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企業情報
会社概要
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【事業内容】
大手企業サイトの「検索体験」を根本から変える
数百万ページに及ぶWebコンテンツを持つ大手企業では、ユーザーが欲しい情報を見つけられないことで、問い合わせセンターへの負荷が増大し、顧客満足度が低下する問題が常態化しています。弊社は、1秒以下で数百万ドキュメントを検索する全文検索エンジン「SyncSearch」を提供することで、ユーザーの自己解決率を高め、企業の問い合わせコストと機会損失を同時に削減します。ブリヂストン・三井住友銀行・東京ガス・ローソン・野村不動産など、400社以上の大手企業様に弊社を選んでいただき、低い解約率という評価をいただいています。
社内の「知が散らばる」問題を、FAQとチャットボットで解決する
大手企業では、業務マニュアル・製品情報・よくある問い合わせへの回答が組織内に散在し、担当者ごとに対応品質がばらつく問題が起きています。ナレッジをFAQ形式で一元管理する「SyncAnswer」と、顧客との対話を通じてFAQへ誘導するAIチャットボット「Corproid」を組み合わせることで、社内外の情報流通を体系化し、組織全体のサービス品質を底上げします。
【事業の強みについて】
弊社の参入するソリューション競合の多くはパッケージ化されており、顧客が製品仕様に合わせることを前提としています。弊社は検索エンジンのコアロジックからシステム連携・セキュリティ要件・業務フローへの対応まで、すべて自社開発で完結しており、厳格な調達基準を持つエンタープライズ企業が求める細かい仕様変更にも対応できることが、パッケージ型製品では入れない案件に採択いただいています。また創業から20年以上、大手企業の現場課題と向き合い続けてきた経験と技術の蓄積を強みに持ち、現在はより高精度・高柔軟性を備えた次世代プロダクトの開発を進めています。
【主要取引先】
三井住友銀行様/三井住友カード様/京セラ様/伊藤忠商事様/島津製作所様/東京ガス様/大阪ガス様/佐川急便様/ヤマト運輸様/アイ・オー・データ機器様/日本ユニシス様/セイコーウオッチ様/クレディセゾン様/成田国際空港様、他400社以上
設立日
- 2004年07月
資本金
- 9,000万円
株式公開
- 未上場
従業員数
- 11～100人
所在地
-
〒150-0022
東京都渋谷区恵比寿南2-8-9ディフェンスファースト4階
この企業の社風・環境
■代表を含む社員の半数がエンジニアなので、技術者が主体の自由な社風が特徴です。
■少数精鋭の環境なので、裁量が大きい分、責任も重大であるが、それ以上に、自分達でビジネスを作り上げていく楽しさを共有している仲間が集結しています。
■メンバー同士の距離も近く、個々の強みを活かしながらスピード感を持ち開発を進めています。
■少数精鋭の環境なので、裁量が大きい分、責任も重大であるが、それ以上に、自分達でビジネスを作り上げていく楽しさを共有している仲間が集結しています。
■メンバー同士の距離も近く、個々の強みを活かしながらスピード感を持ち開発を進めています。
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