東京海上インターナショナルアシスタンス株式会社 アシスタンスコーディネーター|転職・求人はマイナビエージェント

  • 求人No:447460

東京海上インターナショナルアシスタンス株式会社

アシスタンスコーディネーター

担当キャリアアドバイザーのレポート東京海上グループの海外旅行保険アシスタンス会社です。将来性と安定性を兼ね備えた、若い社員中心の会社です。

年 収
※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
勤務地
東京都
募集職種 コールセンター・カスタマーサポート,事務/アシスタント,その他(コンサルタント),内勤営業・カウンターセールス
仕事内容 アシスタンスコーディネーターとは、主に海外旅行中に病気・けがやトラブル等でお困りのお客様を医療と生活面からサポートし、24時間年中無休で安心のサービスを提供するアシスタンス業務の担い手です。

■最近は、海外危機管理への関心が高まり、企業からの引き合いが多く、また、ビジネスや留学目的で日本へ来られる外国籍のお客様へのサービス提供機会も増え、今後益々業務の拡大が見込まれます。
■広い視野と先見の眼を持ち、優れた技能で多彩なソリューションを提供する、すなわちマルチアシスタンスサービスの提供を目指しています。
■業界未経験の方でも、充実した研修を受けられますので、安心してご応募ください。

【詳細】
◆お客様からのご相談・ご照会のお電話に対し、様々なご案内や手配・手続等を直接または海外の提携プロバイダを通じて行います。
◆医療アシスタンスでは緊急時の病院紹介、治療費の支払保証、治療中の経過観察、海外から日本への患者移送や転院、その際の付き添い医師や看護師の手配、ご遺体の搬送などを行います。
◆海外の提携プロバイダと連携し、空港・ホテル間のハイヤーの手配、電話による通訳サービスなども行います。
◆携行品事故や賠償責任事故に関するアドバイス、保険の契約内容や請求の相談対応


応募条件 【必須経験】※就労VISAお持ちの外国籍の方も歓迎します。
■正しい日本語で、海外旅行中のお客様に対しきちんと電話対応ができる方。
※突発的な事故やご病気により、慣れない異国でパニック状態のお客様もいらっしゃいます。
慌てず冷静沈着に、ホスピタリティ精神旺盛に、臨機応変な対応ができる方。
■土日祝勤務・夜勤のできる方
■海外の医療機関、航空会社、ホテルの方や現地提携プロバイダーと英語でコミュニケーションが取れる方。※英語力は面接でヒアリングします。

【歓迎経験】
■接客経験者 ■海外留学経験/海外在住経験(期間は問いません)■日本語英語以外の語学力(中国語歓迎)
【求める人物像】
海外旅行中等の事故・お怪我・ご病気でお困りのお客様にアシスタンスサービスを提供する仕事のため、ホスピタリティのある方を歓迎します。
【仕事のやりがい】
ご自身の海外経験や英語力を生かせるだけではなく、様々な問題に直面してお困りのお客様のサポートを行い、感謝されることが大きなやりがいです。

☆社員の声☆ チームワークを発揮し、他のメンバーと連携してお客様のお役に立てたとき、お力になれたときにやりがいを感じます。たとえば、お客様が入院されたケース等においては、退院までのフォローや日本ご帰国までの各種手配・サポートをシフト間で引き継ぎ、連携しながら対応しています。
学 歴 大卒,大学院卒,学歴不問,専門卒,短大卒,高専卒
手 当 夜勤手当,残業手当,通勤手当
福利厚生 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険,資格取得奨励金制度
休日・休暇 その他休暇
就業時間 09:00~17:00

企業情報

会社概要
【事業内容】
★24時間365日、以下のような海外旅行保険のアシスタンスサービスを提供しています。
・海外アシスタンスサービス
 →海外にいるお客さまへ、受診手配や病院への支払い代行、
   関係者への報告、安全な帰国を実現します。
・国内アシスタンスサービス
 →日本にお越しいただいた方へ受診手配や病院への支払い代行、
  現地関係者への報告、母国への安全な帰国を実現します。
・海外留学生トータルポートサービス
 →留学生のみならず、日本の学校関係者や保護者の皆様に留学中の安全をお届けします。

【具体的には】
お客様の病気、ケガなどの緊急時に病院の紹介、交通手段や通訳の手配、治療費等の支払保証、
患者移送などをご本人やご家族の代わりにコーディネートするサービスです。

■当社は東京海上グループ、最大顧客が東京海上日動火災保険株式会社であるため安定しています。
◇東京海上グループ◇
1879年創業の日本初の損害保険会社である東京海上グループは、東京海上ホールディングス並びに世界に展開する子会社245社および関連会社32社より構成されており、国内損害保険事業、国内生命保険事業、海外保険事業、金融・一般事業を幅広く展開しています。
設立
1996年2月
資本金
-
株式公開
未上場
従業員数
10~100人

同じカテゴリの求人を見る