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【札幌勤務】コールセンター リードスーパーバイザー(係長職)

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【札幌勤務】コールセンター リードスーパーバイザー(係長職)

  • 更新日:2019年11月06日
  • 急 募
  • 求人No:10102806

企業名非公開

【札幌勤務】コールセンター リードスーパーバイザー(係長職)

※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
北海道

担当キャリアアドバイザーのレポート年間休日121日/安心の福利厚生/スキルアップできる環境

募集職種 コールセンター・カスタマーサポート
雇用形態 正社員
仕事内容 【職務内容】
同社が手掛けるコールセンター事業のマネジメント業務
■チームリーダー業務
■業務品質の管理、数値(KPI)管理
■業務フローやマニュアルの作成
■センター全体の数値管理、スーパーバイザーの教育・育成、マネジメント
■クライアント、マネージャー(上長)への報告、提案資料作成

【仕事の魅力】
■コールセンター経験を生かし事業を動かす立場になる
■世界的保険会社のアウトバウンドなどをメインに展開
■経験に応じて、運営管理の各業績を担い現場を動かす
■専門トレーナーによる定期的な研修でスキルアップ
■組織づくりを行うなか役職者ポストを目指せるチャンス
■体制づくりや職場環境改善、企業風土育成にも関われる
■運営管理能力を高める、80時間に及ぶ専門講習を実施
同社では、人材教育にい何よりも力を入れています。電話オペレーターの育成はもちろん、管理スタッフについても、初年度から専門トレーナーによる1日研修を月1回のペースで実施。80時間に及ぶトレーニングを通して、改めてコールセンターの基礎から学ぶことで、運営管理能力を高めていけます。
■新組織のため、役職者ポストに就くチャンスがあります
同社はまだ新しい知識のため、1人の役職者が複数のポストを兼任している部分があり、事業拡大を図っていくためにも、企業としての体制整備が急務となっています。運営管理スタッフにはぜひ、役職者のポストを担っていただきたく、その立場へとステップアップするチャンスが身近にあります。

同社は2018年3月、生産系人材サービス大手・株式会社アウトソーシングのグループ事業として事業を開始。
質の高い人材育成に力を入れ、急成長を続ける同社において、コールセンター業務の拡大という役割を担い、スタートダッシュを切った同社。
グループの安定を背景に現在、社内体制の整備を急ピッチで進めており、経験を生かして組織づくりに関わり、同社の中枢で活躍してくれる人材を求めています。
応募条件 【必須】
■コールセンターにてマネジメント経験のある方

【尚可】
■コールセンターにおける下記業務の経験
・管理者業務経験
・マネージャー経験
■コールセンターの立ち上げに関する知識・経験
※2年以上の管理者業務経験、マネージャー経験、立ち上げ経験のある方は優遇
■大卒以上※学歴についてはキャリアによってご相談願います

【求める人物像】※人物重視の採用です
■環境の変化に臨機応変に対応できる方
■コミュニケーション力のある方
■自分の考え、発想を業務に生かしたい方
■新興企業のオープニングスタッフとして活躍したい方
年 収 ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
勤務地 北海道
学 歴 大卒,大学院卒
手 当 休日勤務手当,家族手当,残業手当,資格手当,通勤手当
福利厚生 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険,借り上げ社宅制度,退職金
休日・休暇 介護休暇,出産・育児休暇,夏季休暇,年末年始休暇,慶弔休暇,有給休暇,週休2日制
就業時間 09:00~21:00

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