Sansan株式会社 【大阪】カスタマーサクセスアソシエイト|転職・求人はマイナビエージェント

  • 更新日:2019年09月04日
  • 急 募
  • 求人No:10096454

Sansan株式会社

【大阪】カスタマーサクセスアソシエイト

420万円~800万円経験、能力等に応じて個別に決定します。
東京都,大阪府

担当キャリアアドバイザーのレポート【大阪】カスタマーサクセスアソシエイト

募集職種 コールセンター・カスタマーサポート,IT戦略・IT企画コンサルタント,営業企画・営業推進,法人営業
雇用形態 正社員
仕事内容 「Sansan」導入顧客への利用案内・運用提案業務に携わって頂きながら、関西支店でのカスタマーサクセス 部門の立ち上げの一端を担っていただきます。
利用案内・運用と言っても、定型業務を淡々と行うのではなく、顧客がSansanを利用定着するための様々な手法や手段を考え、企画して頂きます。また顧客の利用率向上のために、どの様なアプローチが最適か?考えながら支援をしていくため、営業的な思考も重要なポジションです。

関西カスタマーサクセスアソシエイトは、社内のステークホルダー(他部門の役職者など)との調整や交渉が多く発生することに加え、顧客の上層部(役員、事業責任者など)とも接点を持つことになります。
まさに、大企業に対してのコンサルタントとしてご活躍いただきます。
「顧客志向」、「実行力」、「リーダーシップ」、「探求心」、「バランス力」と幅広い力が求められるポジションです。

【業務内容】
■法人向けクラウド名刺管理サービス「Sansan」を導入した大型顧客に対する、導入支援およびアカウントマネジメント
■電話やメール、Web会議を利用したオンラインベースでの「Sansan」導入顧客への利用案内・運用提案業務
※担当顧客数:1人あたり40~50社程度

【具体的には】
■顧客の成功に向けた、Sansanの導入支援やその後の運用支援(Success Planの策定とそのマネジメント)
-キックオフの実施(Sansanの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援)
-トレーニングの実施(ユーザーに向けた利用説明会)
■導入支援後のアカウントマネジメント
-四半期~年次の定例報告の実施(スコアチャートを活用した効果検証と改善策の提案)
-顧客要望をもとに、当社プロダクト開発部門への機能改善の提案
-随時リリースされる新機能を顧客に届け、利用促進を支援
-Sansanをビジネスインフラとするため、他サービスとの連携の提案

応募条件 【必須経験・スキル】
▽下記いずれかを満たす方
■法人営業経験3年以上(IT業界が好ましい)
■コンサルティング業界でのコンサルタント経験3年以上
■カスタマーサポート経験3年以上

【歓迎するスキル】
■IT業界での勤務経験
■高いコミュニケーションスキルを持って顧客や社内関係者と連携していける方
■数字の定量分析が得意な方

【語学力】
外国籍の方の場合、日本語はビジネスレベル以上必須となります。




【こんな方にオススメ】
■顧客志向が高く、顧客の成功に向けて寄り添って仕事がしたい
■日本発の自社プロダクトに関わることに喜びを感じ、仲間とともに創り、世の中に発信していくミッションに共感される方
■自ら主体的に動き、自身を成長させていきたい
年 収 420万円~800万円経験、能力等に応じて個別に決定します。
勤務地 東京都,大阪府
学 歴 学歴不問
手 当 通勤手当
福利厚生 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険,社員持株会制度
休日・休暇 その他休暇,完全週休2日制(土・日),年末年始休暇,慶弔休暇,有給休暇,祝日
就業時間 09:00~17:30

企業情報

会社概要
【事業内容】
名刺管理クラウドサービスの企画・開発・販売を行っています。

Sansan株式会社は、「出会いからイノベーションを生み出す」というミッションを掲げ、名刺を起点とした2つのサービスで事業を展開し続けています。2007年の創業時から法人向けクラウド名刺管理サービス『Sansan』、2012年から個人向け名刺アプリ『Eight』を開発・提供しています。

■名刺管理から、ビジネスがはじまる『Sansan』
Sansanは、これまでにない名刺管理サービスです。 名刺だけでなく、あらゆる「顧客データ」を連携することで、いままで気づかなかったビジネスチャンスにも最適なアプローチができるようになります。

■200万人が使う名刺アプリ『Eight』
Eightは、名刺を起点とした国内最大のビジネスネットワークです。名刺を正確にデータ化して、スマートフォンアプリで管理することができます。登録したユーザー間で情報発信ができる「フィード」、チャットのようにコミュニケーションが取れる「メッセージ」、名刺だけでは伝えることができない経歴やスキルを伝える「プロフィール」といった機能を利用し、ビジネスにおけるコミュニケーションツールとして活用されています。2018年3月現在、200万人を超えるユーザーに利用されています。

■販売実績:三井物産(株)、(株)リクルート、(株)サイバーエージェント、住商グローバル・ロジスティクス
設立
2007年6月
資本金
28億1250万円
株式公開
マザーズ
従業員数
100~500人
社風・その他
【福利厚生】
エンジニアの技術向上のための制度が豊富です。また、社長やメンバー同士の交流を深めるための制度も多数用意されています。
例:・エンジニア勉強会・エンジニアツール補助制度・書籍購入補助・新機能発表会・ランチミーティング・テランチ・ブランチ・個人情報保護士試験・在宅勤務制度・社員持株会他多数
【社風】■社員全員が同じ方向を向いて目標に立ち向かう前向きな雰囲気がり、社全体で一体感がります。■エンジニアは穏やかな方が多く、営業は熱意あふれる方が多い傾向にあります。

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