一口に「スキル」と言っても、コミュニケーションスキルやビジネススキル、ポータブルスキルなどさまざまな種類があります。
そのため、どのようなものがあるのか、何をしたら高められるのか分からない人もいるのではないでしょうか。
この記事では、スキルの定義や「能力・知識」との違い、主な種類を解説します。具体的なスキルアップ方法も紹介するので、自分に必要なスキルを考える際の参考にしてください。
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1. スキルの意味や定義
スキルとは、学習や訓練、実務経験などを通じて身につけた技能や能力を指します。
生まれ持った特性だけで決まるものではなく、学習や訓練、実務経験を重ねることで伸ばせる可能性があります。
ビジネスシーンでは、仕事に必要な技能や能力をまとめて「ビジネススキル」と呼ぶことがあります。ビジネススキルとは、仕事をするうえで必要な能力のことを指し、コミュニケーションスキルや進捗管理スキル、PCスキルなどが挙げられます。
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2. 能力・知識との違い
スキルとよく似た言葉に「能力」や「知識」があります。この2つの単語とスキルの違いが分かれば、よりスキルに関する理解度を高められるでしょう。
2.1. 能力との違い
能力とは、物事を成し遂げる力を広く指す言葉で、生まれつきの才能だけに限りません。学習や経験によって身につけた知識や技能を活用する力も含まれます。スキルは、その中でも、具体的な作業や課題を実行するために身につけた技能に着目した言葉と捉えると分かりやすいでしょう。なお、能力という言葉の意味や範囲は、使われる分野や場面によって異なります。
出典二村英幸『能力とは―心理学の観点から』、『日本労働研究雑誌』2017年4月号、43-45頁（労働政策研究・研修機構）
2.2. 知識との違い
知識とは、特定の物事や分野、情報について「知っている・理解している」状態のことを指す際に用いる言葉です。
それに対し、スキルは知っていることに加えて、行動に移せる状態を意味します。例えば、下記のように「パソコン操作の状態」で考えると分かりやすいかもしれません。
- 知識：パソコンの操作方法を知っている
- スキル：実際にパソコンを扱うことができる
知識は、物事や分野について知っている内容を指します。一方、スキルは、知識や経験を活用して実際の作業や課題に取り組む力です。例えば、パソコンの操作方法を知っていることが知識、実際の業務で操作できることがスキルに当たります
ひとことコメント
【監修】社会保険労務士法人岡佳伸事務所代表 特定社会保険労務士：岡佳伸
スキルを整理するときは、資格の有無や周囲との比較だけで判断せず、実際にできることを書き出してみましょう。例えば、表計算ソフトの関数を知っていることと、その関数を使って毎月の集計作業を効率化できることでは、説明できる強みが異なります。「どのような場面で、何を、どの程度できるか」まで具体化すると、現在の習熟度と次の課題が見えてきます。また、一人でできること、確認を受ければできること、これから練習が必要なことに分ける方法も有効です。今できないことだけに目を向けず、日々の仕事で身につけてきた工夫や対応力も、自分のスキルとして振り返ってみてください。
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3. スキルの種類やそれぞれの意味
一般的にビジネスパーソンがよく使うスキルには以下のようなものがあります。
- ビジネススキル
- ポータブルスキル
- コミュニケーションスキル
- マネジメントスキル
- ヒアリングスキル
- プレゼンテーションスキル
- 問題解決スキル
- 営業スキル
- 語学スキル
- ITスキル
スキルにはさまざまな種類があり、複数の分類にまたがるものもあります。多くのスキルは、学習や実務経験を通じて伸ばしていくことができます。
自分の思い描くキャリアプランを実現するために必要だと思うものがあれば、積極的にスキルアップを目指しましょう。
3.1. ビジネススキル
ビジネススキルとは、社会人が仕事をするうえで、必要な能力のことです。
例えば、「パソコンスキル」のように業務を遂行するうえで欠かせないものから、「コミュニケーションスキル」や「課題解決力」「論理的思考力」といった能力が含まれます。
経営管理者に求められる能力を整理した考え方として、ロバート・L・カッツが提唱した「カッツ・モデル」があります。このモデルでは、管理者に必要な能力を「テクニカルスキル」「ヒューマンスキル」「コンセプチュアルスキル」の3つに分類しています。
- テクニカルスキル
- ヒューマンスキル
- コンセプチュアルスキル
1つずつ把握しておくと、ビジネススキルの習得に役立つでしょう。
3.1.1. テクニカルスキル
テクニカルスキルとは、業務を遂行するうえで欠かせない知識や技術のことです。
例えば、事務職ならPCスキル、営業職であれば商品知識、IT技術職はITスキルといった専門的なスキルや技術が挙げられます。
テクニカルスキルには、担当業務を遂行するための専門知識や技術、業務ツールの操作などが含まれます。
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3.1.2. ヒューマンスキル
ヒューマンスキルとは、円滑な人間関係を構築する能力のことです。
具体的には、自分の主張を相手に正確に伝えたり、相手の考えや価値観を受け入れたりする能力のことを指します。
ヒューマンスキルを構成する要素は、コミュニケーション能力のほか、リーダーシップ力やヒアリング力、コーチング力などが挙げられ、それぞれが複合的に混ざりあってヒューマンスキルが成り立っているのです。
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3.1.3. コンセプチュアルスキル
コンセプチュアルスキルとは、組織全体を捉え、各部門や要素がどのように関係しているかを理解する能力です。
カッツ・モデルでは、管理職の階層が上がるにつれて、組織全体を捉えるコンセプチュアルスキルの重要性が高まるとされています。
例えば、ロジカルシンキング（論理的思考）や多面的な視点、洞察力などが、コンセプチュアルスキルに関連する要素として挙げられます。
なお、コンセプチュアルスキルは、ロジカルシンキング（論理的思考）や多面的視野、洞察力、応用力などの要素で構成されており、能力を伸ばすためにはこれらの要素を1つずつ高める必要があります。
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3.2. ポータブルスキル
ポータブルスキルは、厚生労働省により「職種の専門性以外に、業種や職種が変わっても持ち運びができる職務遂行上のスキル」と定義されています。
働き方やキャリアの選択肢が多様化するなか、業種や職種が変わっても生かしやすいスキルを整理しておくことは、今後のキャリアを考えるうえで役立ちます。
ポータブルスキルを整理しておくと、これまでの経験を異なる業種や職種でどう生かせるかを考えやすくなります。
出典厚生労働省「ポータブルスキル見える化ツール（職業能力診断ツール）
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ひとことコメント
【監修】社会保険労務士法人岡佳伸事務所代表 特定社会保険労務士：岡佳伸
ポータブルスキルを転職活動で伝える際は、「コミュニケーションが得意です」といった抽象的な表現だけで終わらせないことが大切です。例えば、関係部署の要望を整理して納期を調整した経験なら、どのような意見の違いがあり、誰と話し合い、どのように合意したのかを説明しましょう。成果がチーム全体のものなら、その中で自分が担った役割も明確にします。そのうえで、応募先の業務でどう生かせるかを結びつけると、採用担当者が働く姿を想像しやすくなります。ただし、経験を生かすためには、新しい職場の商品知識や仕事の進め方を学ぶ姿勢も欠かせません。
3.3. コミュニケーションスキル
コミュニケーションスキルとは、相手の意図を確かめ、自分の考えを分かりやすく伝えて、認識をすり合わせる力です。
コミュニケーションスキルは、相手の意図を確認したり、自分の考えを分かりやすく伝えたりする際に役立ちます。円滑な意思疎通につながることがありますが、信頼関係や職場の雰囲気は、組織の体制や周囲との関係性にも左右されます。
コミュニケーションスキルを高めるには、相手の話を最後まで聞く、認識が合っているか要点を言い換えて確認する、自分の意見と事実を分けて伝えるなど、具体的な行動を実践するとよいでしょう。
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3.4. マネジメントスキル
マネジメントスキルとは、何らかの対象を管理する能力のことを指し、日本語では「経営資源を管理する能力」と訳されます。
周囲の人材をまとめる「リーダーシップ」「コーチングスキル」や、組織の方向性や重要事項を決定づける「判断力」「ビジョンメイキングスキル」などの要素が含まれます。
マネジメントスキルは、業務分担や進捗管理、メンバーへの支援などに活用できます。適切に発揮されれば、業務の進めやすさや働きやすさの改善につながる可能性があります。
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3.5. ヒアリングスキル
ヒアリングスキルとは、相手の話を聞いたり、情報を引き出したりする能力のことです。
相手の発言内容に加え、表情や仕草などにも注意を払いながら、必要に応じて質問や確認を重ね、要望や認識を整理します。
ヒアリングスキルは、相手の要望や認識を把握し、提案や社内外の調整を進める際に役立ちます。
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3.6. プレゼンテーションスキル
プレゼンテーションスキルとは、情報をわかりやすく的確に伝えられる能力のことです。
プレゼンテーションスキルは、会議や商談だけでなく、報告や提案など、相手に情報を伝える場面でも役立ちます。伝えたい内容を整理し、相手に合わせて構成することが、スキルを磨くポイントです。
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3.7. 問題解決スキル
問題解決スキルとは、問題を迅速かつ的確に解決へと導く能力のことを指します。
具体的には、問題や課題を発見したら、その本質を見きわめて解決までの道筋を明確化し、実行できる能力のことです。
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3.8. 営業スキル
営業スキルとは、営業職が商談や顧客対応などで生かせる能力のことを指します。
営業に必要なスキルは、扱う商品や顧客、担当業務によって異なります。顧客の話を聞く、課題に合わせて提案するなど、自分の業務で必要となる力から磨いていきましょう。
営業スキル例
- コミュニケーションスキル
- 課題発見力
- 分析力
- タイムマネジメント能力
- ヒアリングスキル
- ロジカルシンキング
- 交渉力
- マーケティング力
- クロージング能力
営業スキルを磨くことで、商品やサービスの価値を顧客に分かりやすく伝えたり、顧客の課題に応じた提案をしたりしやすくなります。こうした経験は、営業職としての強みを整理する際にも役立ちます。
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3.9. 語学スキル
語学スキルとは、外国語で聞く・話す・読む・書くなどの活動を行う力です。必要な水準は、メール対応、接客、商談などの業務によって異なり、必ずしもネイティブと同等の語学力が求められるわけではありません。海外との取引や外国語対応を伴う仕事を希望する場合は、応募先が求める言語と水準を確認しましょう。
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3.10. ITスキル
ITスキルとは、情報技術を理解し、業務などに活用するための技能です。機器やソフトウェアの操作に加え、プログラミング、システムの構築・運用、データの活用、情報セキュリティへの対応など、幅広い内容が含まれます。
経済産業省が2019年に公表した「IT人材需給に関する調査」では、需要の伸びや生産性の上昇率などの条件によっては、2030年にIT人材が最大約79万人不足する可能性が示されています。ただし、これは複数の試算のうち、不足数が最も大きくなるケースです。
企業によって求めるITスキルのレベルが異なります。プログラミングスキルや、インフラ関連・情報セキュリティに関する知識、AI活用といった最新技術の知見などが代表的です。
どのITスキルを身につければ、思い描いたキャリアプランを実現できるのかをよく考えて行動しましょう。
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4. スキルアップするための方法
どの能力・技術においてもスキルアップを図るためには、実践的に鍛えることが大切です。ここでは、具体的にどのようなことをすれば、スキルアップにつながるのか詳しく解説します。
4.1. 資格の勉強・取得をする
スキルアップを図るためには、資格取得を目標として勉強に励むことをおすすめします。
学習の計画を立てやすくなり、必要な知識を継続して学ぶきっかけになります。
資格によっては、試験範囲や公式教材が示されているため、必要な知識を体系的に学ぶ際の目安になります。ただし、資格の勉強だけで実務上のスキルが身につくとは限らないため、実践と組み合わせることが大切です。
現職で生かせる資格や、将来的なキャリア形成に必要なスキルがあれば、積極的に取得しましょう。
4.2. 勉強会やセミナーに参加してみる
効率よくスキルアップを図るために、勉強会やセミナーに参加すると良いかもしれません。
勉強会やセミナーでは、特定分野の知識や事例を学べることがあります。質問できる機会があれば、疑問点を確認できるのもメリットです。学んだ内容を仕事や練習で試すと、理解を深めやすくなります。
また、疑問や課題について質問すれば、その場で疑問が解消され、情報を深掘りできるのでスキルアップに役立つでしょう。
勉強会やセミナーで得た知識や技術を仕事で生かしながら、実践を積み重ねることで、自分の能力を高められます。
4.3. 副業や転職を考えてみる
スキルアップでは、知識を学ぶだけでなく、実際の業務や練習の場で試し、振り返ることも重要です。
副業や転職によって新しい環境に足を踏み入れると、従来のスキルを生かすことに加え、新たな能力や技術の習得も必要になるでしょう。
新しい環境では、これまでとは異なる業務や仕事の進め方を経験できる場合があります。一方で、環境を変えることが必ずしもスキルアップにつながるとは限らないため、仕事内容、支援体制、働き方、自身の生活や健康への影響を確認したうえで検討しましょう。
スキルアップには、現職で新しい業務や役割に挑戦するほか、副業や転職で異なる経験を積む方法もあります。まずは「次の会議で結論から説明する」「今月中に集計作業を一つ自動化する」など、具体的な目標を決めて実践してみましょう。実践後に結果を振り返り、上司や同僚に意見を聞くと、次に伸ばすスキルを考えやすくなります。
ひとことコメント
【監修】社会保険労務士法人岡佳伸事務所代表 特定社会保険労務士：岡佳伸
スキルアップは、学習に費やす時間を増やすだけでなく、仕事で試して振り返る機会をつくることが重要です。まずは「次の会議で結論から説明する」「今月中に集計作業を一つ自動化する」など、行動と期限を具体的に決めてみましょう。実践後は、うまくいった点と改善したい点を記録し、上司や同僚に意見を求めると、次に取り組む課題を整理できます。資格や講座を選ぶときも、学んだ内容を使う場面を先に考えておくと、目的が明確になります。副業や転職を検討する場合は、経験できる仕事内容や指導を受けられる環境を確認し、生活や健康に無理のない方法を選びましょう。
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まずはプロにご相談ください
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5. まとめ
従業員一人ひとりが優れたスキルを持つことで、組織力の向上を図れます。
これからの社会で活躍できる人材になるために、自分に必要なスキルを習得して実力を高めましょう。
スキルは基本的に知識を得るだけでは定着しにくいため、日頃から意識して実践的に鍛えることが大切です。
ひとことコメント
【監修】社会保険労務士法人岡佳伸事務所代表 特定社会保険労務士：岡佳伸
身につけるスキルを選ぶ際は、世間で注目されているかどうかに加え、自分がどのような仕事を続けたいか、どのような働き方を大切にしたいかを考えましょう。すべてのスキルを同時に高めようとするよりも、今の仕事で必要なものや、希望する職種につながるものから優先順位をつけると、取り組みやすくなります。学習を続けても成果を感じにくい場合は、能力の不足と決めつけず、練習方法や実践機会が合っているかを見直すことも大切です。一人で方向性を決めにくいときは、上司やキャリアコンサルタントなどに相談し、これまでの経験と今後の目標を整理するところから始めてみてください。
