- 急募
- 求人No:10323664
- 更新日:2024年02月29日
株式会社SmartHR
カスタマーサクセス(Enterprise領域)|進捗管理・体制構築・課題管理等【名古屋】- 年収
- 400万円~900万円 ※募集要項に詳細あり
- 勤務地
- 愛知県 名古屋市西区
- 職種
- インサイドセールス、カスタマーサクセス、IT営業(法人営業)
- 残業月30時間以下
- 年間休日120日以上
- IPOをめざすベンチャー企業
募集要項
募集職種 |
■インサイドセールス ■カスタマーサクセス ■IT営業(法人営業) |
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雇用形態 | 正社員 |
仕事内容 | 【ミッション】 SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる。 (課題の例) ・各種業務において紙が介在しており、その印刷~仕分け~配送~回収~データ化という一連の業務負荷が高い ・データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない 【業務内容】 カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。 (具体的には) ・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し(進捗管理・体制構築・課題管理など)、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く ・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する ・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動(営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援) ・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 【ポジションの魅力】 ・SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です ・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます ・大企業での中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、ご自身が主担当として裁量大きく、システム導入・活用支援に当たることができます ・事業の成長・拡大に伴って多くの機会が生まれる環境であり、ご自身の実績の積み重ねによって様々な役割に挑戦いただけます ・MMB領域:労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます ・MMB領域:ひとりのCSMが担う業務の幅が広く、総合的にビジネススキルが磨かれることで、CS職としてのキャリア開発に加えて他職種へのチャレンジにもつながりやすいキャリアとなります ・Enterprise領域:エンタープライズ領域のカスタマーサクセスを追究できる、国内SaaSでも数少ない事業環境、組織になります |
応募条件 | 【必須要件】 ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 ▽下記いずれかのご経験(目安2年以上) ・SaaS企業でのカスタマーサクセス職 ・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング ・コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験 ・IT/Web業界での既存営業経験 ・SE/Sierとして要件定義やプロジェクトマネジメント経験 【歓迎要件】 ・BtoB SaaS事業における業務経験 (人事担当としての)クラウド製品の導入推進・利活用促進の経験 ・中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験 ・従業員規模が数千~数万名の顧客との折衝経験 ・各種業務システムのデータ連携における要件整理、もしくはミドルウェア開発の経験 ・HR領域に身を置かれた経験 ・事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善の経験 ・チームマネジメントの経験 ・人事労務の実務経験 【求める人物像】 ・顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方 ・組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方 ・顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方 ・社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方 ・壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことができる方 ・他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方 【募集背景】 SmartHRは、「労務領域の業務効率化ツール」だけでなく、人事・労務全般の課題解決をサポートする「タレントマネジメントサービス」へ成長を続けています。労務手続きを入口に常に新鮮な人事データベースを構築し、人事・労務、タレントマネジメントの具体的なアクションプランを検討・実行するためのデータの可視化までを実現します。「働くすべての人が、アナログで非合理な業務から開放され、すべての人が本当に必要な仕事に集中し、気持ちよく働ける」。そんな社会をつくっていくために、多くの企業が抱える人事・労務課題を解決することは、SmartHRが抱える大きなミッションの1つです。サービスの成長・拡大に伴い、ご導入いただくお客様の業種業界、従業員規模、特性などが益々広がる中でシステム導入やプロジェクトマネジメント、顧客折衝など様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスマネージャー(CSM)の存在が必要不可欠となってきました。 |
年 収 |
400万円~900万円
〔※前職、経験、年齢を考慮の上、規定により決定致します。〕 |
勤務地 | ■愛知県 名古屋市西区 牛島町6-1 名古屋ルーセントタワー 8階 |
学 歴 | 大学院卒、大卒、短大卒、専門卒、高専卒、高卒 |
手 当 | 残業手当、通勤手当、その他手当 |
保 険 |
各種社会保険完備 (健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険) |
福利厚生 | 育児休暇制度、その他制度 |
休日・休暇 |
■完全週休2日制 ■土曜日 ■日曜日 ■祝日 【その他休日・休暇】有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇、介護休暇、その他休暇 |
就業時間 | |
残業時間 | 月間平均:30時間以下 |
社風・環境 |
■ボトムアップからも制度が決まっていくカルチャー(例)出産時の特別休暇&一次貸付金■会社にもメリットがある提案は積極的に採用(例)フリーアルコール、部活、花粉症対策■変化に強く、スピーディに制度化できる会社麻疹予防接種、出産時の特別休暇。■評価制度/OKR+価値観マッチ+基礎スキル(例)年2回の評価、評価に応じて給与改定+ストックオプション付与、隔週1on1実施(サプライズ評価を防止)
【スキルアップ支援】・資格保持費用の負担(士業など)・勉強会や講座受講の費用負担(都度相談)【育児サポート】男性向け育休制度(2週間の休暇)・一時貸付金(育児休業給付金が支給されるまで)※育児環境を整える補助金※雇用保険の育児休業給付金が支給されるまでの2カ月間の生活補助を目的にしています |
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