- 求人No:10223919
- 更新日:2022年12月14日
楽天モバイル株式会社
[楽天モバイル]リンク商品管理部(RM商品管理室)サービス企画・運用サポート【東京都】- 年収
- 500万円~1000万円 ※募集要項に詳細あり
- 勤務地
- 東京都 世田谷区
- 職種
- その他(経営/企画/管理/事務)、商品企画/サービス企画、社内システム企画
- 残業月30時間以下
- 年間休日120日以上
- 英語
- 社員数500名以上
募集要項
募集職種 |
■その他(経営/企画/管理/事務) ■商品企画/サービス企画 ■社内システム企画 |
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雇用形態 | 正社員 |
仕事内容 | 楽天モバイル加入者向けの無料通話アプリや新サービスの企画・運営、クラウド技術を活用した各種サービスを提供するプラットフォームの構築を担当しています。 ■品質管理プロセスとして、テスト計画を作成し、受け入れテストを実施し、実装結果に基づいて管理層のリリース承認プロセスを主導します。 ■カスタマーサポート、VOC(顧客の声)調査分析 ■機能、サービスの改善顧客サポートチームや社内の利害関係者と連携した新しいプラットフォームの品質 ■顧客満足度の向上・楽天モバイルを通じて満足度を最大化することを目的とした、担当製品に関連するWebページやFAQなどの改善。 ▽特徴と魅力 ■テストの視点や方法は製品フェーズに応じて継続的に更新されるため、組織・事業の課題抽出や運用設計の改善など、課題の機会が多いポジションになります。 ■開発チームは英語で、実践レベルの英語力を身につけることができます。 【具体的に】 ■業務フローの設計・運用・品質管理改善作業 ■組織のKPIを達成するための行動計画の策定・推進 ■新サービスの企画・実行・ニーズ調査 ■製品仕様管理・改善 ■新規顧客獲得のための市場調査・分析既存顧客の開拓・アプリ開発チームとQAチームによる テストスケジュールとスコープ管理・検出されたバグの報告と管理*バグ修正から修正検証まで・顧客の視点からの新機能評価とフィードバック・文書化と報告作業(分析レポート、FAQ、マニュアル等)・担当部署へのお問い合わせ、エスカレーション作業。 |
応募条件 | 【必須スキル・経験】 ■IT業界での経験 ■5年以上の実務経験 【歓迎スキル・経験】 ■モバイルアプリ運用の経験 ■要件定義、設計、開発の経験 ■電気通信業界の経験 ■ビジネス英語のスピーキング/ライティングのスキル |
年 収 | 500万円~1000万円想定年収 |
勤務地 | ■東京都 世田谷区 玉川1-14-1 |
学 歴 | 学歴不問 |
手 当 | 残業手当、通勤手当 |
保 険 |
各種社会保険完備 (健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険) |
福利厚生 | 社員持株会制度、託児所(日中対応)、その他制度 |
休日・休暇 |
■完全週休2日制(土・日) 【その他休日・休暇】有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇、介護休暇 |
就業時間 |
09:00~17:30 |
残業時間 | 月間平均:30時間以下 |
社風・環境 |
「働く社員の成長」=「会社の成長」楽天はそう考えます。楽天グループを支えるメンバーは連結で15,000名近くとなり、絶えず成長を続けています。その最大の理由は、楽天のメンバーがいつも“楽しみながら”走り続けているから。急成長し常に局面が変わるビジネス。それは、刺激的なことばかりなのです。刺激的な事業だからこそ、徹底的にビジネスにのめりこむ。楽しみながら全力疾走できるから「成長」する。そして社員皆の成長が、楽天の成長につながる。「楽天の成長」は働く社員一人ひとりの成長の結晶なのです。
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担当キャリアアドバイザーのレポート[楽天モバイル]リンク商品管理部(RM商品管理室)サービス企画・運用サポート【東京都】