただ読み上げるのではなく、相手の反応を気にしながら受け答えをすることが大切です。

内定辞退の理由は、「検討の結果」だけでも構いませんが、企業によっては「なぜ自社の内定が辞退されたのか」について聞かれる場合があります。ですから、電話で辞退の理由を詳しく話せるよう、「自分の適性をあらためて見つめ直してみたところ、別企業との縁を感じ、そちらの会社に入社することを決めた」など、まとめておくといいでしょう。

また、電話をする際には、できるだけ企業が忙しくない時間帯を選ぶのがマナーです。就業時間が9時から17時までの企業であれば、14時から17時のあいだが適切なタイミングであるといえます。

メールで内定辞退を伝える際のマナーと書き方

メールで内定辞退を伝える場合も、伝えるべき内容については電話の場合と変わりません。

しかし、担当者が不在でやむなくメールを出す場合は、「先程お電話させていただきましたが、ご不在でしたのでメールをさせていただきました」など、一言断りを入れるといいでしょう。

• 相手の会社名、担当者名
• 自分の名前
• 「メールにて失礼します」との断り
• 内定通知をもらったことへのお礼
• 内定を辞退したくて連絡したこと
• 内定辞退の理由
• 期待に添えず、また迷惑をかけたことへのおわび
• 直接伺うべきところを、メールで連絡することへのおわび
• 結びの文
• 署名

件名は、「内定辞退のご連絡（田中太郎）」などとして、内容が一目でわかるようにしましょう。

文面のポイントとしては、わかりやすく簡潔にすることです。結びの文は、「末筆ながら、貴社のますますのご発展をお祈り申し上げます」といった定型文で構いません。

電話で伝えるときの例文

続いて、電話で内定辞退を伝えるときの内容について、例文とともに解説します。

電話の例文①

ポイントや注意点

まず、内定をいただいたことに対する感謝の気持ちを伝え、辞退により迷惑をかけてしまうことをお詫びします。辞退する理由も手短に伝えましょう。前もってメモを準備するのは構いませんが、台本読みにならないように注意してください。相手の反応を受け止めつつ、誠実に気持ちを伝えることが大切です。

電話の例文②

ポイントや注意点

担当者にいきなり話し始めず、相手が電話に対応できる時間があるか確認してください。また、内定辞退の理由など言いにくい話は前置きが長くなりがちですが、相手に負担をかけないように、内定辞退の結論を手短に伝えましょう。

メールで伝えるときの例文

企業にメールで内定辞退の意思を伝えるときの内容についても、例文とともに解説します。

メールの例文①

ポイントや注意点

メールで連絡する場合は、ビジネスで用いるフォーマルな言葉を使います。結びは定型文で構いません。電話がつながらなかったなどの旨を記載し、メールだけの連絡ではないことを伝えましょう。

メールの例文②

ポイントや注意点

電話で連絡がつかない場合、取りあえずメールで内定辞退を伝え、後から連絡する方法もあります。その場合は後から電話することを伝えましょう。相手から電話の連絡は不要と返信が来た場合は、電話をする必要はありません。

内定辞退の理由を伝える際の注意点

電話でもメールでも、内定辞退の理由は誠意を持って伝えることが大切です。

ただし、何でもありのままに伝えれば良いというものでもありません。正直さは大切ですが、伝え方によっては相手の心情を害することもあります。たとえ、もう二度と会うことのない相手であったとしても、一介の社会人としての礼儀は尽くすべきです。

内定を辞退した理由は採用担当者がどのような気持ちになるのか推察した上で、丁寧な言葉を選ぶのがビジネスマナーです。

内定辞退に関連したトラブル

基本的に誠意を示し、内定辞退の意思を伝えれば、トラブルは起こりにくいです。

ただ、企業側の対応によってはトラブルに発展してしまうケースも珍しくないため、次のような場合は注意してください。

企業から呼び出しされた場合

内定を辞退したら、引き留めるために企業から呼び出しを受けることがあります。辞退したい理由を伝えても、相手の反論により、辞退しづらくなります。原則として直接会って内定辞退を伝えるのがマナーですが、企業から強引に引き留められそうな場合は、対面で話すのは控えた方が賢明です。

その場合は「申し訳ありませんが、内定は辞退させていただきますので、お伺いはできかねます」と丁寧にお断りしても問題ありません。また、電話や直接会って内定辞退を伝えた場合でも、意思を伝えた証拠を残すためにメールで同様の内容を送信しておきましょう。

企業から脅しとも受け取れる連絡が来た場合

丁寧に内定を辞退していたにもかかわらず、企業から「内定辞退は認めない」「裁判に訴える」などと脅されても、従う必要はありません。万が一会社に出向く場合は、後から「言った言わない」になる事態を避けるため、スマホやICレコーダーによる録音をおすすめします。

内定者研修を受けていた場合

トラブルが起きやすいのは内定者研修を受けたケースです。

一般的には研修費用を内定辞退者が負担する必要はありませんが、研修費用の返還義務を書面で交わしていた場合は別です。自ら企業側に研修の費用負担を申し入れた場合は、訴訟になる恐れもあります。企業と交わした契約書をしっかり確認しておきましょう。

転職エージェントで紹介してもらった企業の内定を辞退することは可能？

転職エージェントから紹介してもらった企業から内定を受けた場合でも、内定を辞退することに問題はありません。

最後に、転職エージェントを利用している場合の内定辞退の方法や注意点を見ていきましょう。

転職エージェントで紹介してもらった企業の内定を辞退する際の注意点

転職エージェントに紹介してもらった企業の内定を辞退することはルール違反ではありませんが、辞退の連絡をするにあたって守るべきマナーはあります。

転職エージェントに内定辞退の連絡をする際の注意点は、下記のとおりです。

内定辞退を決めた場合は早めに伝える

内定を辞退しようと決めたなら、できるだけ早い段階で担当のキャリアアドバイザーに電話もしくはメールで伝えるようにしましょう。

内定辞退を決断する前にキャリアアドバイザーに相談する

転職エージェントから紹介してもらった企業の内定を辞退しようと考えている場合、決断する前に一度担当のキャリアアドバイザーに相談することをおすすめします。

内定を受けた企業の実情や自分のスキル・実績などを熟知したキャリアアドバイザーの意見やアドバイスを聞くことで、本当に内定辞退を決断すべきかどうかを冷静に判断することができるはずです。

企業に直接辞退の連絡はしない

内定辞退の連絡は、必ず転職エージェントを介して行う必要があります。内定通知は転職エージェントを介して伝えられるものですから、内定辞退の連絡も転職エージェントを介して行うのがルールです。

このルールを無視すると、あなたと転職エージェント、そして企業と転職エージェントとの関係が悪くなってしまう可能性があります。決して企業に直接連絡しないようにしましょう。

転職エージェントに内定辞退を伝える場合、どう伝えればいい？

転職エージェントに内定辞退を伝える場合も、企業に伝えるときと同じく、社会人としての礼儀を大切にしてください。

転職エージェントに内定辞退を伝える電話やメールの例文は下記のとおりです。

マイナビエージェントなら企業への連絡など、サポート体制が万全！

内定承諾をした場合でも、入社2週間前までなら辞退ができます。内定辞退の意思が固まっている場合は電話や対面で、なるべく早く伝えるのがマナーです。一方でやむを得ず電話やメールで連絡する場合でも、誠意をもって伝えましょう。

「複数の企業に挑戦したいが、内定辞退の連絡をするのは気が重い」という方は、転職エージェントを利用してみてはいかがでしょうか。

マイナビエージェントは、企業とのやりとりに不安を感じる方でも安心して転職活動を進めていただけるように、企業への内定辞退の連絡や面接日のスケジュール調整などを代行させていただきます。

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