仕事で理不尽なことがあった時は？対処法やストレス解消法を解説

仕事の関係性には権限や役割の違いがあり、権限が小さい立場ほど理不尽さを感じる場面があります。全員が納得感をもって働けるのが理想ですが、難しい場合もあります。会社での理不尽な思いを軽減し、ストレスに対処する方法を解説します。(Misa)

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1.仕事では理不尽が当たり前?

イラスト：斉田直世　漫画の続きはこちら＞

仕事、特に会社では、上下関係が発生することから上司や先輩の態度や言動、会社の体制や方針などに理不尽さを感じる場面が発生しやすいです。また、クライアントや取引先との関係のなかでも理不尽に遭遇することがあるでしょう。しかし、それが必ずしも当たり前のことで、我慢すべき理不尽であるとは限りません。

また、CANVAS編集部で実施したアンケート調査(※)によると、「仕事を辞めたいと思ったことはありますか？」との質問に、回答があった74人中73人が「仕事を辞めたいと思ったことがある」と回答しましたが、「どんな時に、仕事を辞めたいと思いましたか？」(自由回答)との質問に対して、回答のあった74人のうち19人、割合でいうと25.6%の人が「上司(または先輩)」が関わっている(と思われる)言動を「仕事を辞めたい理由」として挙げていました。さらにその言動が「理不尽」なものであると回答した人も多く、上司の"理不尽"な言動が「仕事辞めたい」という思いに大きく影響していることが分かっています。アンケートの詳しい内容は以下の記事でも紹介しています。

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(※調査方法／CANVAS閲覧ユーザーを対処にインターネット調査、実施期間／2025年10月2日～10月25日、回答者数73名、回答数274件)

理不尽な状況に耐えることで、「仕事を辞めたい」と思うほど大きなストレスを感じる場合や、自分や組織にとってプラスにならない場合、コンプライアンス違反になり得る場合などは、改善に向けて動くべきだといえるでしょう。

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2.仕事での理不尽に上手く対処するには？

理不尽な状況に遭遇した時は憤りを感じてしまうものですが、そこで感情的になると、トラブルに発展しかねません。冷静に対処するための方法として、以下のような考え方や態度を取ることをおすすめします。

感情的にならないためには、客観的な視点を持つことが大切です。相手がなぜこのような言動や行動に至ったのかなど、客観的に考えてみましょう。そのうえで、気にしすぎないことも重要だといえます。

もし反論したいことがある場合は、「なぜ、そのような方針になったのですか？」といったように質問形式を使うと、対話しやすいです。

より積極的な対処が必要だと感じる際は、第三者に相談したり、環境を変えたりして自分が置かれている状況を改善させましょう。

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3.仕事の理不尽、ストレスへの対処法

理不尽さを感じる場面で感情的になればなるほどストレスは増加します。

特に、表に出せない怒りの感情は大きなストレスになります。

しかし、周囲に怒りをぶつけるのはパワハラ、モラハラとなる可能性も高く、現代社会では受け入れられにくい行動です。

理不尽なことに対する怒りをコントロールするには「アンガーマネジメント※」が適しています。

(※【参考】日本アンガーマネジメント協会)

ハラスメント対策として、企業研修などに取り入れているところもあります。

例えば、怒りの感情は約6秒でピークに達するため、6秒をやり過ごすと気持ちを落ち着かせやすくなるといわれています。

アンガーマネジメントは、怒りのメカニズムを理解し、感情をコントロールする行動や考え方をまとめた心理トレーニングのメソッドです。

イラっとしたとき、気分転換のために一息入れてお茶を飲んだり、体を動かしたりといった行動を意識せずにとっている人も多いと思います。

これらは理に適った行動といえます。

座っている時間が長いオフィスワークでは、あえて席を離れたり、休憩時間に散歩がてらコンビニに行ったりするだけでもリフレッシュできます。

また、ストレス解消には運動習慣や入浴、質の高い睡眠が効果的です。

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4.理不尽の防止・解消にはコミュニケーションが重要

仕事で感じる理不尽さは、コミュニケーションを活発化させることで防止・解消につながる可能性が高いです。

例えば、会社では若手など立場の低い社員が理不尽さを感じるケースがよく見られますが、その背景には権限や役割の違いによって生じる個人が持つ情報の質と量、そして仕事に対する裁量の差があることが多いです。

管理職と部下など立場が異なる人同士で丁寧な説明や積極的なコミュニケーションを心がけることができれば、こうした差から生じるお互いへの理解不足の解消に期待できます。

また、普段からコミュニケーションを取りやすい雰囲気であれば、理不尽さを感じるような場面でも、話し合いがしやすくなります。良好な人間関係の構築が、理不尽だと感じる回数を減らすことにつながるといえるでしょう。

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