- 求人No:10317360
- 更新日:2024年02月28日
株式会社ホゼナル
コールセンター責任者候補(センター長候補)|【福岡県】- 年収
- 450万円~700万円 ※募集要項に詳細あり
- 勤務地
- 福岡県 福岡市博多区
- 職種
- コールセンター・カスタマーサポート
- 残業月30時間以下
- 年間休日120日以上
募集要項
募集職種 | コールセンター・カスタマーサポート |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
仕事内容 | 【仕事内容】 ■コールセンターのオペレーション組織のマネジメントおよび事業拡大をお任せします。 ※センター長候補 当社の管理・受託しているマンションの入居者様またはクライアント様からの電話問合せをしているコールセンターの組織責任者としてご活躍頂きます。また、事業拡大の牽引役として提案および実行を行って頂きます 顧客対応を行うメンバーの組織管理者として、当社のコールセンターの在り方や業務ルールの効率化や汎用化を図って頂きます。 【具体的には】 ■問い合わせ対応の応答内容・対応品質の改善検討および実施 ■組織マネジメント(人件費管理/メンバーフォロー/シフト管理確認) ■危機管理対応 ■経営陣への報告業務 ■事業拡大 【業務のやりがい】 一般の入居者から入る水漏れや、建物の故障・破損の一次対応となる為迅速かつ、柔軟な対応が求められます。お客様の要望をくみ取り対応することで、感謝の言葉を頂くことも多くやりがいにつながります。また組織長として部署の在り方や改善、拡大を行うこともでき、大きな裁量権のあるポジションです |
応募条件 | 【必須要件】 ■お客様相談室やコールセンターなど一般消費者の対応経験が豊富な方(業界不問) ■事業拡大や営業経験 【尚可要件】 ■コールセンターSV以上の経験 ■事業部マネジメント経験 ■危機管理対応実務経験 ■営業・折衝経験 |
年 収 | 450万円~700万円程度 |
勤務地 |
■福岡県 福岡市博多区 博多駅前3-13-18 PondMum HAKATA 3階
〔アクセス:福岡市地下鉄七隈線「櫛田神社前駅」徒歩5分〕 |
学 歴 | 大学院卒、大卒、短大卒、専門卒、高専卒、高卒、学歴不問 |
手 当 | 通勤手当、家族手当、役職手当、その他手当 |
保 険 |
各種社会保険完備 (健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険) |
福利厚生 | 社員寮(家族寮)、社員寮(独身寮)、社員旅行 |
休日・休暇 |
■週休2日制 ■日曜日 【その他休日・休暇】有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、その他休暇 |
就業時間 |
08:00~17:15 |
残業時間 | 月間平均:30時間以下 |
社風・環境 |
■中途のハンデ一切なし!アパレルの店長経験~不動産出身者まで様々な経歴を持った方が活躍しており、早い方では1年たたずに主任へ昇格した社員も!
■他社を圧倒するインセンティブの高さ!不動産業界出身者も驚くほどのインセンティブが高く、モチベーションを高く持って働くことが出来ます。 ■明確なキャリアパス!主任→係長→課長→次長へと役職が上がっていきますが、一番最初の主任への昇格は「ここまでの数字を上げたら昇格!」と明確な目標が設定されています。 |
担当キャリアアドバイザーのレポート★年間5000件以上の実績!独自の体制で依頼~施工完了までスピーディに対応しています★