- 求人No:10319980
- 更新日:2024年04月05日
クラスメソッド株式会社
カスタマーサポート(アカウント管理/リーダー候補)AWSプレミアコンサルティングパートナー上位認定- 年収
- 400万円~550万円 ※募集要項に詳細あり
- 勤務地
- 東京都 港区,大阪府 大阪市西区,北海道…
- 職種
- テクニカルサポート
- 残業月30時間以下
- テレワーク/リモートワーク(制度あり)
- Excel
- AWS
募集要項
募集職種 | テクニカルサポート |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
仕事内容 | クラウド(AWS)におけるアカウント管理を中心としたカスタマーサポートチームのリーダー候補として業務を行っていただきます。 日々のお客様サポートに加え、満足度の高いサービスをご提供するための業務効率化やメンバー育成までお任せいたします。 <具体的な仕事内容> ・AWSアカウント管理(アカウント作成/移管等) ・メールによるお客様サポート ・請求 / 契約に関するサポート ・チームの業務管理 / 進捗管理 ・チームメンバー育成 ・社内の各部署との連携 ・業務改善提案~実行 等 <チームについて> 日々の改善を大切にしており、お客様に提供する価値の向上を積極的に行っているチームです。 感謝と尊敬の気持ちを大事にしながら、個人ではなくチームで協力しあいながら仕事にあたっております。 チームビルディング・勉強会・働きやすい環境作り等、メンバーがパフォーマンスを出しやすい体制の構築にも取り組んでいます。 |
応募条件 | 【必須経験・スキル】 - お客様(もしくは社内他部署)との折衝/対応経験 - Excelでの業務経験(関数・VLOOKUP・ピボットテーブル等) - IT業界での就業経験 【歓迎する経験・スキル】 - IT業界での業務経験 - チームリーダー経験 - 他部署との折衝や共同作業のとりまとめ等の経験 - ITパスポート取得レベルのIT知見 【求める人物像】 - 積極的に自ら課題改善できる方 - 正確さを優先し、丁寧に仕事ができる方 - 「できない」という思考よりも、「どうすればできるか」と考えて取り組める方 - 変化を楽しめる方 - 受け身ではなく、自主的に業務の実施、改善活動が行える方 - 多様性を受け入れ、チームメンバーの状況を理解・尊重できる方 - クラスメソッドのカルチャー(CLP)に共感いただける方 |
年 収 |
400万円~550万円
〔※能力・経験を考慮の上、同社規定に従って決定致します。〕 |
勤務地 |
■東京都 港区 西新橋1-1-1 日比谷フォートタワー26階/■大阪府 大阪市西区 江戸堀1丁目9番地1号 肥後橋センタービル7階/10階/■北海道 札幌市中央区 北3条西1-1-1 札幌ブリックキューブ10階/■新潟県 上越市 大和5丁目26番地1号 フルサット内/■福岡県 福岡市博多区 博多駅前2-20-1 大博多ビル11階
〔那覇オフィス/沖縄県那覇市前島3丁目25番地2号 泊ポートビル1階、岩本町オフィス 1、岩本町オフィス 2、ドイツ ベルリンオフィス、カナダ バンクーバーオフィス〕 |
学 歴 | 学歴不問 |
手 当 | 通勤手当、家族手当、役職手当、保育補助、その他手当 |
保 険 |
各種社会保険完備 (健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険) |
福利厚生 | 育児休暇制度、財形貯蓄、その他制度 |
休日・休暇 |
■完全週休2日制(土・日) ■祝日 【その他休日・休暇】有給休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇、介護休暇、その他休暇 |
就業時間 | |
残業時間 | 月間平均:30時間以下 |
リモートワークの有無 | あり(フルリモート可:居住地不問) |
副業の可否 | 可能 |
社風・環境 |
■リモートワーク推奨
同社ではリモートワークを推奨しており、自宅やカフェや旅先など、オフィス以外で勤務することが可能です。部ごとに事前に上長に申請をすること、勤務開始及び勤務終了時は社内チャットに一言書くこと、体調不良を理由としたリモートワークは認めないこと(体調不良の場合は原則休みを取る)、等のローカルルールがあります。それらを守れば、何時何処で働いていても自由です。 ■複数の地方オフィス・海外リージョン メインとなる東京秋葉原オフィス・岩本町オフィスの他に、札幌、名古屋、大阪、福岡、海外だとバンクーバーリージョンとベルリンリージョンがあります。海外で生活してみたい方には海外勤務補助付きで転勤することが可能です。 |
担当キャリアアドバイザーのレポートカスタマーサポート(アカウント管理/リーダー候補)AWSプレミアコンサルティングパートナー上位認定