- 急募
- 求人No:10275657
- 更新日:2024年04月23日
日産自動車株式会社
全国日産販売会社のお客さま対応支援・指導業務(一般層 総括職/担当職)|【神奈川/横浜】- 年収
- 410万円~780万円 ※募集要項に詳細あり
- 勤務地
- 神奈川県 横浜市金沢区
- 職種
- インサイドセールス、コールセンター・カスタマーサポート、工業製品営業、店長・販売スタッフ・調理スタッフ
- 残業月20時間以下
- 年間休日120日以上
- テレワーク/リモートワーク(制度あり)
- オンライン面接/WEB面接(実績あり)
- 産休・育休取得実績あり
- 公開・上場企業
- 設立30年以上の企業
- 社員数500名以上
募集要項
募集職種 |
■インサイドセールス ■コールセンター・カスタマーサポート ■工業製品営業 ■店長・販売スタッフ・調理スタッフ |
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雇用形態 | 正社員 |
仕事内容 | <職務内容/Main Tasks> 1)日産自動車のお客さま相談室や、販売会社に寄せられたお客さまからの各種問い合わせ・お申し出に対して、販売会社や社内関連部署と連携して対応方針策定・販売会社サポートをし、必要に応じてお客さまへ直接説明・折衝等を実施する。 2)全国の販売会社のお客さま相談室と連携した、お客さま対応業務の支援・指導業務 首都圏、九州地区など全国各エリアを分担し、日産自動車のフロントラインとして販売会社・お客さまとのコミュニケーションを通じてブランド向上に貢献して行く業務です。 <アピールポイント(職務の魅力)/Selling point of this position> 「品質」は企業/ブランドを支える大きな土台です。品質が良ければ、お客さまに安心して商品を購入いただけます。一方で、品質問題ならびにその対応により企業イメージの悪化、業務の停滞、縮小となった事例は、枚挙にいとまがありません。 私達は、いち早くお客さまの車両に発生したあらゆる品質問題から課題を的確にとらえ、日産自動車のフロントラインに立って、ビジネスパートナーである販売会社と修理支援からお客さま対応まで迅速に対応しています。また、二度と同じ問題を発生させないよう、社内に対して的確にフィードバックを行い新型車開発へ繋げています。これらの活動は、開発・生産だけでなく、営業、商品企画、物流など様々な部門の仲間と共に取り組んでおり、品質という切り口で市場からモノづくり、販売に至るまで幅広く自動車関連ビジネスを知ることができます。 |
応募条件 | <MUST> ・ビジネスパートナーとなる販売会社やお客さまとの直接コミュニケーションする能力、折衝能力を有する。 ・車が好きで、見て、乗ることに興味があること。 ・お客さまのために車両品質を向上させる意欲を有する。 自動車業界経験:/Experience of the car industry あれば尚可/preferred TOEIC:600 <WANT> ・診断・計測機器を使用した故障診断/修理や不具合解析・原因究明の実務経験 ・国家整備士資格 自動車業界経験:/Experience of the car industry 必須/Requierd TOEIC:600 【求める人物像/Please describe successful candidate image (Personality)】 ・ 成長を実感するために、学ぶ意欲と挑戦する勇気を持っている方 ・ 異なる意見に耳を傾け、対応策を自ら考え、積極的にコミュニケーションを図れる方 ・ 公平性・透明性を意識して、業務に取り組める方 ・ 自ら進んでまず動く、現場主義で軽快なフットワークを持っている方 ・ 改善に取り組む意欲の高い方 ・ 販売会社のお客さま対応指導等の人財育成に興味のある方 |
年 収 | 410万円~780万円月次給×12か月分+ 賞与(目安値) |
勤務地 | ■神奈川県 横浜市金沢区 |
学 歴 | 大学院卒、大卒、高専卒 |
手 当 | 残業手当、通勤手当、住宅手当、家族手当、その他手当 |
保 険 |
各種社会保険完備 (健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険、団体生命保険) |
福利厚生 | 介護休職制度、社員割引制度、社員持株会制度、育児休暇制度、資金貸付制度、保育園、確定拠出年金401k、託児所(日中対応)、財形貯蓄、退職金、その他制度 |
休日・休暇 |
■完全週休2日制(土・日) 【その他休日・休暇】有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇、介護休暇 |
就業時間 | ※事業所により勤務時間帯は異なります。 ※フレックスタイム制度あり |
残業時間 | 月間平均:20時間以下 |
リモートワークの有無 | あり |
社風・環境 |
・外資系カラーが強いように思われるかもしれませんが、日系企業の文化も残っており、外資系と日系の双方の良い点が融合し、独自の日産カラーが醸成されています。
・女性活躍推進に優れている企業を選定・発表している経済産業省と東京証券取引所との共同企画である「なでしこ銘柄」に第一回から連続して選定されており、女性も非常に働きやすい環境です。 |
担当キャリアアドバイザーのレポート全国日産販売会社のお客さま対応支援・指導業務(一般層 総括職/担当職)|【神奈川/横浜】