- 求人No:10323743
- 更新日:2024年02月19日
株式会社アシスト北海道
テクニカルサポート|パッケージソフトウェアのテクニカルサポート技術者【北海道】- 年収
- 470万円~600万円
- 勤務地
- 北海道 札幌市中央区
- 職種
- テクニカルサポート
- 残業月20時間以下
- 年間休日120日以上
募集要項
募集職種 | テクニカルサポート |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
仕事内容 | 【職務内容】 ■(株)アシストの顧客に導入されたパッケージ・ソフトウェアのサポートサービス技術操作・活用方法の問合せや障害に対応します。 首都圏を主に全国各地の顧客のシステム部門等担当者からの問合せに対してWEB・メール・電話で対応。問合せは各製品ごとのリーダーが内容や技術者の稼働状況をみてアサイン。製品の使い方から、システムトラブルにかかわるものなど多種多様な問合せ有。一次対応からクローズまで、メーカー調整や顧客折衝も含めて全てを担当。難易度が高い問合せはチーム体制にする場合もあり。24時間サポート体制。 【配属先情報】 ■テクニカルサポート部 または データベース技術部 2部7課体制。1課あたり5~10のチームです。 |
応募条件 | 【必須】 ■開発・サーバー構築等のIT技術者としての実務経験 【尚可】 ■ソフトウェアの障害対応、システムのトラブル対応経験 ◎コミュニケーション力、交渉力に自信のある方、会社と共に成長したい意欲の高い方歓迎! 【当社で働くメリット】 札幌からの転勤がなく技術部からの異動もないため腰を据えてエンジニアとしてのキャリア形成が可能です。幅広くシステム運用保守に関する智識習得が可能です。 【入社後の計画】 OJTをベースとしながらケースごとのシミュレーションや、担当製品のアーキテクチャや機能仕様等の製品知識を数カ月かけて一定程度習得した後に本番対応を開始します。 【モデル年収】 新卒入社4年目:賞与12ヶ月・月残業15時間試算 ¥4,834,320 新卒入社7年目:賞与12ヶ月・月残業15時間試算 ¥5,630,340 |
年 収 | 470万円~600万円 |
勤務地 |
■北海道 札幌市中央区 北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル 16F
〔アクセス:各線「札幌(JR)駅」徒歩4分〕 |
学 歴 | 大学院卒、大卒、短大卒、専門卒、高専卒、高卒 |
手 当 | 残業手当、通勤手当 |
保 険 |
各種社会保険完備 (健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険) |
福利厚生 | 退職金 |
休日・休暇 |
■週休2日制 【その他休日・休暇】有給休暇、年末年始休暇、出産・育児休暇、リフレッシュ休暇 |
就業時間 |
09:00~18:00 1か月単位の変形労働時間制/週平均労働時間40時間/シフト担当時は3交代制(日勤4日→休日2日→夜勤3日→休日3日 ※12日サイクル) |
残業時間 | 月間平均:20時間以下 |
社風・環境 |
◆社員同士のコミュニケーションを大事にしています。
役職を付けない「さん」付スタイル、座席は固定席を設けないフリーアドレス制です。 ◆ワークライフバランスの整った企業です。 有給休暇の取得奨励などプライベートも充実できる働き方ができます。 |
担当キャリアアドバイザーのレポート【札幌でソフトウェア技術/在宅可/UIターン実績多】テクニカルサポート(企業のビジネス課題をIT技術で支援)