製造業に欠かせない「品質保証」の仕事。

安定した品質を保ち企業の信頼を維持するために欠かせない仕事ですが、「詳しい仕事内容まではわからない」という方も多いのではないでしょうか。

ここでは、品質保証の仕事について、品質管理との違いや平均給与などを解説していきます。

品質保証とは

品質保証は、顧客に安心安全な製品を届けられるよう、自社製品の品質を検査し顧客満足の最大化をサポートするのが主な仕事です。

具体的には、原材料の仕入れ段階から生産完了に至るまで品質検査をおこない、定められた規定値を満たした安全なものであるかを確かめます。検査は国内規格や国際規格に則っておこないます。

さらに、製品を顧客に納品後に発生した不良品やクレームの対応も品質保証の仕事の領域です。

つまり品質保証の仕事とは、領域に限定されず自社製品の高い品質を担保し、創出した価値を不足なく顧客に届けることを目的としています。

製造業の根幹を支える、非常に重要な目的を背負うポジションといえます。

品質管理との違い

品質保証と混同されがちな仕事として、品質管理の仕事が挙げられます。

品質保証は原材料や製品に対し一定の品質が保たれているかを確認する立場となりますが、品質管理は生産フェーズでいかにして不良品の流通をなくすかという点にフォーカスした業務内容です。

どちらも「高品質の製品を顧客へ届ける」という目的は同じですが、品質管理は品質保証という大きな業務領域に含まれる仕事という見方ができます。

品質管理について詳しくは下記記事で紹介しています。ぜひ併せてご覧ください。

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品質保証の主な仕事内容とは

品質保証の具体的な仕事内容には以下のようなものが挙げられます。

• 顧客ニーズを踏まえた製品やサービスの企画
• 製造プロセスの構築
• 原材料の品質検査
• 生産プロセスでの品質検査、出荷前の最終確認
• 不良品やトラブルの実態調査や再発防止対策
• 上記に伴う品質改善

また、以下のような製品を出荷し顧客の手元に渡ってからの対応も業務領域に含まれます。

• 顧客満足度調査の実施と結果の通知、保存
• クレーム対応を含めた顧客対応

細かい部分は業種や企業により異なる部分もあるので、転職活動を行う方は個別に確認することをおすすめします。

品質保証の平均年収

マイナビエージェントの平均年収調査（※）によると、品質保証・品質管理の平均年収は526万円です。

高い専門性を持ち広い領域を網羅しなければならない品質保証の仕事は、比較的高い年収であることがわかります。

なお年代別で見てみると、20代が380万円、30代が464万円となっています。

男女別では、20代は男性よりも女性の方が若干高い状況ですが、30代になると逆転し、男性の方が204万円ほど高くなります。

※2019年12月～2020年5月末までの間に、マイナビエージェントサービスにご登録頂いた方を対象とした調査結果

品質保証に向いている人

品質保証は企業の価値や信頼を守るうえで重大な責任を負う仕事です。

では、どういった人がこの仕事に向いているのでしょうか。

細かな作業やコツコツと作業を進めるのが好きな人

品質保証の業務では、日頃から製造工程に広くアンテナを張り巡らせ、検査や分析に有効なデータをコツコツ収集しておく必要があります。

実際の検査や分析作業も、データや数値を用いながら細かい工程をこなしていきます。

場合によってはすぐに求める成果が得られず、長い間作業を継続しなければなりません。

そのため、品質保証の仕事は細かい作業や地道にコツコツ進める作業が好きな人、辛抱強く目の前の作業に打ち込める人に向いています。

慎重な人・冷静な対応ができる人

感情論や根拠のない仮説に振り回されず、常に慎重で冷静な対応ができる人も、品質保証の仕事に向いています。

品質保証がいかに正確な仕事をしているかによって製品の良し悪しや顧客満足度が左右されるといっても過言ではありません。

そのため、事実や根拠に基づいたデータから論理的に結論を導き出せる人や、いかなる状況でも立場を踏まえた冷静な対応ができる人なら活躍できるでしょう。

常に新しい情報を吸収できる人

好奇心旺盛な人は、まさに品質保証向きの人材といえます。

品質保証では常に知識をアップデートしていくことが求められるため、市場や世間の動向、最新技術の情報に敏感でなければなりません。

そのため、何事にも興味関心を持ち突き詰めることができる人、新たな知識や情報に触れることに喜びを感じられる人には最適な仕事です。

品質保証に転職するには

品質保証は製造業にとって欠かせないポジションです。

そのため、求人は比較的多く見られます。ただし、人材不足のために即戦力を求める企業も少なくはないため、未経験者の場合は応募先がある程度限定される可能性があります。

未経験者が品質保証に転職する場合は、メーカーへ就職し、そこから品質保証のプロを目指すのが王道です。今まで異業界、異職種に身を置いていた方も、ものづくりの現場に活かせそうな経験があれば積極的にアピールしてみましょう。

「最短距離で確実に品質保証の仕事に就きたい」とお考えの場合は、転職のプロフェッショナルであるマイナビエージェントの活用がおすすめです。

自己流の転職活動では、活動方法や情報の取捨選択を誤り、遠回りをしてしまう可能性もあります。

あなたの希望や特性、経験を踏まえて最適な企業をご紹介するマイナビエージェントなら、転職活動における無駄や失敗を防ぎ、あなたを理想の転職へと導きます。

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まとめ

品質保証は製造業における企画から流通までの各プロセスに携わり、製品の品質を守る重大な役割を担っています。

製品を手にする顧客に安心と安全を保証し企業のブランド価値を最大限に高める仕事であるため幅広い対応力が求められますが、そのぶんやりがいも大きい仕事です。

ものづくりと長期的に向き合い、良い製品を世に送り出したいとお考えの方は、ぜひ品質保証の仕事に挑戦してみてはいかがでしょうか。

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