「承知いたしました」の使い方を紹介！正しい意味やメール例文も

「承知いたしました」 は、相手の指示や依頼を理解し、受け入れたことを丁寧に伝える言葉です。目上の方に対して用いられることが多く、口頭での返答やメールでの返信、どちらのシーンでも使用できます。この記事では、「承知いたしました」の使い方について例文を交えながら詳しく解説します。

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1 「承知いたしました」は正しい使い方？

結論から言うと、「承知いたしました」は正しい使い方であり、ビジネスシーンを含むフォーマルな場面で広く使用されています。

承知の「承」には「受け入れる」「了解する」という意味があり、「知」は「知る」「わかる」という意味の漢字です。このことから、「承知いたしました」には「相手からの情報や指示を理解して受け入れました」という意味があります。

1.1「承知いたしました」は二重敬語にあたらない？

「承知いたしました」は、二重敬語にはあたりません。

「承」は「うけたまわ（る）」とも読むため、「承知」自体が敬語なのでは？と感じる方がいるかもしれませんが、「承知」に敬語の要素はないため、謙譲語を組み合わせたとしても二重敬語にはあたらないのです。

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1.2 「承知いたしました」と「承知しました」の使い分け方は？

「承知いたしました」は自分がへりくだることで、相手を敬う「謙譲語」です。そのため、上司や取引先など、目上の方への返答に適しています。

上司からプロジェクトを任されたとき、取引先から日程の変更を依頼されたときなど、目上の方から指示されることの多いビジネスシーンにおいては、幅広い場面で使用できます。

一方、「承知しました」は「承知した」を丁寧にした言葉です。謙譲語である「承知いたしました」よりもカジュアルな印象なので、距離の近い先輩や同僚に対して使用するようにしましょう。

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2 「承知いたしました」の正しい使い方と例文

ここでは「承知いたしました」の正しい使い方と例文を、口頭とビジネスメールというシーン別に紹介します。

2.1 口頭で使用する際の例文

口頭では指示や要望を理解したことを、相手に示すための返答として使用されます。期日がある指示の場合は、もう一度内容を復唱したり、確認したりすると安心です。

2.2 ビジネスメールで使用する際の例文

ビジネスメールでも口頭と同じく、相手へ承諾した意思を伝える際に使用します。メールでは口頭よりもさらにわかりやすく、何を承知したのかがわかるように記載するのがベストです。

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3 「承知いたしました」の言い換えは？類義語と例文

ここでは、「承知いたしました」の言い換えで使える類義語を紹介します。例文を参考に、相手やシーンによって使い分けましょう。

3.1 「承諾いたしました」

提案や要求を理解して、受け入れるという意味です。「承知いたしました」とほぼ同じ意味なので、上司や取引先など目上の方に対して使用できます。

3.2 「かしこまりました」

「承知いたしました」よりも相手を敬う気持ちが強い印象の言葉であり、接客業などでよく使用されます。ビジネスシーンでは、目上の方への返答で使用できます。

3.3 「了解しました」

相手からの指示や要求を理解して、受け入れたことを示す言葉です。ビジネスシーンでも使用できますが、目上の方に使うのは適切ではありません。同僚など、立場が近い相手に使用しましょう。

【関連記事】「「了解しました」は正しい敬語？「承知いたしました」との違いとは」

3.4 「わかりました」

「わかりました」は「わかる」を丁寧にしただけの言葉であり、目上の方には使えないカジュアルな表現です。同僚や部下など、立場が同じか下の相手に対してのみ使用できます。

【関連記事】「「わかりました」は敬語？正しい使い方やビジネスシーンでの言い換え方」

3.5 「承りました」

「聞く」「引き受ける」といった言葉の謙譲語が「承る」です。注文や予約を受け付けるサービス業でよく使用されますが、ビジネスシーンで使われることもあります。

3.6 「お受けいたします」

業務依頼・予約・申込の受付など、相手からの依頼に同意して、正式に「引き受ける」ことを意味します。さらに、へりくだった謙譲表現としては、「謹んでお受けいたします」といった言葉があります。

3.7 「同意いたします」

相手の意見や方針に賛同するときに使用します。使用できるシーンは限定的ですが、相手に肯定的な気持ちを伝えられる便利な表現です。

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4 「承知いたしました」を使用する際の注意点

「承知いたしました」は目上の方に使える正しい表現ですが、使用にあたってはいくつかの注意点があります。相手に誤解を与えないよう、以下の注意ポイントをチェックしておきましょう。

4.1 「かしこまりました」の方が適切な場合もある

「かしこまりました」は「承知いたしました」よりも丁寧で、深い敬意を伝えられる言葉です。理解して受け入れたという意思を、相手に敬意を払いながら柔らかく示すことができます。

特に、接客業やサービス業において「承知いたしました」はやや硬い表現と受け取られることもあるため、シーンに応じて「かしこまりました」を使用するのが良いでしょう。

4.2 完全に理解し承諾したとき以外は使わない

「承知いたしました」は「理解して受け入れました」という意味であるため、納得できない場合や検討が必要な内容には使用しないようにしましょう。

例えば、取引先から「この案で進めて問題ありませんか？」と確認された際、「承知いたしました」と返せば、相手には「進めてください」という意思を伝えたことになります。

もしも、まだ判断が必要な状態であるなら、安易に「承知いたしました」を使用せず、「確認のうえ、ご連絡いたします」とはっきり伝えることが大切です。

4.3 漢字で「承知致しました」と書くのは間違い

手紙やメールで使用する際、「いたしました」を漢字表記にして「承知致しました」とするのは間違いです。ひらがなの「いたしました」は、動詞の意味を補う「補助動詞」として使用されるのに対し、漢字の「致しました」は単体で意味を持つ「本動詞」として使用されます。

「承知いたしました」の場合は「承知した」という動詞形を補っているので、ひらがな表記が正解です。

「不徳の致すところです」「手配はこちらで致します」といった場合は、「致す」が動詞として機能しているため漢字で表記します。

5 英語で「承知いたしました」はどう書く？

英語でビジネスメールを送る場合、「承知いたしました」はどう書けばいいのでしょうか。了解したことを示す英語表現には、以下のようなものがあります。

相手が男性であれば「sir」、女性であれば「ma'am」を語尾につけると、よりフォーマルな印象を与えられます。

6 依頼や提案を断りたいときの表現方法

ここまで相手の依頼や提案を受け入れるときの言葉を紹介してきましたが、断りたい・賛同したくないときの表現も覚えておきましょう。具体的には以下のような言い方があります。

7 「承知いたしました」と同様に間違いやすい言葉

「承知いたしました」の他に、メールや手紙で間違いやすい言葉について以下の記事でご紹介していますので、併せてご覧ください。

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8 まとめ

「承知いたしました」はビジネスシーンで使える正しい敬語です。相手の意見を理解して受け入れたことを丁寧に伝えられる上、口頭とメールの両方で使用できます。

謙遜しながら相手を立てる「謙譲語」であることから、目上の方に対して使うのが適しています。同僚や部下に対して同意を示したい場合は、「了解しました」「わかりました」など言い換えの言葉を使用しましょう。

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