- 求人No:10217233
- 更新日:2024年03月06日
株式会社エス・エム・エス
統合音声基盤/CTIの企画推進- 年収
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 勤務地
- 東京都 港区
- 職種
- 事業企画/事業統括(事業管理、事業推進含む)
- 残業月5時間以下
- Salesforce
- 公開・上場企業
- 社員数500名以上
募集要項
募集職種 |
■事業企画/事業統括(事業管理 ■事業推進含む) |
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雇用形態 | 正社員 |
仕事内容 | 【職務内容】 ・SMSグループ全体の電話環境(アナログ/IP/CTI)に対する戦略作成 ※アナログ電話は社内サービスグループ担当者と連携する ・電話業務における要件のヒアリング、最適な製品の選定、環境構築 ・CTI環境構築に伴うネットワークの設計、構築 ※グループ内にネットワークエンジニアがいるため、詳細設計・構築ができる必要はない ・導入後の利用推進、今後の拡張に対するフォローアップ ・CTI環境に対する障害、問い合わせ対応 ・関係各所との調整、業務委託メンバーのマネジメント ※メンバー2名(札幌のコールセンター担当社員及び本社の業務委託メンバー)を取りまとめる役割を担う |
応募条件 | ■必須スキル 【スキル】 ・電話業務に関連する知識、技術(CTI、PBX等の設計、操作経験) ・運用フェーズを加味した効率的な業務設計、移行ができる ■歓迎スキル 下記のような技術、業務、プロジェクトでの、メンバー・リーダー経験 ・IT戦略立案、予算管理、業務効率化 ・Salesforceに関する知識、経験 ・コールセンターなど、電話を中心とした業務経験 ・ネットワークに関する基礎知識 |
年 収 | ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定 |
勤務地 | ■東京都 港区 芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー |
学 歴 | 学歴不問 |
手 当 | 残業手当、通勤手当 |
保 険 |
各種社会保険完備 (健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険) |
福利厚生 | 社員持株会制度、その他制度 |
休日・休暇 |
■完全週休2日制 ■祝日 【その他休日・休暇】有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、出産・育児休暇、介護休暇、その他休暇 |
就業時間 |
07:30~18:00 |
残業時間 | 月間平均:5時間以下 |
社風・環境 |
■風通しがよく自由闊達な雰囲気です。社内では役職に関係なく、全員が「~さん」をつけて丁寧語で話します。社員同士が自由に意見を交わし、気持ちよく働けるように配慮しあう風土が根付いており、運営サービスや社内での業務改善の取り組みの中にも、社員からの声やアイデアが数多く反映され、利益向上に貢献しています。
■社員には仕事上での高いパフォーマンスを求めるからこそ、私生活とのメリハリを大事にできるように配慮。「広い視野を持って成長してほしい。」という想いから、毎年GW前にはGW手当を支給し、海外旅行などで充実した休暇を過ごしてもらうようバックアップしています。 |
担当キャリアアドバイザーのレポート統合音声基盤/CTIの企画推進