- 求人No:10051979
- 更新日:2023年04月17日
株式会社Cygames
カスタマーサポート(リーダー候補)/東京|ゲーム開発 【東京都】- 年収
- 400万円~1000万円 ※募集要項に詳細あり
- 勤務地
- 東京都 渋谷区,東京都 目黒区
- 職種
- コールセンター・カスタマーサポート
- 残業月30時間以下
- 女性活躍中
- オンライン面接/WEB面接(実績あり)
- Excel
- Word
- 社員数500名以上
募集要項
募集職種 | コールセンター・カスタマーサポート |
---|---|
雇用形態 | 契約社員,正社員 |
仕事内容 | 「ユーザー第一優先」を掲げるCygamesのカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。 具体的には、ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。 「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーと直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。 お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署との折衝や打ち合わせが主な業務内容になるため、コミュニケーション能力が必要です。 そのため、接客業や営業などの経験も生かせるお仕事です。 ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎いたします。 ゆくゆくは30名~100名のチームマネジメント(またはマネジメント補佐)とオペレーションルールの構築・運営をしていただきます。 Cygamesでは、テレワークを導入しておりますが、【カスタマーサポート/リーダー候補】につきましては、業務特性上、出社での勤務を想定しております。 |
応募条件 | 【必須経験・スキル】 ■30名以上のメンバーマネジメント経験が2年以上 ※年齢に応じた実績を考慮するため、人数規模や経験年数は目安です ■日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方 ※Cygamesのタイトルでなくとも問題ありません ■Word、Excelスキル:中級以上 ※文書作成、および数値管理や資料作成ができるスキルが必要 ■土日祝日、年末年始を含んだシフト勤務が可能な方 ※ゲームアップデートのタイミングでの立ち合い業務があるため、のちのち月数回程度の、早朝や夜間勤務が発生する場合があります 【歓迎スキル・経験】 ■接客販売や営業など、コミュニケーション力が必要な仕事の経験がある方 ■提携先企業間との折衝や、打合せの経験がある方 ■企画や業務提案の経験があり、ストレス耐性がある方 【求める人物像】 ■ゲームなどのエンタメコンテンツが好きな方 ■周囲を巻き込み、リーダーシップを発揮できる方 |
年 収 |
400万円~1000万円◆経験・能力を考慮の上、同社規定により決定します。
〔※契約社員スタート、業務委託契約の可能性あり〕 |
勤務地 |
■東京都 渋谷区 南平台町16番17号 住友不動産渋谷ガーデンタワー15階/■東京都 目黒区 青葉台3丁目6番28号 住友不動産青葉台タワー
〔アクセス:各線「渋谷駅」徒歩13分〕 |
学 歴 | 大学院卒、大卒 |
手 当 | 通勤手当、住宅手当、その他手当 |
保 険 |
各種社会保険完備 (健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険) |
福利厚生 | 慶弔見舞金制度、社員持株会制度、確定拠出年金401k、その他制度 |
休日・休暇 |
■完全週休2日制(土・日) ■祝日 【その他休日・休暇】有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇 |
就業時間 |
10:00~19:00 |
残業時間 | 月間平均:30時間以下 |
副業の可否 | この求人は副業禁止 |
社風・環境 |
■ゲーム作りにはあくまでもストイック、細部にわたってこだわり抜いて作る姿勢を貫いています。ONとOFFがきちんと切り替わり、就業中は作業に集中し、休み時間には皆でゲームをしたり、プレイ感想を共有したり、冗談を言い合ったりしています。
【戦略・ビジョン】 DeNAとの連携を強化。北米に続きアジア・欧州でもリリース。2012年2月に締結した戦略的提携に基づくDeNAとの協力関係をより強固にするため、11月には資本・業務提携を実施。世界的に拡大が期待されるスマートフォン市場に向けて、「最高のコンテンツ」を提供していく環境が一段と整備。代表作『神撃のバハムート』のローカライズ版は、北米、韓国、中国、台湾・香港・マカオ向けに提供。また、欧州向けにもタイトルをリリース。自分たちで作ったコンテンツを、世界中のユーザーに楽しんでもらう。クリエイターとしての醍醐味を味わうことができます。 |
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