株式会社TalentX
カスタマーサクセス｜エキスパート

年収: 600万円～900万円　※募集要項に詳細あり

勤務地: 東京都新宿区

職種: カスタマーサクセス

年間休日120日以上
テレワーク／リモートワーク（制度あり）
IPOをめざすベンチャー企業

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担当キャリアアドバイザーのレポートカスタマーサクセス｜エキスパート

募集要項

募集職種	カスタマーサクセス
雇用形態	正社員
仕事内容	【仕事内容】「Myシリーズ」いずれかのプロダクトのカスタマーサクセス業務をお任せいたします。 MyReferもしくはMyTalentを想定しておりますが、場合によっては、新規開発中のMyBrand等、新たなプロダクトCSをお任せする可能性もございます。いずれのCSにおいても、導入・オンボーディング～活用支援におけるコンサルティング、継続提案等、顧客サクセスに向けての伴走支援をお任せいたします。 SaaSサービスと採用サービスの両面を持つプロダクトだからこそのコンサルティング力、本質的課題を捉えた上での担当プロダクトを超えた提案が求められるポジションです。初期の配属については、ご経験やご志向性、今後チャレンジされたいことをすり合わせる中で、決定していければと考えております。【MyRefer CSについて】具体的業務は下記を想定しております。・導入時のキックオフミーティング：導入背景、期待値、スケジュールのすり合わせ・エンタープライズ企業を中心とした顧客のMyRefer活用データの分析と課題特定 - 部署ごとや求人ごと等で活用率や紹介率のプロセス数値を分析し、課題や歩留まりを特定・課題に対し打ち手を考案し、リファラル採用活性化、エンゲージメント最大化、カルチャー変革のためのコンサルティング～提案を実施 - 課題に対して、社内広報、全社ワークなどの打ち手を提案・顧客の本質的な課題を捉えた上で、MyReferに留まらず、「MyTalent」「MyBrand」といった「Myシリーズ」のご提案・利用企業の満足度向上と「MyRefer」の受注金額最大化の双方を実現するための新企画の開発や新しいコンサルティングの型の創出・社内にて立ち上がる新規サービス導入のための顧客提案、ユーザーインサイト特定・顧客が学び合うユーザーコミュニティなどの企画と実行おすすめをしてもらえる組織づくり・組織エンゲージメントの向上支援、カルチャー変革のためのコンサルティングなども実施していくため、採用という切り口に閉じず、HR領域に対し幅広いコンサルティング支援の経験を積むことが可能です。さらに、そこに対し、MyReferに留まらず、MyシリーズALLでのご提案が可能です。【MyTalent CSについて】具体的業務は下記を想定しております。・導入時のキックオフミーティング：導入背景、期待値、スケジュールのすり合わせ・導入後のアカウントマネジメント：タレントプールに対するナーチャリングや応募獲得戦略の設計・計画策定サポート・活用に向けたオンボーディング支援：セットアップサポート、活用提案・計画実行に向けた運用・伴走支援（一部代行有）：潜在候補者との継続接点、データドリブンな活用提案・顧客満足度や機能要望等の収集および他部門へのフィードバック・契約更新の提案・管理・アップセルやクロスセルの提案・広報部と連携した成功事例、導入事例の取材・記事化リリースから1年半のまだまだこれからのプロダクトであるため、利用定着、更なる活用・成果創出に向け様々な手法や手段を考え、実行頂けます。採用マーケティングの成功事例はまだまだ日本に少ないため、導入いただいた顧客と一緒に、新施策の成果創出に向け、同じ目線でPDCAを回し、採用マーケティングやタレントプール採用が当たり前になる世の中を最前線で創っていくことが可能です。
応募条件	【MUST要件】下記いずれものご経験をお持ちの方・HR領域やIT領域等、無形商材における法人営業経験者・大手企業に対するソリューション提案経験【WANT要件】・SaaSサービスのCS業務のご経験・イネーブルメントやマネジメントのご経験
年　収	600万円～900万円上記は40時間／月の時間外勤務手当、もしくは役職手当を含め算出しております
勤務地	■東京都新宿区　神楽坂4-8 神楽坂プラザビル〔アクセス：都営大江戸線「牛込神楽坂駅」徒歩6分〕〔アクセス：東京メトロ東西線「神楽坂駅」徒歩7分、他〕
学　歴	学歴不問
手　当	残業手当、通勤手当
保　険	各種社会保険完備（健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険）
福利厚生	その他制度
休日･休暇	■完全週休2日制（土・日） ■土曜日 ■日曜日 ■祝日【その他休日・休暇】有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、介護休暇、その他休暇
就業時間	10:00～19:00
リモートワークの有無	あり
社風・環境	大切にしている行動指針／・イノベーション（変革）とエグゼキューション（実行）を同時に推進する・仲間とともに走りながら考える・協業と競争を両立させる

企業情報

会社名: 株式会社TalentX

会社概要: タレント獲得プラットフォーム「Myシリーズ」の企画、開発、管理及び運営

「Myシリーズ」は人的資本経営時代のタレント獲得プラットフォームです。優秀な人材獲得を実現するリファラル採用やアルムナイ採用、タレントプール採用などを促進するためのテクノロジーとそれを実現する機能がすべて揃っています。

（１）リファラル採用サービス「MyRefer」
「MyRefer」は、企業のリファラル採用を活性化させる国内初のリファラル採用サービスです。リファラル採用の円滑化、定着・推進を支援しながら、従来では巡り合えなかったマッチング率の高い人材の採用と、従業員エンゲージメント向上の双方を実現します。

（２）採用MAサービス「MyTalent」
「MyTalent」は国内初の採用MAサービスで、自社独自のデータベース構築から半自動のアプローチによるナーチャリング、持続可能な仕組み化まで一気通貫で実現します。ご縁のなかった過去の候補者、アルムナイ、ホームページの人材募集に登録した人など、あらゆる応募チャネルから形成されるタレントデータを一元管理することができ、候補者にコンテンツを送って自社への興味度をスコアリングする機能があり、効果的なタイミングでコンタクトを図るなど採用マーケティング活動全体を支援します。

（３）採用戦略コンサルティング「RXO」
採用マーケティングを推進するプロダクトの提供に加えて、人事部の変革をサポートするコンサルティングサービスも提供しています。採用戦略策定・実行、リブランディング、ウェブサイト制作、選考手法やフローの改善、採用活動代行まで、あらゆる側面から、企業の採用変革をバックアップします。

設立: -

資本金: 8億6,750万4,198円

株式公開

従業員数: 100～500人

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