- 求人No：10230461
- 更新日：2023年07月07日
楽天カード株式会社
楽天カードのお問い合わせ受付業務｜★転勤無し・未経験歓迎・産休育休多数★【福岡県】
- 年収
- 370万円～600万円 ※募集要項に詳細あり
- 勤務地
- 福岡県 福岡市中央区
- 職種
- コールセンター・カスタマーサポート、事務／アシスタント
- 残業月20時間以下
- 第二新卒歓迎
- 年間休日120日以上
- 勤務地限定
- 業界未経験歓迎
- 未経験可
- 女性活躍中
- オンライン面接／WEB面接（実績あり）
- 産休・育休取得実績あり
- 大手系列企業
- 社員数500名以上
募集要項
| 募集職種 | コールセンター・カスタマーサポート、事務／アシスタント |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | 【仕事内容】 楽天カード会員、もしくは入会をご検討の方からの問い合わせ対応をお任せします。業務割合は電話業務80％、事務業務20％のイメージです。クレジットカードや顧客対応の知識がない方も無理なく成長していけるよう、研修制度を整えていますので安心してスタート可能です。 ※楽天カードパートナーズ株式会社（楽天カード株式会社100％出資子会社）での採用の可能性がございます。 （具体的な問い合わせ内容） ◎入会のメリットを知りたい ◎ポイントの仕組みを知りたい ◎紛失して再発行してほしい ◎住所変更の手続きをしたい ★新規会員の獲得や、新規の提案等は一切ありません！ 問い合わせの履歴の入力、情報の更新といった業務も合わせて行います。別部署への引継ぎが必要なケースは専門部署への取次を行います。大まかな問い合わせ内容によって事前に振り分けがなされており、ご入社当初は難易度の低い問い合わせから対応していきます。 【ジョブローテーションの魅力】 コンタクトセンターを経験していただいた後、業務は数名のチームに分かれて行い、チームをまとめるアシスタントリーダー・リーダーを目指していただきたいと考えています。その後には「チャットボット」の運用や、事務フロー構築等のジョブローテーションも適宜検討しています。幅広い経験を積むことができる環境です。 【シフト勤務について】 土日祝の出勤頻度は4回/月ほどになりますが、毎月4日は希望休みの申請が可能です。またシフトは2カ月前に提出するので、計画的な休暇取得が可能な環境です。(個別相談は受付可能) |
| 応募条件 | 【必須要件】 ■社会人経験が1年以上ある方 ■接客販売、顧客対応経験をお持ちの方 ★未経験大歓迎★ 【歓迎要件】 ■金融業界での就業経験 ■コールセンター/オペレーターの業務経験 ■航空会社、旅行代理店の出身者 ■ホテル・観光施設の出身者 ■TOEICスコア800点以上をお持ちの方 【こんな方は歓迎します！】 ◎人と関わることが好きな方 ◎何事にも臨機応変に対応できる方 ◎明るく前向きに仕事に取り組める方 ◎目標をもって仕事がしたい方 【未経験者にも充実した研修があります！】 カードに関する知識はもちろん、電話対応方法などは、しっかりとした座学やロールプレイング研修があるので安心して就業できる環境です。最初は対応のしやすい案件からスタートし、徐々に知識を必要とする対応へのステップアップを期待しています。カードやコールセンター未経験者がほとんどである中でもみなさん活躍しています。 ★魅力的な福利厚生★ 社員のスキルアップを支援するために、ネイティブ講師による無料英会話レッスンが受けられる特典があります！3食無料のカフェテリア制度、サクセス休暇は年1回長期連続休暇をとれる制度など、福利厚生が整っています。 |
| 年 収 | 370万円～600万円程度 |
| 勤務地 | 福岡県 福岡市中央区 長浜1-2-5 楽天カード福岡オフィスビル |
| 学 歴 | 大卒,大学院卒,短大卒 |
| 手 当 | 残業手当,通勤手当 |
| 待遇・福利厚生 | 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険,厚生年金基金,育児休暇制度,資格取得（自己啓発）奨励金制度,退職金 |
| 休日･休暇 | 出産・育児休暇,完全週休2日制,年末年始休暇,慶弔休暇,有給休暇,祝日 |
| 就業時間 |
09:00～17:20 |
| 残業時間 | 月間平均：20時間以下 |
| 社風・環境 |
◎3食無料の社員食堂あり：朝、昼、晩 3食無料の社員食堂完備！（※1）◎産休・育休後の復職率は100％（2020年度実績）！
◎子どもが小学校を卒業するまで【短時間勤務】が可能です。子どもの看護休暇、介護休暇は時間単位での取得も可能！ ◎英会話レッスン無料で受講可能：グローバル企業を目指す楽天グループでは英語教育にも力を入れており、ネイティブ講師による英会話レッスンも無料で受講可能！ ■連休取得可能： 休日は週2日 、年1回有給休暇とあわせることで9～12日程度の休暇を取得できるサクセス休暇制度があります！ ※1新型コロナウイルスの感染予防対策のため、国内における感染者状況などを見ながら、営業時間や提供方法が変更になる場合があります。 |
担当キャリアアドバイザーのレポート【楽天グループ】13年連続顧客満足度No.1！2021年度通期のカードショッピング取扱高が11兆円を突破し業界首位！