- 求人No:10328061
- 更新日:2024年03月12日
パナソニックグループ
照明器具 及び 無線通信システム照明商品のカスタマーサービス【EW ライティング事業部】|【東京】- 年収
- 450万円~900万円 ※募集要項に詳細あり
- 勤務地
- 東京都 港区
- 職種
- コールセンター・カスタマーサポート
- 残業月20時間以下
- 年間休日120日以上
- 年収 1,000 万円以上
- PowerPoint
- 無線
- 公開・上場企業
- 社員数500名以上
募集要項
募集職種 | コールセンター・カスタマーサポート |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
仕事内容 | 募集者の名称 パナソニック株式会社 エレクトリックワークス社 配属部門 パナソニック株式会社 エレクトリックワークス社 品質保証部門の市場技術担当課 ●担当業務と役割 ・主な担当業務は、照明器具及び無線通信システム照明商品に関する、「お客様からのお問合せやご不満、お困りごとに対応するテクニカルサービス」 になります。 ・不幸にも製品不具合が発生した際のお客様対応力が再び製品購入をいただけるかの大きな要素の一つとなります。 丁寧、且つ、迅速なお客様対応で「安心・品質のパナソニック」とパナソニックファンづくりに繋ぐこと、お客様の直接の声を社内の設計や製造部門にフィードバックし、より良い商品づくりに繋ぐこと、これらがこの仕事の役割です。 ●具体的な仕事内容 ・日本国内における照明器具及び無線通信システム照明商品の不具合に関する、「お客様からのお問合せやご不満、お困りごとの解決」 ・お問合わせや苦情に応じて、当社サービス会社サービスマン同行含む納入現場でのお困りごと原因の調査とその復旧 ・不具合が発生する要因となる市場情報の社内展開と不具合原因と対策のお客様説明 ●この仕事を通じて得られること ・LED照明のトップメーカーのパナソニックで働くことで、グループ内の最先端の技術を活用し、照明や家電機器と連携した「スマートホーム」「スマートオフィス」の先駆者として活躍できる機会がある。 ●職場の雰囲気 ・比較的ベテラン社員が多い職場です。また社内外の様々な職歴を持つ人材が集まっており、年齢や役職に関係なくフラットに議論や相談を行える職場です。 ・お客様を第一にスピード感を持って個々のお客様にあたっており、比較的個人裁量の高い業務スタイルです。 ・エンドユーザ様や代理店様、工事店様、当社サービス会社や営業部門、コールセンターとの繋がりが多く、コミュニケーション力が高い職場でもあります。 ●キャリアパス ・初期配属の部署の仕事にとどまらず、様々な職務を経験いただいて、総合的なスキルを身につけられるキャリアパスを用意しています。 新商品の品質評価や製造品質管理など品質職能内のローテーション。場合によっては、設計部門や海外勤務等、ライティング事業部を中心としながらも、パナソニック全体でのジョブローテーションが可能です。 |
応募条件 | 〔経験] ・電気設備機器メーカー等での無線通信システムの設計・開発、及び、品質評価の経験 (5年目安) ・建築業者、電気工事業者など、ルート顧客との打合せを主体的に行った経験がある(カスタマーサービス) ※未経験者も面談により検討可能 [知識] ・Wi-Fi、TCP/IP等、無線通信及びネットワーク機器の知識 ・電気、電子、機械工学・機械製図に関する一般知識(大学一般教養レベル) ・電気特性の測定器(絶縁耐圧、オシロスコープ、各種アナライザ)の使用方法の知見 [IT] ・一般的なPCソフト(エクセル、ワード、パワーポイント)が使える [その他] ・報告書作成のための文書作成能力(大学一般教養レベル) 【歓迎条件】 [経験] ・ワイブル分析など解析手法をPCを活用しながら、使える。 ・照明器具など電気機器メーカーでの構造もしくは電気回路の故障品の調査経験 ・電気設備メーカー等でCS対応の実務経験がある [知識] ・電気機械製品に関する専門知識(原理、構成、仕様など) ・照明製品の商品知識 【人柄・コンピテンシー】 ・困難な課題に向き合える忍耐力、粘り強さ ・お客様 及び 社内関連部門関係者との協議、折衝が行えるコミュニケーション能力 ・調査分析を円滑に行うための論理的思考力 |
年 収 |
450万円~900万円
〔※スキル・経験・前職給与を考慮の上、規定により決定。〕 |
勤務地 | ■東京都 港区 東新橋1-5-1 |
学 歴 | 大学院卒、大卒、短大卒、専門卒、高専卒、高卒、学歴不問 |
手 当 | 残業手当、通勤手当、役職手当、その他手当 |
保 険 |
各種社会保険完備 (健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険) |
福利厚生 | 借り上げ社宅制度、社員持株会制度、企業年金、社員寮(独身寮)、財形貯蓄 |
休日・休暇 |
■完全週休2日制(土・日) ■祝日 【その他休日・休暇】有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、その他休暇 |
就業時間 |
08:45~17:15 |
残業時間 | 月間平均:20時間以下 |
社風・環境 |
■私たちは「挑戦する人と組織の成功」の実現のために、 Diversity, Equity & Inclusionを推進し、「多様な人材がそれぞれの力を最大限発揮できる最も働きがいのある会社」になることを目指します。
■「一人ひとりへのサポート」とは、多様な個性をもつ一人ひとりが挑戦に向き合えるように支援していくことです。多様で柔軟な働き方が選択できる環境や仕組みを整えることでワーク・ライフ・バランス実現の支援に取り組んでいます。 |
担当キャリアアドバイザーのレポート「幸せの、チカラに」世界の「Panasonic」は社会生活の改善と向上と世界文化の進展の実現に向け事業拡大中!