株式会社ゲオネットワークス 【カスタマーサポート】グループ会社㈱ゲオへ出向|転職・求人はマイナビエージェント

  • 更新日:2019年12月04日
  • 求人No:10102820

株式会社ゲオネットワークス

【カスタマーサポート】グループ会社㈱ゲオへ出向

350万円~450万円450万の場合 ・月額基本給305,950円+みなし残業代30時間分70,244円)
東京都
  • 大手系列
  • 上場
  • 年間休日120日以上

担当キャリアアドバイザーのレポート★ゲオグループのカスタマーサポト★

募集職種 コールセンター・カスタマーサポート
雇用形態 正社員
仕事内容 ゲオが提供する各種オンラインサービスを利用しているお客様からのお問い合わせやサポートの対応に従事いただきます。
「お客様相談室」では、複数のオンラインサービスのサポートをおこなっており、多種多様なサービスサポートをお願いすることになります。
入信状況によって柔軟な状況把握力を要しますので、マルチタスクに長けている方にはおすすめのお仕事です。
また、複数のサービスサポートにより、より多くの経験やサポート知識が身に付きます。サポート職のスキルをより高めたいと考えている方にはやりがいや面白みのある現場です。
※年次、役職を問わず、「さん」付けで呼び合うフラットな職場環境です。
※残業が発生することはほぼありません!

【業務詳細】
・メール・電話でのお客様サポート、お問い合わせ対応
・メール承認対応(オペレーターが作成したメールに問題が無いかの送信前チェック)
・エスカレーション対応(オペレーターからの対応相談)
・クレーム二次対応
・顧客の意見を生かした改善提案、データ分析
・月報などの各種資料や対応マニュアルの作成
応募条件 【必須要件】
■ビジネス上のメール返信業務経験がある方(メールでのサポート対応がメイン業務となるため)
■ワード、エクセル、パワーポイントの一般的な操作スキル

【歓迎要件】
■電話サポート対応の経験者優遇
年 収 350万円~450万円450万の場合 ・月額基本給305,950円+みなし残業代30時間分70,244円)
勤務地 東京都
学 歴 学歴不問
手 当 その他手当,休日勤務手当,出張手当,残業手当,通勤手当
福利厚生 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険,介護休職制度,その他制度,慶弔見舞金制度,確定拠出年金401k,社員持株会制度,育児休暇制度
休日・休暇 介護休暇,その他休暇,出産・育児休暇,完全週休2日制,年末年始休暇,慶弔休暇,有給休暇
就業時間 10:00~19:00

企業情報

会社概要
【事業概要】
DVD、CD、ゲーム等パッケージ商品のレンタル、中古買取・販売、新品販売を手がける複合メディアショップ「GEO(ゲオ)」や、ネット宅配DVDレンタルサービス中心に展開している、ゲオグループ。当社は、そのゲオグループのネット系中核企業として2014年10月1日にスタートしました。
宅配レンタルビデオの「株式会社ぽすれん」と、ゲオアプリやリユースアプリなどのネット系開発を推進してきたゲオHDの「ネットワーク戦略部」を統合され、設立。各グループが打ち出す新規事業をシステムで支えています。

■ゲオグループの今後の成長を大きく担う部分を担当しています。
当社のミッションは、大きく2つ。お客様にネットや店舗といった、枠組みを超えたエンタテインメントの感動や、使いやすさを提供すること。そして、ゲオグループのネット会員・お客様を飛躍的に増大すること。ゲオグループの成長に、大きく貢献しています。

■ゲオグループの強み
DVDやCDのレンタル、小売り事業等による会員は既に1600万人。直営店舗は1600店を超えています。また、店舗はほぼすべてが直営のため、当社で開発している顧客基盤を活用したネットビジネスの施策を一律で実施することが可能。一体化したグループ運営によって、1人の顧客をあらゆるチャネルで囲い込むことができる点が、ゲオグループ最大の強みです。

■ゲオグループについて
「GEO」は、ラテン語で「大地」を表す言葉。ゲオグループは、大地にしっかりと根ざし、たくさんの人に楽しみを提供していくことを理念としています。
「ポケットマネーで楽しめるレジャー」を事業コンセプトに、複合マルチメディアショップのリーディングカンパニーとして躍進し続けるゲオ。経営の基本方針である「Change as Chance」という言葉は創業社長の造語ですが、「変化はチャンスなり」という意味が込められ、ゲオ社員一人ひとりのDNAとなっています。刻々と変化する時代の流れをビジネスチャンスと捉え、常にお客様に対するサービスの追求を実践し、新たなビジネスモデルの構築を進めていきます。
設立
2014年0月
資本金
6,000万円
株式公開
未上場
従業員数
100~500人
社風・その他
■社長以下、役職関係なく“さん”づけで呼んでいます。フランクで風通しがいい社風です。
■半年に1度、社長と社員が30分程度面談をする機会を用意しています。社員から社長へ直接意見を出すこともでき、社内システムの充実や、仕事環境の改善につなげています。

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※関連会社への出向、転籍は除きます。

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第二希望

第三希望

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※誤入力されますと、登録完了メールがお受け取りになれません。
※メール受信制限をされている方は @mynavi.jp および @mynavi-agent.jp からのメール受信を許可してください。

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直近の勤務先の企業名・勤務期間・雇用形態を教えてください

直近の勤務先の企業名と勤務期間を教えてください

月〜現在

直近の勤務先での年収を教えてください

万円

直近の勤務先での職務内容を教えてください

※5000文字以内
※求人ご紹介の際の参考にしますので、主として担当された職務内容をご記入ください。
※別途レジュメ等書類のご提出をお願いする場合がございます。

当サイトにアクセスしたきっかけを教えて下さい。
また、その他補足事項があればご記入ください。

その他補足事項があればご記入ください

※ご紹介者様(ご友人・知人)のお名前、事前対応していた担当キャリアアドバイザーの名前などをご入力してください。

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※アップロード可能なファイルはWord、Excel、PowerPoint、PDFなどのファイル形式です。
※その他、資料やポートフォリオ(作品集)などがありましたら、「その他資料」よりアップロードをお願いします。
※パスワードははずした状態でのレジュメ書類の添付をお願いします。

お申し込みにあたって
ご入力いただいた情報は、ご本人の許可無く弊社以外の第三者に公開することはありませんので、ご安心ください。
求人企業により公開許可を得ていない求人(非公開求人)につきましては、弊社の転職支援サービスにご登録いただいた後、ご経験内容等に照らし合わせた上でご応募可能と考えられるケースにおいてのみ、個別にご紹介を行っております。
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