- 求人No:10113987
- 更新日:2024年03月21日
企業名非公開
デジタルサービス企画担当|【東京都】- 年収
- 600万円~950万円
- 勤務地
- 東京都 新宿区
- 職種
- IT戦略・IT企画コンサルタント、その他(ITコンサルタント)、社内システム企画
- 女性活躍中
- 社員数500名以上
募集要項
募集職種 |
■IT戦略・IT企画コンサルタント ■その他(ITコンサルタント) ■社内システム企画 |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
仕事内容 | 【職務内容】 ■ウェブページ・FAQ等のお客さま向けコンテンツの改修 ■チャット等の既存のデジタルサービスの利用推進 ■新規のデジタルサービスの企画・立案・推進 【部署ミッション】 お客さま(同社保険の契約者)および代理店(同社保険の販売者)向けのコンタクトセンターを運営することにより、お客さま・代理店からの問合せ・依頼への応対を通じて、サービス満足度とロイヤリティの向上を実現する。 【部門の特徴】 ■中途採用社員も多く在籍しており、これまでの経験・知見を生かした活躍を皆さんされています。入社後に上司との関係も近く、新しい提案や意見も聞き入れやすい風土です。 ■全メンバーが交替で連続休暇・有休休暇を取得しており、事前に申出をすれば、休みは取りやすい環境です。 【業務のやりがい】 ■同社は生命保険募集を代理店経由を主軸として行っている会社です。よって、同社社員がお客さまと直に接する機会は、コンタクトセンターだけであり、同社のサービス・イメージを作る意味で、その役割は社内で重要視されています。社内でも責任ある役割として、やりがいを持って業務に従事していただけます。 ■昨今のデジタル化の風潮に伴い、同社でもホームページ経由のサービス・FAQ・チャット等、新たなお客さまとのコンタクトポイントとしてデジタル分野に力を入れています。2021年10月には「AIによる自動音声応答システム」を導入し、変更手続きをお待たせすることなく、迅速・簡潔に完了できる、という新たな価値をお客さまに提供しました。今後も新たな技術やサービスを積極的に導入していきたいと考えていますので、会社の成長とともに自分の成長も一緒に実感ができる点でやりがいを感じていただけます。 ※将来的にその他の会社の定める業務に変更となる可能性があります。 |
応募条件 | 【必須経験・スキル】 ■ウェブページ・FAQ・チャット・ボイスボット等のお客さま応対におけるデジタルサービスに関する業務の経験 ▽特に、下記のいずれかの実務経験を要する ■デジタルサービスの企画・推進・運用管理業務(ディレクション業務) ■「Adobe Analytics」等のデジタルサービスの利用実績の集計・分析業務 【歓迎経験・スキル】 ■お客さま目線でのサービス構築(CX戦略)の知見 ■各種デジタルサービスにおけるUX・UI設計の知見 ■保険会社もしくは金融機関におけるお客さま向けサービスの構築経験 上記要件にあてはまるかどうか判断がつきかねる場合は、ご相談いただくか、もしくは是非ご応募いただきますようお願い致します。 |
年 収 | 600万円~950万円 |
勤務地 |
■東京都 新宿区
〔アクセス:各線「高田馬場駅」徒歩6分〕 〔アクセス:東京メトロ副都心線「西早稲田駅」徒歩10分〕 |
学 歴 | 大学院卒、大卒 |
手 当 | 残業手当、通勤手当 |
保 険 |
各種社会保険完備 (健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険、団体生命保険) |
福利厚生 | 慶弔見舞金制度、社員割引制度、社員持株会制度、育児休暇制度、財形貯蓄、退職金、その他制度 |
休日・休暇 |
■完全週休2日制(土・日) ■祝日 【その他休日・休暇】有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇、介護休暇、その他休暇 |
就業時間 |
09:00~17:00 |
担当キャリアアドバイザーのレポートデジタルサービス企画担当|【東京都】