- 求人No:10105593
- 更新日:2024年03月27日
アコム株式会社
カスタマーサポート(内勤営業)|お客さま対応・お問い合わせ対応(年間休日120日以上)【大阪】- 年収
- 475万円~624万円
- 勤務地
- 大阪府 大阪市中央区
- 職種
- コールセンター・カスタマーサポート
- 残業月10時間以下
- 第二新卒歓迎
- 年間休日120日以上
- 業界未経験歓迎
- 未経験可
- 女性活躍中
- オンライン面接/WEB面接(実績あり)
- 社員数500名以上
募集要項
募集職種 | コールセンター・カスタマーサポート |
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雇用形態 | 正社員 |
仕事内容 | コンタクトセンターに属する以下いずれかの部署にて、お客さま応対を行っていただきます。 【業務内容】 【1】コールセンター ■第一コールセンター(インバウンド) お客さまからお問合せいただく「取引内容の確認」や「返済期日のご相談」、「限度額増額等のご要望」等さまざまなご要件に対して対応を行います。 ■第二コールセンター(アウトバウンド) 既にアコムでお取引をいただいている会員のお客さまへ「収入証明書類のご提出」や「限度額のご増額」、「利息の引下げ」等のご案内を行います。 【2】カウンセリングセンター お客さまの返済に関するご相談・ご連絡を担当します。こちら側の言い分を一方的に押し付けるのではなく、お客さまの状況をしっかりとうかがい、適切なアドバイスや返済プラン設計のサポートを行います。 【3】サービスセンター ■リアルサービスセンター 「自動契約機の受付業務」と、「収入証明書登録等に関する契約業務」を主業務としています。「自動契約機の受付」は、全国に設置されている自動契約機の受付を行っており、「収入証明書登録等に関する契約業務」は、全国にお住まいのお客さまより到着する収入証明書の登録処理、ならびにIDS(イメージデータシステム)への登録手続き等を主に行っています。 ■ネットサービスセンター インターネットで新規申込みをいただいたお客さまへの審査回答および契約を主業務としています。 |
応募条件 | 【必須要件】 ■営業または販売サービスのご経験(2年以上) 【求める人物像】 ★利益や効率の追求よりも「お客さまに喜んでもらう」ことを重視したい方 ★スキルを磨いて、早期にキャリアアップをしたい方 ★働く環境を整えて、ワークライフバランスや自己研鑚に時間を充てる余裕をつくりたい方 ★業界未経験者歓迎 【★早期キャリアアップを目指せる】 今回「コンタクトセンタースタッフ」としてご入社いただく方には、2~3年後には当社の管理職(係長)として活躍いただきたいと考えています。 当初の配属先は上記のうちのいずれかですが、将来的に本社部門を含めた他部署への異動のチャンスもあります。 自部署の業務はもちろん、全体を俯瞰して行動できる素養のある方とお会いしたいと考えています。 【モデルキャリア】 ・年収500万円~610万円(主任) ・年収600万円~730万円(係長) ・年収770万円~940万円(課長) |
年 収 | 475万円~624万円 |
勤務地 |
■大阪府 大阪市中央区 城見1-2-27クリスタルタワー
〔アクセス:大阪市営長堀鶴見緑地線「大阪ビジネスパーク駅」徒歩0分〕 〔アクセス:各線「京橋(大阪)駅」徒歩10分〕 〔●当面なし…総合職採用のため将来的に転勤となる可能性があります。 (例:東京本社・横浜営業部・大阪営業部・提携銀行への出向など)〕 |
学 歴 | 大学院卒、大卒 |
手 当 | 残業手当、通勤手当、住宅手当 |
保 険 |
各種社会保険完備 (健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険、団体生命保険) |
福利厚生 | 財形貯蓄、退職金 |
休日・休暇 |
■完全週休2日制(土・日) ■祝日 【その他休日・休暇】有給休暇、年末年始休暇、出産・育児休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇 |
就業時間 |
08:00~21:00 |
残業時間 | 月間平均:10時間以下 |
リモートワークの有無 | この求人はリモートワーク不可 |
副業の可否 | この求人は副業禁止 |
社風・環境 |
【ワークライフバランス】
■年次有給休暇取得率:80%・・・部署・チームからも有給休暇を取得するようアナウンスがあり、お休みの取りやすい環境です。 ■育児休業取得率:100%(女性)・・・女性の産休育休はもちろん、男性の育休取得実績もあります。 ■全社平均残業時間:21時間・・・保証事業本部:約10~15時間、営業:約20~25時間、審査:約15時間、システム:約20時間 ■中途採用比率:36%・・・中途採用社員の前職の業界は、銀行・保険・旅行代理店・携帯電話販売・自動車販売など様々です。 ■新卒入社の3年以内離職率17.8%・・・一般企業の平均が約30%ですので、離職率の低い会社です。 |
担当キャリアアドバイザーのレポート三菱UFJフィナンシャル・グループにおけるローン事業・クレジットカード事業・信用保証事業を担う企業です!