メーカー　メンテナンスエンジニア

××大学××学部を卒業後（卒論テーマ『××××××』）、××××株式会社に入社。入社以来×年にわたり、サービスエンジニアとして○装置の据付・修理・メンテナンス業務に従事しております。顧客からの依頼内容に対応するだけでなく、納入後の機器の調子や困りごとなどをこまめにヒアリングすることで信頼関係を構築し、追加の受注につなげてきました。20××年×月からは現場責任者として、通常のメンテナンス業務に加え、メンバーのマネジメントや育成も行っております。

◇電気図面・機械図面の知識
◇据付・メンテナンスの知識
◇PLC/シーケンスの知識
◇トラブル・クレーム対応の経験
◇部下のマネジメント・育成経験

◇研究テーマ：『　　　』

概要：

※研究内容については当該業務に関することで必要な場合にご記入下さい。
※研究テーマを正確にご記入下さい。
※研究概要については2行～5行程度でご記入ください。

普通自動車第一種運転免許(20XX年XX月)
第二種電気工事士(20XX年XX月)
二級ボイラー技士(20XX年XX月)

迅速かつ柔軟な対応力
サービスエンジニアとして、これまで多種多様な装置の据付・修理・メンテナンスに対応してきました。不具合が発生した際には、顧客への迅速かつ柔軟な対応を心がけ、同じトラブルを発生させないようメンバーへの事例共有を徹底することで再発防止に努めました。これにより年間クレーム件数も減少し、顧客満足度の向上に大きく貢献できたものと思っております。

業務効率化への取り組み
従来の作業手順の中に効率化できるポイントはないかを常に考えながら業務に取り組んでまいりました。修理の際には故障原因をリストアップし、可能性の高いものから対応することで、現場での作業時間を約30分短縮させた実績がございます。