- 求人No:10153530
- 更新日:2024年04月12日
auフィナンシャルサービス株式会社
クレジットカード事業の業務企画・推進- 年収
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 勤務地
- 東京都 港区
- 職種
- 事業企画/事業統括(事業管理、事業推進含む)
- RPA
募集要項
募集職種 |
■事業企画/事業統括(事業管理 ■事業推進含む) |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
仕事内容 | 【職務内容】 同社の基幹事業であるクレジットカード事業のサービス品質向上や更なる業務効率化に向けた業務企画・業務推進をお任せします。 【具体的には】 クレジットカード事業のサービス品質向上やコスト改善の実現に向けて、以下業務をお任せします。 ■重要な顧客接点のひとつであるコールセンター高度化に資する企画チャネル追加や応対品質向上) ■カスタマーサービス企画の一環としてVoC分析による業務改善や不正利用分析による対策強化 ■約定人金率向上や強制退会率低減に向けた、顧客分析と入金等の案内業務の企画 ■新サービスや新規事業に伴う新たな業務企画による事務構築 ■各種委託業務の管理や高度化等 【やりがい】 ■業務高度化に向けた企画改善し、会社の業務品質、効率をあげていく達成感があります。 ■また、AI技術の活用やRPA導入等新技術を活用したプロジェクトに携わる可能性もございます。 ■更には、新サービス、新規事業の導入を新たな業務企画・構築を通じて経験できます。 |
応募条件 | 【必須経験・スキル】 ▽BtoCの事業において以下いずれかの経験をお持ちの方 ■業務効率化に向けた業務フロー構築や改善(コスト削減施策/率改善施策等) ■サービス品質向上に向けた業務改善(NPS向上施策/VoC分析を基にした業務改善等) 【歓迎経験・スキル】 ▽BtoCの事業において以下いずれかの経験をお持ちの方 ■業務効率化に向けた業務フロー構築や改善(コスト削減施策/BPO、BPR施策等) ■サービス品質向上に向けた業務改善(コール応対品質施策・チャネル追加施策/VoC分析を基にした業務改善、不正利用分析による対策強化等) |
年 収 | ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定 |
勤務地 |
■東京都 港区 新橋2丁目3番1号 マークライト虎ノ門13階
〔アクセス:東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」徒歩4分〕 〔アクセス:都営三田線「内幸町駅」徒歩5分、他〕 |
学 歴 | 大学院卒、大卒 |
手 当 | 残業手当、通勤手当 |
保 険 |
各種社会保険完備 (健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険) |
福利厚生 | 確定拠出年金401k、退職金 |
休日・休暇 |
■完全週休2日制(土・日) ■祝日 【その他休日・休暇】有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇、介護休暇、その他休暇 |
就業時間 |
09:00~17:30 |
社風・環境 |
◆会社も若いですが、働いているスタッフも若手が多く、30代が中心となって活躍しています。
◆年齢に関係なく、実力があれば重要なポジションに就けるチャンスはいくらでもあります。 ◆企業の成長ステージに参加することで、将来的なコアメンバーとしてキャリアを積んでいただく事が可能です。 ★働きやすい環境: リモートワーク、フルフレックスタイム制度を導入しているため、ご自身の生活スタイルに合わせて働けます。(お子さんのお迎え、金曜日に少し早めに上がって週末旅行など、時間を有効に使えます。) |
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