企業名非公開 【大阪】コールセンター スーパーバイザー|転職・求人はマイナビエージェント

  • 求人No:10094833
  • 更新日:2020年03月24日

企業名非公開

【大阪】コールセンター スーパーバイザー

年収
346万円~402万円(残業20h/月 含む)※残業代は実働に応じ支給
勤務地
大阪府
職種
コールセンター・カスタマーサポート
  • 社員数500名以上
  • 業界未経験歓迎

担当キャリアアドバイザーのレポート【大阪】コールセンター スーパーバイザー

募集要項

募集職種 コールセンター・カスタマーサポート
雇用形態 契約社員,正社員
仕事内容 【業務内容】
国内147社で構成される大和ハウスグループの一翼を担い、マンションやビル、商業施設などの管理を手掛ける当社。様々なお取引様の企業名を冠し、インバウンド(受電)業務を中心にサービスを提供しているコールセンター事業は現在業績を拡大しております。

グループ会社などお取引先様のコールセンターとして、受付内容に応じ各チームに分かれて対応しています。

■社内対応チーム
 自社の代表など各部門へかかってきた電話に対応
■住宅関連チーム
 大和ハウス工業の住宅にお住まいの方からの修繕やアフターメンテナンスの受付
■コインパーキング
 コインパーキングご利用のお客様からのお困りごとに対応
■その他
 カーシェアリングや賃貸管理会社など、30社ほどのお取引先に関連する対応

スーパーバイザーにはチームをまとめ、以下のようなマネジメント業務を
お任せします。

・業務の進捗状況や数値管理、受電数管理
・スタッフの管理、教育
・業務フローの設計構築、見直し、改善
・新しい案件に関するクライアントとの打ち合わせ、運用構築
応募条件 【必須】
・コールセンター経験者
・オペレーター経験者

■求める人物像
◇論理的な思考で、最後まで責任を持って成し遂げる努力ができる方
◇客観的思考で問題解決に努められる方
年 収 346万円~402万円(残業20h/月 含む)※残業代は実働に応じ支給
勤務地 大阪府
学 歴 大卒,大学院卒,専門卒,短大卒,高卒,高専卒
手 当 家族手当,残業手当,通勤手当
待遇・福利厚生 健康保険,労災保険,厚生年金保険,団体生命保険,雇用保険,永年勤続制度,社員割引制度,財形貯蓄,資格取得(自己啓発)奨励金制度,退職金
休日・休暇 その他休暇,出産・育児休暇,年末年始休暇,慶弔休暇,有給休暇
就業時間 08:00~17:00
※月間所定労働時間168時間 ※④の夜間勤務がございます
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