- 求人No:10244785
- 更新日:2024年04月26日
株式会社プレイド
CustomerEngineer(カスタマーエンジニア)- 年収
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 勤務地
- 東京都 中央区
- 職種
- IT営業(法人営業)、Webマーケティング 、広告・メディア営業(法人営業)
- 残業月30時間以下
- HTML
- CSS
募集要項
募集職種 |
■IT営業(法人営業) ■Webマーケティング ■広告・メディア営業(法人営業) |
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雇用形態 | 正社員 |
仕事内容 | - クライアントのシステムに深く入り込んだプロダクトの使われ方が増えてきたため、技術的な提案の重要性が増している - エンジニアに使って欲しいプロダクトが増えてきたため、サポートやサクセスに技術的な知識が必要になってきている 【概要】 CustomerEngineeringチームは、「Customer視点とProduct視点の両方が無いと解けない課題」に対して、それを仕組みで解決することによって、Product価値の最大化を目指します。 【主な責任範囲】 - プロダクトに関する高度な知識を流通させる - 技術的難易度の高い施策の実現を支援する - プロダクト起点の対Customerコミュニケーションを改善する - 上記の活動を通じて、プロダクトにフィードバックをする 【似た役割の職種】 - Customer Reliability Engineer - Customer Success Engineer - Solutions Architect - Developer Advocate - Technical Product Manager - Project Manager - Support Engineer - Sales Engineer 【具体的な仕事内容の例】 - プロダクト仕様をわかりやすいドキュメントにまとめる - 技術的な問い合わせに対して、調査、回答、バグや機能要望の取りまとめをする - Customerが実現したい施策について、工数見積り、設計、実装、ディレクションを実施する - システム障害発生時には、対応状況の取りまとめやStatusページの更新をする - プロダクトの価値や最適な使い方について、顧客に直接説明する - 上記の業務がうまく回るような仕組みを考え、改善する 【特徴・魅力】 - SpecialistではなくGeneralistを目指す - エンジニアでも、「開発」以外の様々な手段を必要に応じて使い分ける - 顧客と関わる中で、プロダクトの価値が顕在化する瞬間に立ち会える - プロダクトをソリューションに変換する仕事とも言える - 様々なチームや職種のメンバーと一緒に仕事ができる - e.g. Dev、ProductBiz、Customer Success、Sales、... - 興味が移ったときにジョブチェンジしやすい - e.g. 開発、PdM、Customer Success、SalesOps、... |
応募条件 | 【必須スキル】 - 目的に応じて新しいことを学習できる - 必要に応じて、開発やデータ分析を行うことに抵抗がない方 - ソフトウェアプロダクトに関わる業務経験がある 【応募資格(歓迎)】 - ソフトウェア開発やデータ分析の業務経験がある - HTML、CSS、JavaScript、SQLの経験がある - システム関連業務での顧客対応の経験がある - 複雑な内容をわかりやすく噛み砕いて伝えるのが得意 【社内でのキャリアパス】 - PdM - Customer Success - Software Engineer - SalesOps Engineer - bizdev |
年 収 | ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定 |
勤務地 |
■東京都 中央区 中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 10F
〔アクセス:各線「銀座駅」徒歩3分〕 |
学 歴 | 大学院卒、大卒 |
手 当 | 通勤手当 |
保 険 |
各種社会保険完備 (健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険) |
福利厚生 | 介護休職制度、慶弔見舞金制度、育児休暇制度 |
休日・休暇 |
■完全週休2日制(土・日) ■祝日 【その他休日・休暇】有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇、介護休暇、その他休暇 |
就業時間 |
10:00~18:45 |
残業時間 | 月間平均:30時間以下 |
社風・環境 |
ベンチャーキャピタルからの投資を受け、オフィス移転も完了したばかりでまさにこれからの会社です。
もちろん社員は少数精鋭ですが、協力的にリソースをシェアする風土があります。 その中でご参画頂く方にとっては、この上ない成長をスタートアップ特有のスピード感の中でスリリングで他では味わえない体験をたくさんすることになるでしょう。 |
担当キャリアアドバイザーのレポート「世界中のあらゆるサイトのユーザーをデータベース化する」の実現に向けて、共に挑戦する仲間を募集しています。