「ご容赦ください」は、ビジネスシーンにおけるお詫びの場面や、あらかじめ予防線を張る際に使用される言葉です。しかし、意味を正しく理解していないと、間違った使い方になり、失礼な印象を与えることがあります。
本記事では、「ご容赦ください」の意味や正しい使い方、注意点について例文を交えて解説します。さらに、言い換えの表現についてもまとめたので、ぜひ参考にしてください。
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1. 「ご容赦ください」の意味とは
「ご容赦ください」は、相手に迷惑をかけてしまう前にあらかじめ予防線を張りたい場合や、謝罪とともに理解を求めたい場合に使用されます。読み方は「ごようしゃください」です。
「容赦」には「人の過ちや弱点を理解し許す」「大目に見る」という意味があります。このことから、「ご容赦ください」は「期待には沿えないかもしれませんが、お許しください」「失敗するかもしませんが、大目に見てください」という意味で使われます。
ビジネスシーンにおいては「理解してほしい」というニュアンスが強い表現です。
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2. 「ご容赦ください」が使える場面
「ご容赦ください」はどのような場面で使用できるのでしょうか。ここでは、「ご容赦ください」を使用する目的別に、実際の使用場面を解説します。
2.1. 不測の事態に備えて予防線を張るとき
急な予定変更やトラブルの発生といった不測の事態に備えて、予防線を張りたい場合に使用できます。
この先に起きるかもしれない不都合な事実を伝える際は、相手からの反発や不満の声が大きくなることを覚悟しなければなりません。
しかし、「ご容赦ください」を使用してあらかじめお詫びの意思を伝えておけば、不測の事態が起きても反発や不満を軽減できる可能性があります。
2.2. 現状に理解や承諾を求めるとき
「ご容赦ください」は、未来のことだけでなく、現在起きている事態に対して理解や承諾を求めたい場合にも使える言葉です。
例えば、天候不順などやむを得ない理由でスケジュールが変更になり、相手に迷惑をかけてしまう場合は、お詫びを伝えた上で事態への理解を求めることができます。
相手に配慮しつつも、現状をしっかり理解してもらえる言葉として便利です。
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3. 「ご容赦ください」の正しい使い方と例文
ここからは、「ご容赦ください」の具体的な使い方と例文を紹介します。ビジネスシーンではよく使用する文なので、しっかり確認しておきましょう。
3.1. 「売り切れの際はあらかじめご容赦ください」
販売店でよく使用される例文です。売り切れてしまうことを想定して、あらかじめ謝罪をしています。このように起こり得るマイナスな事態に対して、事前に許しを請う使い方には以下のようなものもあります。
- 行き違いの場合は、何卒ご容赦くださいませ。
- 当日は入場を制限する場合があります。あらかじめご容赦くださいますようお願いいたします。
3.2. 「〇〇は終了いたしました。何卒ご容赦ください」
今起こっているやむを得ない事象に対して謝罪し、理解を求める使い方です。その他には以下のような例文があります。
- 現在使用できません。ご不便をおかけいたしますが何卒ご容赦ください。
- 都合により欠席いたします。申し訳ありませんが何卒ご容赦ください。
3.3. 「お振込み後の返金はご容赦くださいませ」
理解を求めるとともに、断りの意味合いが強い使い方です。謝罪の気持ちはそれほど大きくないものの、ルールや規約に沿った行動を求める際に、「ご容赦ください」を使用するとより丁寧な印象を与えられます。
- 商品発送後のキャンセルはご容赦いただけますと幸いです。
- 営業時間外のご連絡はご容赦いただきますようお願いいたします。
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4. 「ご容赦ください」を使う時の注意点
「ご容赦ください」をビジネスシーンで使用する場合は、注意すべき点があります。使い方によっては失礼にあたることもあるので、ビジネスマナーの一つとして覚えておきましょう。
4.1. 目上の人への使用は極力避ける
「ください」は「くれ」の丁寧語であるため、「ご容赦ください」は敬語表現です。しかし、命令形であることに代わりはなく、また「容赦」のニュアンスからしてもやや上から目線な印象を与えることがあるため、目上の人に使うのは避けた方がいいでしょう。
仮に使用する場合は、「どうぞご容赦くださいませ」「何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます」など、命令口調と捉えられないような表現を利用します。
4.2. 同じ文面で何度も使わない
ビジネスメールなどにおいて「ご容赦ください」と文中に何度も使ってしまうと、くどい印象になり、こちらの誠意が伝わりにくくなるかもしれません。
責任逃れの印象を与えたり、言い訳と受け取られたりする可能性もあるため、信頼を損なわないためにも、基本的には1つの文面で1回だけ使うようにしましょう。
表現に迷った場合には、後述する言い換え表現と使い分けるのがおすすめです。
4.3. 謝罪する場面では使用しない
先述の通り、「ご容赦ください」では深い謝罪の気持ちを伝えられません。そのため、こちらのミスや手違いで謝罪をする場合には、謝罪の気持ちが薄く軽々しい印象を与えてしまいます。
謝罪は許しを請うのではなく、お詫びの気持ちを伝えることが目的なので、「ご容赦ください」は使用を控えましょう。
4.4. 間違った使い方の例
ここでは、「ご容赦ください」を使う際の注意点を踏まえつつ、間違った使い方の例を紹介します。
当方の手違いに関しまして、どうぞご容赦ください。
来週有給休暇を取得しますがご容赦ください。
予定通り伺いますので、ご容赦ください。
先述の通り、「ご容赦ください」に深い謝罪の意味はないため、こちらのミスや手違いで相手に迷惑を掛けている場合に使うのは適切ではありません。
その際は「申し訳ございません」「深くお詫びいたします」など、ストレートな謝罪の言葉を使いましょう。
また、相手に許しを請う必要がない場合も、「ご容赦ください」を使うのは不適当です。報告や確認の意味を持つ「よろしくお願いいたします」などに言い換えましょう。
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5. 「ご容赦ください」の言い換え表現・類語
「ご容赦ください」と同様の意味を持つ類語はいくつかあります。それぞれの意味と使用例をチェックして、シーンによって使い分けるのがおすすめです。
5.1. 「ご了承ください」
「ご了承ください」は「ご容赦ください」と似た意味を持ちます。しかし、「了承」は「事情を理解して納得する」という意味であり、謝罪や許しを請う気持ちはあまり含まれていません。
そのため、「ご了承ください」は決められたルールを把握してほしい場合や、変更できない事象に納得してほしい場合のクッション言葉として適しています。
- 月末をもって締め切りといたします。どうぞご了承ください。
- お返事にはお時間をいただく場合がございますが、あらかじめご了承ください。
5.2. 「お許しください」
「お許しください」には謝罪と許しを請う意味があり、「ご容赦ください」とほぼ同じ目的で使用されますが、「ご容赦ください」の方がやや丁寧でフォーマルな印象を与えやすいです。
- メールでのご報告となりますことをお許しくださいませ。
- お忙しい時間に訪問いたします無礼をお許しください。
5.3. 「申し訳ございません」
「申し訳ございません」は、深い謝罪を伝える際に使用する言葉です。「ご容赦ください」は許しを請う意味合いが強いため、謝罪の意味合いが強い場合や謝罪を目的とする場合は「申し訳ございません」を使うのが適切です。
- 弊社の手違いにより多大なるご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
- お忙しい中ご足労いただき、申し訳ございません。
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5.4. 「ご理解ください」
「ご理解ください」は、「ご容赦ください」よりもカジュアルな表現で、相手に理解を求める際に使用します。ただし、謝罪の意味はないため、使用する際は注意しましょう。
- そちらについてはご協力いたしかねます。どうぞご理解ください。
- 昨今の社会情勢に鑑み辞退することといたしました。何卒ご理解くださいませ。
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6. 「ご容赦ください」の英語表現
場合によっては、海外の取引先や社内の外国人の同僚などに対して英語で「ご容赦ください」と伝えたい場合もあるでしょう。英語では、以下のような表現を使うことができます。
- We would apologize that ～
- Please excuse ～
- We would appreciate your understanding.
「apologize」は「詫びる」「誤る」という意味で、謝罪の意を含んだ言い方です。「Please excuse」は比較的カジュアルな表現で、社内連絡や些細な問題に対してよく使われます。
また、あらかじめ決められたルールなどに関して理解を求めたい場合は、事情を説明したうえで「We would appreciate your understanding.」と添えることもできます。
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7. 「ご容赦ください」と同様に間違いやすい言葉
「ご容赦ください」の他に、ビジネスシーンで間違いやすい言葉について以下の記事でご紹介していますので、併せてご覧ください。
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8. まとめ
「ご容赦ください」は相手に許しを請う際に使う表現で、さまざまなビジネスシーンで使用できます。期待に沿えない可能性がある場合や、不都合が生じる際にあらかじめ断りを入れることで、丁寧な印象を与えられます。
ただし、謝罪の意味合いは大きくないため、状況によっては他の言葉に言い換えましょう。また、目上の人へ使う場合も注意が必要です。本記事を参考に「ご容赦ください」をうまく活用して、スムーズなやり取りを目指しましょう。
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