- 求人No:10311740
- 更新日:2024年01月29日
株式会社三菱UFJ銀行
VoC(Voice of Customer)業務|【東京】- 年収
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 勤務地
- 東京都 千代田区
- 職種
- リサーチ/市場調査/データ分析、社内システム企画、社内システムエンジニア(情報セキュリティ・資産管理)
- 残業月30時間以下
- 第二新卒歓迎
- 年間休日120日以上
- 5名以上募集
- テレワーク/リモートワーク(制度あり)
- オンライン面接/WEB面接(実績あり)
- 産休・育休取得実績あり
- 大手系列企業
- 公開・上場企業
- 設立30年以上の企業
- 社員数500名以上
募集要項
募集職種 |
■リサーチ/市場調査/データ分析 ■社内システム企画 ■社内システムエンジニア(情報セキュリティ・資産管理) |
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雇用形態 | 正社員 |
仕事内容 | 【職務内容】 ■VoC(Voice of Customer)の収集・分析・部門施策への反映 【具体的には】 ■カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集 ■収集した声を商品、サービス毎に分類し、カテゴリーごとに集計・分析 ■分析結果に係るレポートの作成、関係部への提言等を通した改善へ取組み |
応募条件 | 【必須経験・スキル】 ■VoC業務に関する実務経験(最低3年以上) ■データ分析やAI技術を活用した業務経験があること 【歓迎経験・スキル】 ▽以下のいずれかの条件を満たせば尚可 ■体験設計(CX)による課題解決経験 ■銀行(金融機関)の勤務経験 ■異なる部署と協力して業務を推進できること ■情報処理に係る経験 |
年 収 | ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定 |
勤務地 | ■東京都 千代田区 丸の内 |
学 歴 | 大学院卒、大卒 |
手 当 | 残業手当、通勤手当、住宅手当 |
保 険 |
各種社会保険完備 (健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険) |
福利厚生 | 社員持株会制度、資格取得(自己啓発)奨励金制度、資金貸付制度、企業年金、厚生年金基金、財形貯蓄、退職金 |
休日・休暇 |
■完全週休2日制(土・日) ■祝日 【その他休日・休暇】有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇 |
就業時間 |
08:40~17:10 |
残業時間 | 月間平均:30時間以下 |
リモートワークの有無 | あり |
副業の可否 | この求人は副業禁止 |
社風・環境 |
■直接お客さまと接する営業現場と現場をサポートする本部とのコミュニケーションを重視し、さらに役員と派遣社員が直接対話する機会を設けたりと、
人が競争力の源泉であるという前提のもと、コミュニケーションを重視した環境づくりに注力しています。 ■ダイバーシティの観点から、中途採用の積極化、女性の活躍を推進するためのワーキング・グループの発足など、 職場の多様性の実現に向けた施策を一つひとつ進めています。 |
担当キャリアアドバイザーのレポートVoC(Voice of Customer)業務|【東京】