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株式会社ExPlay

【東京】ECサイト CS運用管理／～グリー100％子会社～
年収

400万円～600万円

勤務地

東京都港区

職種

コールセンター・カスタマーサポート
■仕事内容弊社が受託しているECサイトのCS関連業務における運用管理をお任せします。・CS応対方針の策定・CSに関連する運用業務の構築、設計・業務マニュアルの作成、更新等・EC…
- 年間休日120日以上
- 勤務地限定
- テレワーク／リモートワーク（制度あり）
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株式会社ExPlay

【仙台】ECサイト CS運用管理／～グリー100％子会社～
年収

400万円～600万円

勤務地

宮城県仙台市青葉区

職種

カスタマーサクセス、コールセンター・カスタマーサポート
■仕事内容弊社が受託しているECサイトのCS関連業務における運用管理をお任せします。・CS応対方針の策定・CSに関連する運用業務の構築、設計・業務マニュアルの作成、更新等・EC…
- 年間休日120日以上
- 勤務地限定
- テレワーク／リモートワーク（制度あり）
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株式会社ExPlay

【仙台】CSマネージャー／～グリー100％子会社～
年収

400万円～700万円

勤務地

宮城県仙台市青葉区

職種

コールセンター・カスタマーサポート
■仕事内容マネージャー候補として、カスタマーサービスのチームマネジメント業務およびクライアント企業の窓口担当をお任せいたします。カスタマーサポートを担うチームのマネジメントをお任せいたしま…
- 年間休日120日以上
- 勤務地限定
- テレワーク／リモートワーク（制度あり）
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株式会社ExPlay

【東京】CXオペレーション企画／～グリー100％子会社～
年収

500万円～800万円

勤務地

東京都港区

職種

コールセンター・カスタマーサポート
■仕事内容営業メンバーが獲得してきた、カスタマーサポートなどのBPO事業の業務設計と構築をお任せします。 ■業務設計受託予定の業務を当社で業務運用するためのワークフローの構築、必要な人員…
- 年間休日120日以上
- 勤務地限定
- テレワーク／リモートワーク（制度あり）
- SEO
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企業情報

会社概要: ■カスタマーエクスペリエンス事業　（カスタマーサービス全般）
■CXアカデミー事業　（企業向け顧客応対体験学習やマナー講座）
■CXソリューション事業　（お客さまの声を生かした事業貢献）

設立日: 2016年04月

資本金: 30百万円

株式公開: 未上場

従業員数: 101～500人

所在地: 〒106-0032
東京都港区六本木6-11-1六本木ヒルズゲートタワー

この企業の社風・環境

■一般的なコンタクトセンターとは大きく異なり、お客さまの心が動く体験をデザインする「カスタマーエクスペリエンス事業」を展開しております
■サービスのご利用者さまからの問い合わせに対し、テンプレートでの返信ではなく、お客さまの心情を読み取り、お客さまの心情に寄り添いながら、1件1件お手紙を綴るように手書きでの応対を行っております
■弊社からのご案内がお客さまの心を動かすことで、返信文がTwitterでリツイート、拡散されることも日常的にございます
■サービスとお客さまとのエンゲージメント向上やマーケティング機能を担う、高付加価値型のプロフィットセンターとしての役割を期待され、CS業務を受託し、運営しております