- 求人No:10268969
- 更新日:2024年03月28日
株式会社千葉銀行
ローン管理・カウンセリング担当|【千葉県】- 年収
- 450万円~1100万円
- 勤務地
- 千葉県 千葉市中央区
- 職種
- コールセンター・カスタマーサポート、審査/査定
- 残業月15時間以下
- 年間休日120日以上
- オンライン面接/WEB面接(実績あり)
- 産休・育休取得実績あり
- Excel
- Word
- 税務
- 公開・上場企業
- 設立30年以上の企業
- 社員数500名以上
募集要項
募集職種 |
■コールセンター・カスタマーサポート ■審査/査定 |
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雇用形態 | 正社員 |
仕事内容 | 【職務内容】 ■担当エリアを持っていただき、有担保ローン(主に住宅ローン)の債権管理業務全般を担っていただきます。 ■債権管理業務の内訳(延滞督促、返済困難者への対応、問題債権の調査・解消、代位弁済手続、差押・法的整理への対応、営業店対応) 【具体的には】 ■延滞督促(架電・SMS・督促状郵送) ■返済困難者への対応(個別カウンセリング、条件変更相談・実施) ■問題債権の調査・解消(長期未回収先との交渉) ■代位弁済手続(現地調査・代弁通告・催告書発送・保証会社へ弁済依頼) ■差押・法的整理対応(弁護士対応含む) ■営業店対応(担当者・役職者への助言・指導・フォロー) 【組織の特徴】 カスタマー・エクスペリエンスの向上を目指し、迅速な審査と丁寧な途上与信管理を行うとともに、本部集中等の業務効率化により営業活動を支援します。 【キャリアパス】 債権管理回収の専門性を磨き、スペシャリストとして活躍頂きます。 【このポジションの魅力】 ■仕事の魅力 ・お客様(債務者)との「会話・交渉」を通じて、真のニーズを聞き出し、生活再建へ向けた「相談・提案・支援」ができます。 ・ローン債権の健全化を通じて、千葉銀行の利益向上・良好な財務体質の維持に貢献できます。 ・実務経験を通じて、個人消費者の実際の景況感をリアルタイムで感じ取れます。 ■製品・サービスの魅力 約80年間、千葉県で築き上げてきた地域密着型のお客様とのリレーションシップ・信用力を武器に、一歩踏み込んだご相談・ご提案・ご支援ができます。 【働き方】 本店の建替えが行われ、2020年12月に移転が完了しました。 新本店では、フリーアドレス化を始め、柔軟な働き方の促進に繋がるような環境を整備しています。 通年ノーネクタイとし、通勤服のカジュアル化等も積極推進中です。 (変更の範囲)その他同行が指示する業務 |
応募条件 | 【必須】 ■お客様(債務者)と親身に会話・交渉ができ、必要な情報を的確に引き出せる方(十分なコミュニケーション能力) ▽いずれか必須 ■プロパー融資またはローンの与信判断実務、債権管理・回収実務、返済カウンセリングの経験をお持ちの方 ■上記に興味のある方 【歓迎】 ■Excel、Word、accessなどの基礎的スキルをお持ちの方 ■財務、税務、法務、FPに関する、基礎的な知識をお持ちの方(ex.財務、FP、宅建等の検定試験・資格を保有している。) ■他の本部セクション、営業店との交渉・調整・折衝が苦にならない方 【求める人物像】 ■お客様、社内の他セクション、営業店との対話・交渉・調整・折衝は、基本的に電話・メール・ビジネスチャットがメインとなります。対面でなくても、十分なコミュニケーション能力をお持ちで、明るく親身な印象を持っていただける方を歓迎します。 ■これまで経験のない業務、わからない業務、苦手な業務に直面しても、周りに相談したり支援を得ながら、自ら課題解決に取り組む意欲をお持ちの方を歓迎します。 |
年 収 | 450万円~1100万円 |
勤務地 |
■千葉県 千葉市中央区 千葉港1-2
〔アクセス:各線「千葉みなと駅」徒歩5分〕 〔(変更の範囲)同行が指定する場所 ※配置転換や転勤・出向などの人事異動等により、就業場所を変更することがある。〕 |
学 歴 | 大学院卒、大卒 |
手 当 | 残業手当、通勤手当 |
保 険 |
各種社会保険完備 (健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険) |
福利厚生 | 社員持株会制度、育児休暇制度、資金貸付制度、社員寮(独身寮)、財形貯蓄、退職金 |
休日・休暇 |
■完全週休2日制(土・日) ■祝日 【その他休日・休暇】有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇、リフレッシュ休暇 |
就業時間 |
08:45~17:10 |
残業時間 | 月間平均:15時間以下 |
リモートワークの有無 | この求人はリモートワーク不可 |
社風・環境 |
当行は、高い意欲を持ち、チャレンジ精神旺盛な女性行員の一段の活躍の場を広げる取り組みを進めていくと共に、男女が共に研鑽しあう活力ある職場づくりのために、次の課題に取り組んでいきます。
また、職員とその家族が、いつも充実したときを過ごせるよう、仕事と個人生活のバランス(ワークライフバランス)を図るための取り組みを推進していきます。 特に、出産・育児といった重要なライフステージの変化に際しては、男女が協力してこれに参加し、共に働きつづけられる職場づくりに取り組んでいきます。 |
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