- 求人No:10291462
- 更新日:2024年04月24日
AIQ株式会社
【東京】Instagram運用ナビゲーションツールのカスタマーサクセス- 年収
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 勤務地
- 東京都 文京区
- 職種
- カスタマーサクセス
- 残業月30時間以下
- テレワーク/リモートワーク(制度あり)
募集要項
募集職種 | カスタマーサクセス |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
仕事内容 | Instagram運用ナビゲーションツール「moribus(モリバス)」のカスタマーサクセス業務をお任せします。 ご契約をされたクライアントに対して、スムーズな運用を目指したサポート業務や、システム導入におけるコンサルティングを行って頂きます。 マーケティング、インサイドセールス、プロダクト開発等の各チームと連携しながら、カスタマーサクセスのプロセス構築や、今後のチーム拡大を見据えたチームビルディングなどにも挑戦いただくことができます。 【具体的な仕事内容】 ◇オンボーディング業務 ◇顧客に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ◇顧客要望をもとに開発チームに機能改善の提案 ◇顧客のヘルスチェック ◇マニュアルなどのコンテンツ整備 ◇オンラインでの運用サポート(操作方法説明、活用提案など) 【本ポジションの魅力・得られるもの】 ◇顧客とのやり取りは主に、ビデオ会議・メール・チャット等を用いた内勤型のワークスタイルです。 ◇サービスの開発部門とも密に連携しており、お客様からのご要望の連携は勿論、お客様と日頃相対しているカスタマーサクセスからの意見も含めて声を上げることでサービスの進化、成長に携わることもできます。 ◇SaaS型の自社プロダクトならではの自由度の高さで、カスタマーサクセスとして顧客ニーズに沿った提案ができます。 ◇カスタマーサクセス組織の立ち上げフェーズに必要な知見や経験を得ることができる ◇プロダクトに責任を持ちメンバーと共にグロースさせていく経験 少数精鋭のため、裁量権が大きい環境下でアグレッシブに活躍できる ◇成長市場の中で、プロダクトの社会的意義を感じながらのセールス経験◇Instagram運用ナビゲーションツール「moribus(モリバス)」のカスタマーサクセス業務をお任せします。 ご契約をされたクライアントに対して、スムーズな運用を目指したサポート業務や、システム導入におけるコンサルティングを行って頂きます。 マーケティング、インサイドセールス、プロダクト開発等の各チームと連携しながら、カスタマーサクセスのプロセス構築や、今後のチーム拡大を見据えたチームビルディングなどにも挑戦いただくことができます。 |
応募条件 | 【必須条件】 ※下記経験が3年以上の方 ■WEBマーケティング(ネット広告提案含む)の経験 ■現職にて営業もしくはカスタマーサクセスの経験 【歓迎条件】 ■CRM運用経験 ■デジタルプロモーション・キャンペーン提案、運用経験 ■SNSアカウント運用経験 【求める人物像】 ■売って終わりではなく顧客の課題解決やビジネスの成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方 ■他社を尊重し、誠実な行動や言動によって周囲から信頼を得られる方 ■スタートアップとして大きな成功に向けて一丸となって頑張れる方 ■他者からの行動を待つのではなく、自ら考え行動し「成長」できる方 |
年 収 | ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定 |
勤務地 |
■東京都 文京区 文京区後楽1丁目4-14 後楽森ビル8F
〔アクセス:各線「水道橋駅」徒歩6分〕 〔アクセス:各線「飯田橋駅」徒歩7分〕 |
学 歴 | 学歴不問 |
手 当 | 残業手当、通勤手当 |
保 険 |
各種社会保険完備 (健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険) |
福利厚生 | 育児休暇制度 |
休日・休暇 |
■完全週休2日制(土・日) ■土曜日 ■日曜日 ■祝日 【その他休日・休暇】有給休暇、年末年始休暇 |
就業時間 |
10:00~19:00 |
残業時間 | 月間平均:30時間以下 |
リモートワークの有無 | あり |
社風・環境 |
◎週2回のリモートワーク
◎AIを始めとすると特許取得の最先端技術 ◎少数精鋭のため、裁量権が大きい環境下でアグレッシブに活躍できる ◎SaaS型の自社プロダクトのため自由度が高い |
担当キャリアアドバイザーのレポート【東京】Instagram運用ナビゲーションツールのカスタマーサクセス