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Chat Support Base株式会社

未経験可！【電話対応なし】カスタマーサポート(チャット・メール)
年収

※年齢、経験、能力を考慮のうえ、…

勤務地

沖縄県那覇市

職種

テクニカルサポート、コールセンター・カスタマーサポート
■サービスに関するお問い合わせ対応(チャット・メール) ■サービスに関する改善提案・雇い入れ直後:上記・変更の範囲:カスタマーサポートに付随する業務または会社の定める業務【詳細】…
- 残業月20時間以下
- 年間休日120日以上
- 5名以上募集
- 業界未経験歓迎
- 女性活躍中
- オンライン面接／WEB面接（実績あり）
- 産休・育休取得実績あり
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企業情報

会社概要: Chat Support Base株式会社は、2018年10月に現Zホールディングス社とサイバーエージェント社が共同出資をして設立した会社です。
日本最大級のネットオークションやフリマアプリ、ECサイトといった様々なプロダクトのお客様対応サービスを主だった事業内容としています。
これまでのカスタマーサポートとの違いは、何と言ってもAI(bot)と人（コミュニケーター）によるハイブリッドなお客様対応。
よくある基本的な質問はAI（bot）が対応し、人間しかできないような複雑な質問は人（コミュニケーター）が対応します。
チャットやメールサポートは多くのお問い合わせがあり、正確性とが求められます。
ただし、お問い合わせいただいているのは「一人のお客様」です。
一人ひとりのお客様のお困りごとに向き合わなければ、お客様に喜んでいただくことはできません。
私たちはAIを使って業務を効率化し、一人ひとりのお客様に対するきめ細かい対応を可能にします。
「お客様の課題を解決し、今までにない最高のカスタマーエクスペリエンスを届ける」ことが当社の使命です。

設立日

資本金

株式公開

従業員数

所在地: 〒102-0094
東京都千代田区紀尾井町1番3号東京ガーデンテラス紀尾井町紀尾井タワー

この企業の社風・環境

当社は、国内トップクラスの実績を持つ2企業の傘下にある会社。
また、給与や福利厚生は沖縄トップクラス。
休日は年間120日以上で残業も少なく、働きやすい環境を整えて社員の「well-being（ウェルビーイング）」の向上を行っています。
また、働きやすさに加えてチャレンジする機会も大事だと考えています。正社員登用は年2回の選考があり、希望者の積極的なチャレンジを歓迎しています。
一方で、一人ひとりが主体的に働ける、ベンチャーのような風土もあり、「チャレンジする機会も大事だと考えています。
まだ成長途中の会社ですので、Zホールディングス社の安定性とサイバーエージェント社の挑戦する姿勢を土台とし、これから入社されるみんなと一緒に組織やカルチャーを創っていきたいと考えています。

「最高のカスタマーサービスを提供するにはどうするのか？」を常に自分の頭で考える。
お客様やクライアントが喜ぶなら、無駄なルールや機能は改善する。
そんな会社を社員全員で作っていきたいです。

～Chat Support Baseが大切にしている6つの考え方～
1. 多様性を尊重する
2. 挑戦者はかっこいい
3. やるべき理由を考える
4. 素直さは強み
5. 仕事に自信を持ち楽しむ
6. 成果＝能力×熱意×考え方