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企業情報
会社概要
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事業内容
■不動産関連会社向けの住まいサポート事業
株式会社リロクリエイトは、不動産管理会社、住宅施工・販売事業者、マンション管理会社などに向けて、住まいに関する問い合わせ対応・トラブル受付・現場対応・アフターサポートを提供する企業です。
東証プライム上場企業であるリログループの100％出資会社として、リログループが培ってきたリロケーション事業や住まい関連サービスのノウハウを活かし、不動産関連企業の業務効率化と顧客満足度向上を支援しています。
■コールセンター業務代行
不動産管理会社に代わって、管理物件の入居者様から寄せられるトラブルや問い合わせを受け付けるサービスです。水漏れ、鍵、電気、ガス、給湯器、設備故障、騒音、近隣トラブルなど、住まいに関する幅広い問い合わせに対応します。
24時間365日の受付体制により、管理会社の営業時間外や休日でも入居者様をサポートできる点が特徴です。問い合わせ内容はクラウドシステムを通じて報告されるため、管理会社は対応状況を把握しやすくなります。
■住まいの駆けつけサービス
会員制のカスタマーサポートサービスとして、水まわり、鍵、ガラス、電気設備など、住まいのトラブルに対して迅速に対応するサービスを提供しています。不動産管理会社や住宅関連企業にとっては、入居者様や購入者様の満足度向上、顧客囲い込み、付帯収益の創出につながるサービスです。
■住宅定期点検サービス
住宅施工・販売事業者に代わって、住宅の引き渡し後の定期点検を行うサービスです。住宅購入者様へのアフターフォローを代行することで、ハウスメーカーや工務店の業務負担軽減、顧客満足度向上、長期的な信頼関係の構築に貢献しています。
■住宅設備延長保証サービス
住宅設備に対する延長保証サービスも展開しています。住宅購入後に発生する設備不具合や修理リスクに備えることで、購入者様に安心を提供し、住宅販売会社や管理会社の付加価値向上を支援しています。
■不動産関連企業の業務効率化支援
同社は、単なる電話受付会社ではなく、不動産関連企業の現場課題を代行・標準化・効率化するアウトソーシング企業です。入居者対応、緊急トラブル受付、現場手配、点検、保証、報告業務までを一貫して支援し、クライアント企業が本来注力すべき営業・管理・収益業務に集中できる環境をつくっています。
設立日
- 2002年04月
資本金
- 5,000万円
株式公開
従業員数
- 11～100人
所在地
-
〒160-0022
東京都新宿区新宿四丁目3番23号
この企業の社風・環境
社風・環境
■住まいの安心を支える事業姿勢
リロクリエイトは、住まいに関するトラブルや不安を解消することで、入居者様や住宅購入者様の安心を支える企業です。水漏れ、鍵の紛失、設備故障など、日常生活の中で突然発生する困りごとに対して、迅速かつ適切に対応することを大切にしています。
■不動産関連企業の課題解決に向き合う文化
同社のサービスは、不動産管理会社や住宅施工会社の業務負担を軽減することを目的としています。人手不足、夜間対応、休日対応、クレーム対応、現場手配、報告業務など、不動産業界の現場課題に向き合い、アウトソーシングによって解決する文化があります。
■安定基盤と専門性の両立
東証プライム上場リログループの一員としての安定基盤がありながら、リロクリエイト自体は住まいのトラブル対応に専門特化しています。大手グループの安心感と、専門サービス会社としての現場感・スピード感の両方を持つ環境です。
■顧客対応力を重視する環境
コールセンター業務や住まいの駆けつけサービスでは、困っている入居者様やお客様からの問い合わせに対応します。そのため、相手の状況を正確に聞き取り、落ち着いて対応し、必要な情報を関係先へ連携する力が求められます。
■チームで対応する業務スタイル
住まいのトラブル対応は、電話受付担当、管理会社、修理業者、現場スタッフ、営業担当など、複数の関係者が連携して解決へ進める仕事です。個人で完結する業務ではなく、チームで情報を共有しながら、お客様の不安を解消していく環境です。
■改善・サービス拡張の姿勢
同社は、設立後もコールセンター業務代行、住まいのサポート、住宅定期点検、住宅設備延長保証、外国語対応、長期アフターパッケージなど、顧客ニーズに応じてサービスを広げてきました。現場の課題を拾い、新しいサービスや仕組みに変えていく姿勢があります。
■社風・環境の特徴
・東証プライム上場リログループの安定基盤
・住まいの安心を守る社会貢献性
・不動産関連企業の業務効率化に貢献
・住まいのトラブル対応に特化した専門性
・顧客対応力、調整力、報告力が身につく
・チームで連携して課題解決する環境
・不動産、住宅、建築、設備の知識が身につく
・現場課題をもとにサービス改善を進める文化
■住まいの安心を支える事業姿勢
リロクリエイトは、住まいに関するトラブルや不安を解消することで、入居者様や住宅購入者様の安心を支える企業です。水漏れ、鍵の紛失、設備故障など、日常生活の中で突然発生する困りごとに対して、迅速かつ適切に対応することを大切にしています。
■不動産関連企業の課題解決に向き合う文化
同社のサービスは、不動産管理会社や住宅施工会社の業務負担を軽減することを目的としています。人手不足、夜間対応、休日対応、クレーム対応、現場手配、報告業務など、不動産業界の現場課題に向き合い、アウトソーシングによって解決する文化があります。
■安定基盤と専門性の両立
東証プライム上場リログループの一員としての安定基盤がありながら、リロクリエイト自体は住まいのトラブル対応に専門特化しています。大手グループの安心感と、専門サービス会社としての現場感・スピード感の両方を持つ環境です。
■顧客対応力を重視する環境
コールセンター業務や住まいの駆けつけサービスでは、困っている入居者様やお客様からの問い合わせに対応します。そのため、相手の状況を正確に聞き取り、落ち着いて対応し、必要な情報を関係先へ連携する力が求められます。
■チームで対応する業務スタイル
住まいのトラブル対応は、電話受付担当、管理会社、修理業者、現場スタッフ、営業担当など、複数の関係者が連携して解決へ進める仕事です。個人で完結する業務ではなく、チームで情報を共有しながら、お客様の不安を解消していく環境です。
■改善・サービス拡張の姿勢
同社は、設立後もコールセンター業務代行、住まいのサポート、住宅定期点検、住宅設備延長保証、外国語対応、長期アフターパッケージなど、顧客ニーズに応じてサービスを広げてきました。現場の課題を拾い、新しいサービスや仕組みに変えていく姿勢があります。
■社風・環境の特徴
・東証プライム上場リログループの安定基盤
・住まいの安心を守る社会貢献性
・不動産関連企業の業務効率化に貢献
・住まいのトラブル対応に特化した専門性
・顧客対応力、調整力、報告力が身につく
・チームで連携して課題解決する環境
・不動産、住宅、建築、設備の知識が身につく
・現場課題をもとにサービス改善を進める文化
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