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企業名非公開

エンジニアリングサポート(ES)

  • 大手系列

担当キャリアアドバイザーのレポートエンジニアリングサポート(ES)

年 収
※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
勤務地
東京都,大阪府
募集職種 テクニカルサポート・ヘルプデスク
仕事内容 ■製造業界の大手メーカーやサプライヤーから寄せられるCAD/CAM/CAEシステムの顧客サポート全般に関わるサービスに携わっていただきます。
■日本のモノづくりをITで支援。常に顧客と接する、会社の顔ともいうべき重要なポジションです。

【具体的には】
■ホットライン業務(QA対応)
-顧客からの問い合わせに電話やメールで応えるサポート業務
■Webによる情報提供業務
-問い合わせの多い内容や既知の情報などの技術資料や動画を作成。(クライアントがアクセスできるWebサイト上で公開)
■最新バージョンの提供業務
-製品のバージョンアップや新しい製品のリリースに合わせ、 製品のテスト業務などの品質管理業務
■トレーニングサービス業務
-製品の使い方などをレクチャーするために開催しているセミナーの講師業務
■技術支援サービス業務
-顧客の状況やニーズに合わせて活用方法の提案や実現に向けた活動支援業務
応募条件 ▽ESA/ESM/ESS(共通)
【必須経験・スキル】
■旺盛な新技術習得意欲 ■顧客サポート経験3年以上(目安)
■顧客対応コミュニケーション能力
→論理的な思考/口述/文章記述に対する十分な理解および、顧客との対面/電話/メール等の対応経験3年以上(目安)
■CAD/CAM/CAE実務経験3年以上(目安)
【歓迎する経験・スキル】
■CAD利用技術者資格   ■計算力学技術者(CAE技術者)資格
■英語/アジア圏言語能力

▽ESE/ESO(共通)
【必須経験・スキル】
■旺盛な技術習得意欲   ■論理的な思考/口述/文章作成の能力
【歓迎する経験・スキル】
■顧客サポート経験    ■CAD/CAE業務経験
■CAD利用技術者資格    ■計算力学技術者(CAE技術者)資格
■顧客対応コミュニケーション能力
■英語/アジア圏言語能力
学 歴 大学院卒,大卒,高専卒
手 当 その他手当,通勤手当
福利厚生 健康保険,雇用保険,厚生年金保険,労災保険その他制度,育児休暇制度,介護休職制度,確定拠出年金401k,財形貯蓄,資金貸付制度
休日・休暇 その他休暇,完全週休2日制(土・日),有給休暇,リフレッシュ休暇,出産・育児休暇,祝日,年末年始休暇,慶弔休暇
就業時間 09:30~17:30
※事業所/職場により異なります。

企業情報

会社概要
☆電通国際情報サービス100%出資

■アドバンストテクニカルサービス
ネットワークをはじめIT インフラに関して、非機能要件を含めた戦略の策定から、設計、構築、運用、保守にいたる全ライフサイクルをサポートします。
■IT サポートサービス
システムの運用保守業務に関して、コンサルティングからシステムオペレーションまで広範囲にサポートします。
・運用改善コンサルティング、運用設計、サービスレベル管理
・SAP®保守運用 (AMS、BASIS、SolutionManager 運用)
・システム運用、アプリケーション保守、Web サイトコンテンツ保守
・オンサイトIT サポート、システムオペレーション受託、など
■IT プラットフォームサービス
データセンターを活用したシステムハウジング、ホスティングからアプリケーションやインフラのシェアドサービス(SaaS、PaaS 基盤)の提供・監視に至るまでトータルに支援します。
■マーケティングサポートサービス
ヘルプデスク/コンタクトセンター業務の受託、ならびに当該業務を通じて得られるデータに基づき、お客様のビジネス戦略やマーケティングを強力に支援します。
■BPO サービス
ビジネス変革に向けた戦略立案から業務改革、日々の運用まで、IT 運用の範囲を超え幅広く業務を支援します。
・IT データ処理、IT 資産管理、アカウントプロビジョニング
・デスクトップ管理、OA 機器導入保守、その他業務プロセス代行
設立
2009年3月
資本金
3億円
株式公開
未上場
従業員数
100~500人

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