- 求人No:10334244
- 更新日:2024年05月02日
株式会社デンソー
ヘルプデスク|グローバルヘルプデスク構想立案【愛知/刈谷】- 年収
- 400万円~1000万円 ※募集要項に詳細あり
- 勤務地
- 愛知県 刈谷市
- 職種
- 社内システムエンジニア(ヘルプデスク・キッティング)、経営企画
- 残業月30時間以下
- 英語
- 社員数500名以上
募集要項
募集職種 |
■社内システムエンジニア(ヘルプデスク・キッティング) ■経営企画 |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
仕事内容 | 【業務内容】 デンソー本社 及び デンソーグループ会社が提供する全ITサービスを対象に、ユーザサポートのあり方を検討し、次世代化に向けた構想立案 及び プロジェクトを推進する。 <テーマ事例> ・AIを活用した、自己解決モデルの実現(チャットボット化、FAQ自動生成等) ・190のグローバル拠点を支えるグローバルユーザサポートセンター 及び 体制の構築 ・ITSMツール(ServiceNow)に蓄積されたナレッジの利活用促進 ・止まらないITサービス提供のための予防保全、プロアクティブサービスの提供 【職場紹介】 社員 及び ビジネスパートナーと一緒に、サービスデスクとして、ユーザサポートを取り組んでいる部署です。 社員10名、ビジネスパートナー約35名で構成しています。女性比率が高く、年齢や役職に関係なくフラットに議論・相談を行うオープンな組織です。 【募集背景】 DXによるIT活用の重要性が高まる中、デンソーグループ17万人 一人ひとりが最新ITツール、サービスを使いこなしている状態をデンソーとして目指している。 それには、SaaS等の社外サービス活用に伴うサポート範囲の対象拡大 及び エンドユーザが必要とする適切な情報の早期提供が必要。 AI等の最新ITを駆使し、誰もが停滞なく業務遂行できる世界(いつでも簡単に困り事を自己解決等)の実現に向けて次世代化を進める。 |
応募条件 | 【必須経験・スキル】 ・ITサービスの企画業務経験 ・プロジェクトの社内外の関係者と進捗調整ができること ・IT知識や技術に関心がある方 ・英語スキル メールを読み書きできる TOEIC 600点以上が望ましい 【歓迎経験・スキル】 ・生成AIを活用したプロセス改革 ・サポートデスク業務の基礎知識を有していること ・海外拠点との英語での打ち合わせができること |
年 収 |
400万円~1000万円
〔※残業代及び諸手当含む※経験・年齢を考慮して決定致します。 〕 |
勤務地 | ■愛知県 刈谷市 |
学 歴 | 大学院卒、大卒 |
手 当 | 残業手当、通勤手当、家族手当、役職手当、資格手当 |
保 険 |
各種社会保険完備 (健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険) |
福利厚生 | 社員持株会制度、資金貸付制度、社員寮(家族寮)、社員寮(独身寮)、託児所(24時間対応)、財形貯蓄、駐車場、その他制度 |
休日・休暇 |
■完全週休2日制(土・日) ■祝日 【その他休日・休暇】年末年始休暇、夏季休暇 |
就業時間 |
08:40~17:40 |
残業時間 | 月間平均:30時間以下 |
社風・環境 |
■一人一人の小さな意見を大切にする社風です。事実、現在の事業のほとんどが、まずは1~2名のプロジェクトから始まり、試行錯誤を繰り返しながら、製品化(試作)、商品化(販売)、事業化へと拡大したものです。
■常識にとらわれない発想力と「ヒト・モノ・カネ」という社内資源を最大限に活かし、具体的にカタチにしていく風土です。 |
担当キャリアアドバイザーのレポート先進的な自動車技術やシステム・製品を提供する、世界屈指の自動車部品メーカー!