- 求人No:10296260
- 更新日:2024年04月17日
株式会社リコー
【東京】APACサービス戦略(事業管理・業務改善)スタッフ<RDS>- 年収
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 勤務地
- 東京都 大田区
- 職種
- 事業企画/事業統括(事業管理、事業推進含む)、その他(経営/企画/管理/事務)
- 残業月30時間以下
- 英語
- 公開・上場企業
- 設立30年以上の企業
- 社員数500名以上
募集要項
募集職種 |
■事業企画/事業統括(事業管理 ■事業推進含む) ■その他(経営/企画/管理/事務) |
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雇用形態 | 正社員 |
仕事内容 | 【業務内容】 アジアパシフィック(APAC)地域のカスタマーサービスの統括部門においてサービス戦略チームに所属し、以下を担当して頂きます。 ・APAC地域における直売販売会社のサービス業績及び各種KPIの管理、分析、レポーティング等の事業管理 ・リコー本社他部門、アジア直売販社と連携したサービス業績改善、業務効率化プロジェクトの推進 ※各メンバーは現在3-5プロジェクトを担当しておりますが、本ポジションの方にはまずは1つのプロジェクトからの参画を想定しています。 ※上記いずれも最初は現メンバーのサポートから入って頂き、少しずつメイン担当として活動して頂きます。 <アピールポイント> ・ご入社いただいた方には配属後の部門オンボード教育を計画していますので、早期に立ち上がりご活躍いただけます。 ・会議ベースでの講義でのカスタマーサービス概要、戦略、組織体制等の学習。 ・海老名テクノロジーセンターで実機を使用して機械機構学習 ・Udemyを使用しての必要知識のWeb学習(主にデータ分析、IT基礎知識エリア) ・ペアリーダー制度(先輩社員の仕事をアシストしながらのOJT) ・上司との週次1on1での疑問解消 ・日本にいながら、海外拠点のメンバーとグローバルに働くことが出来る。 ・本社勤務でありながらも、海外地域の統括機能として現場に近い感覚で仕事が出来る。 ・自身の仕事を通じてダイレクトに海外販売会社のサービス品質向上やサービス業績改善、売上向上に貢献することが出来る。 <キャリアパス> ・ご本人のご志向性やタイミングにより、チームリーダーや、組織職としての管理職にお進みいただけます。 ・グローバルサービス管轄部署間での横異動もございます。 <働き方について> ・現状はテレワークが主。(部署で出社をする日を都度決めて出社をすることがあり) ・グローバルテレコン(アジア・アメリカ・ヨーロッパ)が月1程度。時差がある相手との早朝及び夜21開始のWeb会議参加が必要。フレックスや残業で対応 ・出社の場合は本社及び海老名事業所への出社があります ・海外出張(不定期)があります |
応募条件 | <必須条件> ・語学力:英語を使って調整・交渉を行うことができるレベルであること 実際の英語での実務経験・コミュニケーション経験がある方 ※業務の大半を英語を使って行いますす ・社内、社外双方へ向けて、英語でのプレゼンテーション資料の作成経験 ・事業管理もしくは事業管理に近しいご経験 例:・データ分析、レポーティングの経験 ・課題を見つけ、PDCAを回して問題解決を行ったご経験 ・小規模プロジェクトマネジメントのご経験(何かしらの施策の管理経験や、計画を立てメンバーを巻き込んで、スケジュール管理をした経験。施策の管理推進経験) <歓迎条件> ・カスタマーサービス関連業務経験 ・BIダッシュボードの構築経験 ・IT基礎知識(業務システムに関する基礎的な理解) ・複合機、プリンター業界の基礎知識 ・複合機、プリンターの基礎知識(どの様な機能があるのか説明出来ること) <求める人物像・志向性> ・同僚や上司と円滑なコミュニケーションが取れること ・前向きで、新しいことへの学習意欲があること ・異文化理解があり、環境や国籍が異なる中で柔軟なチームワークが組める方 |
年 収 | ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定 |
勤務地 |
■東京都 大田区 中馬込1丁目3-6
〔※会社の定める事業所(テレワークをおこなう場所を含む)の範囲で今後変更となる可能性があります ※海外現地販社及びベンダーとのワークショップが中心のため、基本はテレワーク。〕 |
学 歴 | 大学院卒、大卒 |
手 当 | 残業手当、通勤手当、出張手当、家族手当、役職手当、赴任手当、その他手当 |
保 険 |
各種社会保険完備 (健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険) |
福利厚生 | 介護休職制度、社員持株会制度、育児休暇制度、資格取得(自己啓発)奨励金制度、確定拠出年金401k、社員寮(独身寮)、財形貯蓄、退職金 |
休日・休暇 |
■完全週休2日制(土・日) ■祝日 【その他休日・休暇】有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇 |
就業時間 |
09:00~17:30 |
残業時間 | 月間平均:30時間以下 |
社風・環境 |
■ワークライフマネジメント
・仕事と生活。その時間配分のバランスだけを意識するのではなく、双方を自ら積極的にマネジメントし、そこで得られる充実感をエネルギー源に、より高みへチャレンジする。 それが、リコーの目指すワークライフ・マネジメントです。その支援のための数々の取り組みは、社外からも注目を集め、さまざまな評価を得ています。 ・一例ですが、育児休職制度休職コース、短時間勤務コース、休職と短時間勤務の併用コースから選択できる「育児支援制度」があります。男女問わず利用でき、男性の利用実績もあります。なお育児による短時間勤務制度はリコーが法制化に先駆け、日本で初めて導入した制度です。 (適用期間)休職:子供が満2歳になる誕生月の末日まで/短時間勤務:子供が小学3年生の学年末まで |
担当キャリアアドバイザーのレポート【東京】APACサービス戦略(事業管理・業務改善)スタッフ<RDS>