- 求人No：10223291
- 更新日：2023年09月15日
アクセンチュア株式会社
BPOコンサルタント（世界最大級のコンサルティングファーム）【東京都】
- 年収
- 400万円～1500万円 ※募集要項に詳細あり
- 勤務地
- 東京都 港区
- 職種
- IT戦略・IT企画コンサルタント、その他（コンサルタント）、その他（ITコンサルタント）
- 残業月25時間以下
- 第二新卒歓迎
- 産休・育休取得実績あり
- 英語
- 大手系列企業
- 外資系企業
募集要項
| 募集職種 | IT戦略・IT企画コンサルタント、その他（コンサルタント）、その他（ITコンサルタント） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | 【業務内容】 業務改革BPOプロジェクトにおける業務プロセス運営チームのリードをご担当いただきます。 安定的で高品質な業務プロセスの遂行に責任を持ち、メンバーマネジメントの他、業務運用をモニタリング・可視化し、お客様や社内へのレポーティング、Automation導入やプロセス改善による継続的改善の立案／実行などを行います。 お客様に最も近い立場で付加価値を提供することができるポジションです。 オペレータ、SVで構成された3-20名程度のチームを管理していただきます。プレイングリーダーとして、難易度の高い業務オペレーションの遂行を担当しながら、チームメンバーの管理、オペレーションミスの防止と対策、日々のサービスボリュームの調整に責任を持ちます。 （業務内容詳細） ・チームメンバーのパフォーマンス管理 ・クライアントに業務の進捗状況や改善計画を提案 ・業務フローの改善提案と進捗管理 ・個人、チーム、およびサイト全体のアクションプランを作成/実装 ・顧客満足度/業務品質/業務効率の向上に責任をもって管理をする ・スケジュール管理をし、毎週クライアント向けのレポートを作成する。 |
| 応募条件 | 【必須経験・スキル】 ・英語力（レポート作成やクライアントと連携いただく際に英語を使用いたします※TOEIC目安700点） ▽以下の【いずれか】に該当する方 ・業務アウトソーシングビジネスの現場におけるメンバー管理経験 ・事業会社のカスタマーサービス部門、シェアードサービス部門等におけるメンバー管理経験 ・業務プロセス改善の経験 ・チームマネージメントのご経験 ・システム開発・導入の経験 |
| 年 収 | 400万円～1500万円目安 |
| 勤務地 |
東京都 港区 赤坂1-8-1 赤坂インターシティAIR
〔 〕 |
| 学 歴 | 大卒,大学院卒,専門卒,短大卒,高卒,高専卒 |
| 手 当 | その他手当,住宅手当,出張手当,残業手当,通勤手当 |
| 待遇・福利厚生 | 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険,企業年金,厚生年金基金,永年勤続制度,社員持株会制度,退職金 |
| 休日･休暇 | 出産・育児休暇,完全週休2日制（土・日）,年末年始休暇,慶弔休暇,有給休暇,祝日 |
| 就業時間 |
09:00～18:00 ※標準労働時間：8時間 |
| 残業時間 | 月間平均：25時間以下 |
| 社風・環境 |
【参考URL】
採用HP：https://www.accenture.com/jp-ja/Careers/about-acn-jp.aspx 受賞実績：https://www.accenture.com/jp-ja/about/company/awards 働き方改革（Project PRIDE）：https://www.accenture.com/jp-ja/about/company/project-pride AI POWERED サービス：https://www.accenture.com/jp-ja/services/applied-intelligence/ai-business-transformation?c=acn_jp_appliedintelliggoogle_11213103&n=psgs_0420&gclid=CjwKCAiA-f78BRBbEiwATKRRBMuteC23EJVlwrSGQVN-Nu1YIg3-gBLgRPs59nudgWpI2ObQ36FAyxoCwjYQAvD_BwE |
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